Измеряйте, храните и управляйте ИИ как любой системой
Предоставьте операторам ту же глубину аналитики, которую они ожидают от SaaS, сочетайте с настройками хранения, соответствующими вашему DPA, и добавьте командные контроли, разделяющие повседневную работу и доказательства для аудита — в масштабе, который позволяет ваша подписка.
- Разговоры и производительность Analytics живут под Dashboard → Analytics с обзором, разговорами и производительностью; Reports, тестирование в реальном времени и A/B отображаются, если ваша подписка включает эти возможности.
- База знаний → Analytics и встраивания помогают увидеть, как используется контент — навигация выделяет эти записи, если рабочая область авторизована.
- Team → Участники, приглашения, роли и действия всегда являются частью потоков администрирования; Audit-Log — это отдельная история проверок безопасности, связанная с тарифами.
- Планы включают хранение цифровых данных для истории чатов и хранилище Analytics, а также переключатели для расширенных Analytics, пользовательских Dashboard, Audit, SSO-подобных функций, отделов и мониторинга развертывания.
Уже вошли? Начните с Панель → Аналитика или Настройки → Данные и конфиденциальность.
Где находятся аналитика и управление
Блоки следуют структуре боковой панели в продукте. Элементы с пометкой Тариф обычно требуют старших уровней — ваше актуальное меню является источником истины.
- Обзор аналитикиТипичная навигация
- ДиалогиТипичная навигация
- ПроизводительностьТипичная навигация
- ОтчётыТариф
- В реальном времениТариф
- A/B-тестированиеТариф
- Аналитика знанийТариф
- Команда и ролиТипичная навигация
- АктивностьТипичная навигация
- Журнал аудитаТариф
- Данные и конфиденциальностьТипичная навигация
- БезопасностьТипичная навигация
видимость
Операционный Analytics от представления организации до сведений об агенте
Основной Dashboard суммирует объем, активные вещества и след Team. Погрузитесь в потоки и завершения каждого помощника, а затем откройте Analytics для общего обсуждения и просмотра производительности.
Обзор рабочей области
The Home Dashboard ориентирует руководство на живых агентов, новостные тенденции и документальное освещение, чтобы выявлять отклонения раньше клиентов.
- Ключевые показатели эффективности высокого уровня, согласованные со счетчиками использования подписки
- Быстрые ссылки на агентов, знания или биллинг из одной оболочки
- Работает одинаково для размещенного вывода и путей BYOK.
Разговор Analytics
Выделенные маршруты подробно описывают потоки, каналы и результаты, чтобы служба поддержки и поддержки клиентов могла сравнивать помощников или временные интервалы.
- Фильтруемые представления дополняют панели истории агентов.
- В сочетании с экспортом или запланированным Reports, если они включены на вашем уровне.
- Периоды хранения соответствуют Analytics дням хранения тарифа.
Показатели производительности
Прокси-серверы задержки, пропускной способности и качества помогают совершенствовать проектирование, модели, инструменты и знания, не прибегая к догадкам о необработанных Log.
- Показатели поверхности остаются рядом с концентратором Analytics для быстрой проверки.
- Коррелируйте всплески активности с развертываниями или изменениями в автоматизации.
- Dashboards в реальном времени опционально — см. раздел тарифов ниже.
Знания и внедрение Analytics
В базе знаний Analytics наблюдает за документами, к которым обращаются, в то время как Embeddings (Администратор) предоставляет сведения о состоянии векторов для Teams, которым они нужны.
- Помогает редакторам удалять устаревшие статьи с подтверждающими документами.
- Дополняет задания Connector Sync данными о потреблении.
- Записи, связанные с тарифами, исчезают из навигации без авторизации
Тарифифе
Расширенные пакеты, просмотры в реальном времени, эксперименты и истории Audit
Флаги функций в каждой строке подписки сопоставляются с записями Dashboard: Расширенный Analytics, Просмотр в режиме реального времени, Пользовательские Dashboards, Расширенный Reports, A/B-тестирование, Audit-Log, SSO-подобная безопасность, Отделы, Мониторинг развертывания и Дополнительные среды, если они включены в ваш заказ.
Расширенный Analytics и Reports
Более высокие уровни открывают более широкие интерфейсы отчетности и настраиваемые основы Dashboard — точные значения Widget различаются в зависимости от версии, но навигация показывает только то, что вашей организации разрешено делать.
- Дочерний маршрут Reports привязан к возможности Advanced_reports.
- Пользовательские Dashboard учитывают флаг custom_dashboards
- Маркетинг обещает только то, что написано в подписанном вами заказе.
Мониторинг в режиме реального времени и развертывания
Analytics в режиме реального времени (обозначается как Beta в навигации) и мониторинг развертывания помогают операциям отслеживать текущий трафик или сообщать о работоспособности, когда эти переключатели активны.
