솔루션 및 사용 사례

범위가 명확한 내부 HR·IT 어시스턴트

내부 정책, IT 절차, 복리후생을 고객 채널에서 분리하고 엄격한 범위 검색을 적용합니다.

2024년 11월 4일10분 읽기

내부 HR 어시스턴트IT 운영 copilot권한 지식 베이스 스코프

내부 어시스턴트의 실패는 의도치 않게 고객 코퍼스를 상속하거나 그 반대 방향으로 유출되는 경우가 많습니다.

최소한의 승인된 소스 집합에서 시작하여 공식 리뷰 후 확장하세요.

소스와 대상자 제한

직원과 외부 사용자에게는 다른 지식 베이스를 사용하세요.

공개 위젯은 고객용으로 승인된 코퍼스에만 바인딩하세요.

채팅 기록에 불필요한 식별자를 저장하지 마세요.

법적 또는 징계상 결정은 항상 사람에게 에스컬레이션하세요.

검색 가능한 텍스트에 자격 증명을 노출하지 마세요 — 보안 시스템 링크를 사용하세요.

runbook 업데이트 담당자와 빈도를 기록하세요.

Slack 또는 Teams에서 오류 보고 입구를 공지하세요.

어시스턴트가 공백을 드러낸 경우 문서 업데이트를 종료하세요.

플랫폼 살펴보기

플랫폼 기능을 확인하고, 템플릿을 둘러보고, 요금을 비교하거나 영업팀에 문의하세요.

체험을 시작하거나 데모를 예약하거나 governance 및 롤아웃 요구사항을 알려 주세요 — 파일럿과 production에 동일한 workspace를 사용합니다.