FlexyAgents — 비즈니스용 AI 어시스턴트 & 내부 AI 어시스턴트 플랫폼
HR, IT, 정책 문서에 기반한 AI 어시스턴트 플랫폼을 팀에 제공하세요. 고객 대면 에이전트와 동일한 스택 위의 내부 코파일럿입니다. 부서별 일회성 스크립트 대신 통합 거버넌스, 분석, 제어로 업무 워크플로용 AI 에이전트를 롤아웃하세요.
위키, 파일, 헬프데스크 및 팀 채팅(14)
컬러 로고는 커넥터 카탈로그와 동일한 프록시 브랜드 마크를 사용합니다. 제3자 이름은 해당 소유자에게 있습니다.
- 범위가 지정된 knowledge base가 HR policy, IT runbook, customer-facing help를 별도 retrieval index에 유지합니다 — 동일 platform, agent마다 다른 corpus
- 직원은 Slack, Microsoft Teams, intranet widget에서 copilot을 만납니다 — channel mix는 external agent와 동일한 plan gate를 따릅니다
- Hosted model 또는 BYOK가 role, API key, data setting과 workspace를 공유하여 security가 한 번 sign off할 수 있습니다
- 해당 plan의 analytics 및 retention control이 internal topic volume을 보여줍니다 — employee chat을 shadow IT project로 취급하지 않습니다
Sources
회사가 실제로 일하는 방식에 답변을 근거합니다
team이 이미 curate하는 wiki, ticket knowledge, file store에서 pull합니다. assistant가 retrieved context 안에 머물도록 instruct하여 HR, IT, ops가 consistent wording을 받습니다 — generic web filler가 아닙니다.
하나의 assistant, 여러 internal scope
agent마다 다른 knowledge base를 attach하여 IT copilot이 comp guideline을 retrieve하지 않고 HR bot이 production credential을 보지 않습니다.
- Confluence space, Notion workspace, SharePoint library를 split하는 방식을 mirror합니다
- region 또는 subsidiary에 isolated policy set이 필요할 때 agent를 clone합니다
- customer-facing FAQ agent와 동일한 ingestion pipeline
Legal 및 people ops용 승인 Q&A
PTO rule, travel policy, security attestation의 verbatim language를 long-form handbook 옆에 capture합니다.
- editor가 engineering ticket 없이 entry를 refresh합니다
- full employee handbook용 PDF 또는 HTML upload와 pair합니다
- low-confidence behavior가 canonical policy link를 가리킬 수 있습니다
wiki 및 ITSM에서 live sync
scheduled job이 Notion, Confluence, ServiceNow, ClickUp-style source를 employee가 source system에서 보는 것과 align합니다.
- Drive, Dropbox, Box, OneDrive, SharePoint가 wiki export를 보강합니다
- connector catalog가 security questionnaire용 story이기도 합니다
- 분기 중 platform을 migrate할 때 source를 swap합니다
customer-facing agent와 동일한 builder
internal copilot이 template, automation, analytics를 reuse합니다 — platform team이 별도 "employee chat" stack을 유지하지 않습니다.
- pilot team pattern을 company-wide rollout으로 promote합니다
- 한 org workspace에서 support 및 sales agent와 learnings를 공유합니다
- template이 IT, HR, onboarding use case를 가속합니다
Channels
직원이 이미 일하는 곳에서 만납니다
high adoption을 위해 Slack 또는 Teams에서 시작하고, ready하면 intranet embed를 추가하거나 internal console에서 chat HTTP API를 call합니다 — subscription이 support하는 access model 뒤에서 모두 가능합니다.
Slack 및 Microsoft Teams
assistant를 channel 또는 DM에 drop하여 frontline manager가 하루 종일 monitor하는 tool에서 질문합니다.
- channel availability가 FlexyAgents plan을 따릅니다
- conversation history가 workspace role을 respect합니다
- 필요 시 ITSM follow-up을 여는 automations와 pair합니다
Intranet 및 SSO-class experience
SharePoint-style page 또는 internal portal에 widget을 embed하여 policy library 옆 browser-first experience를 원할 때 사용합니다.
- custom front-end change를 ship할 수 없을 때 hosted help URL이 도움이 됩니다
- 해당 tier에서 identity provider story와 align합니다
- deskless team용 mobile-friendly layout
Internal tool용 HTTP API
SSO 뒤 admin console, CRM sidecar, custom React app에서 POST /api/agents/{id}/chat을 호출합니다.
- public widget과 동일한 streaming 및 rate limit
- chat에 live하지 않아야 하는 engineering 또는 finance tool에 이상적
- secret이 기존 vault pattern에 유지됩니다
Trust
control을 잃지 않고 AI를 rollout합니다
retention setting, analytics, role boundary가 LLM credential 옆에 있어 security 및 people team이 employee assistant를 다른 business system처럼 govern할 수 있습니다.
하나의 workspace에서 Hosted 또는 BYOK
jurisdiction 또는 procurement rule용 hosted inference 또는 own key를 선택합니다 — agent configuration을 fork하지 않습니다.
- model choice는 agent 또는 environment마다 다릅니다
- Data & Privacy setting이 connector credential 옆에 있습니다
- approved path를 제공하여 "shadow GPT" sprawl을 줄입니다
실제 internal demand 가시성
어떤 topic, document, team이 가장 많은 question을 drive하는지 확인하여 root cause를 fix합니다 — 같은 답을 영원히 반복하지 않습니다.
- handbook update 및 IT doc refresh에 inform합니다
- export 및 retention behavior가 plan capability를 따릅니다
- 기존 ITSM reporting을 보완하며 replacement가 아닙니다
Role, access, escalation
ingestion을 edit하는 사람과 transcript를 read하는 사람을 limit합니다. bot이 hand off할 때 automations를 wire하여 ServiceNow 또는 Zendesk-style item을 엽니다.
- 필요 시 sensitive workflow를 human-in-the-loop로 유지합니다
- 해당 setup에서 SME용 Slack 및 Teams notification
- subscription에 포함된 경우 audit-oriented view
Enterprise expectation과 align
FlexyAgents 나머지와 동일한 DPA, SSO, security conversation — internal 및 external AI용 one vendor narrative.
- procurement가 connector 및 data flow를 한곳에서 review할 수 있습니다
- employee assistant가 IT review 밖 skunkworks stack이 아닙니다
- single team pilot에서 org-wide policy까지 scale합니다