- Полезно для окон запуска и кампаний с высокими ставками.
- Счета среды расширяются, когда тариф включает дополнительные промежуточные слоты
- В сочетании с автоматизацией, чтобы предупреждать людей об аномалиях
A/B-тесты
В экспериментах с продуктом сравниваются варианты агентов в рамках Dashboard → Analytics → A/B-тестирования, если ab_testing истинно для рабочей области.
- Сохраняет разделение трафика явным, а не скрытым в подсказках
- Идеально подходит для тона сообщений, использования инструментов или стратегий поиска.
- Требуется достаточный объем для статистического комфорта
Audit-Log в сравнении с повседневной активностью
Team → Действия фиксируют общие события совместной работы, а Audit-Log (функция Audit_log) фокусируется на конфиденциальных изменениях для обеспечения соответствия Reports.
- Помогает отображать SOC-2 и ISO, когда покупатели запрашивают квитанции.
- Отдельно от хранения чата — контролируйте каждую политику независимо.
- Обсуждения экспорта происходят в рамках вашего контракта об успехе клиентов.
Жизненный цикл данных
Контроль хранения, настройки защиты данных и выравнивание BYOK
В тарифах предусмотрены отдельные окна хранения для истории вызовов и хранилища Analytics; Настройки → Данные и конфиденциальность предоставляют элементы управления, которые ваша роль может использовать. BYOK хранит ключи поставщика в вашем хранилище, а FlexyAgents продолжает обеспечивать сохранение рабочей области.
Разговор и удержание Analytics
Отдельные часы позволяют сократить окна чата, сохраняя при этом совокупный Analytics — или наоборот, в зависимости от юридического соответствия.
- Нулевые или контрольные значения могут означать неограниченное количество — подтвердите для каждой строки тарифа.
- Задания удаления имеют те же границы, что и автоматические запуски.
- Документируйте выбранные окна во внутреннем пакете DPIA.
Центр данных и конфиденциальности
Администраторы управляют ожиданиями экспорта, настройками уведомлений по умолчанию и последующей интеграцией со страницы консолидированных данных и конфиденциальности.
- В сочетании с интеграцией → Webhooks для потоковой передачи событий
- Вкладки «Местоположение поблизости» и уведомления для полной истории соответствия
- Клиенты BYOK продолжают настраивать ключи организации под ключами LLM-API.
Настройки безопасности и функции, подобные SSO
Настройки → Безопасность централизует управление рабочим пространством; Планы более высокого уровня открывают дополнительные параметры SSO, когда для покупок требуется федеративное удостоверение.
- Работает вместе с ролевым доступом для агентов и знаний.
- Флаг отдела отражает организационную структуру для крупных Teams
- Контрактные соглашения об уровне обслуживания и специализированная поддержка по-прежнему ориентированы на продажи.
Люди
Участники, роли, приглашения и минимальные привилегии
Team-Администратор отражает типичный B2B SaaS: поток приглашений, шаблоны ролей и разделение между редакторами агентов и плательщиками счетов. Потоки деятельности помогают менеджерам; Audit-Logs обеспечивают безопасность.
Участники и приглашения
Коллеги под Team → Предоставьте участникам или приглашениям E-Mail регистрацию и принудительное размещение мест для max_team_members.
- Счетчики количества мест включают ожидающий Invites на большинстве тарифов.
- Отключите, а не удаляйте, если вам нужна дорожка документа.
- Глубина SCIM зависит от сделок Enterprise — уточняйте в отделе продаж.
Роли и разрешения
Управление ролями ограничивает круг лиц, имеющих отношение к выставлению счетов, получению знаний, ключам LLM или разрушительным средствам автоматизации, что сокращает радиус атаки скомпрометированной учетной записи.
- Согласовано с проверкой разрешений Dashboard на конфиденциальных маршрутах.
- Поддержка делегированного администратора для распределенных франшиз.
- Объедините с экспортом Audit-Log для проверок Access.
Брендинг и атрибуция платформы
Специальный флаг тарифа удаляет брендинг FlexyAgents с обращенных к клиенту Widget — еще один рычаг, позволяющий приобретать треки для программ White Label.
- Важно для агентств, которые перепродают своим клиентам
- Добавляет диалоги White Label в контракты Enterprise.
- Маркетинговый сайт остается честным: проверьте соответствие требованиям, прежде чем давать обещания
Автоматизации и каналы наследуют те же роли в Автоматизации и Каналы; модели и ключи — в Хостинг vs. BYOK.
Следующий шаг
Согласуйте аналитику, хранение и доступ в одном рабочем пространстве
Выберите тарифную линию, соответствующую вашим требованиям соответствия, настройте хранение в разделе «Данные и конфиденциальность» и пригласите операторов с нужными ролями, чтобы разделить аудит и повседневную активность.