ИИ-потоки для поддержки клиентов & Автоматизация ИИ для тикетов и CRM
Автоматизируйте поддержку клиентов с помощью ИИ: слушайте системы, которые вы уже подключили, вызывайте того же ассистента, которого клиенты видят в вебе, и записывайте обратно в Slack, Teams, CRM, почтовые ящики или HTTP-эндпоинты. Создавайте ИИ-агентов для бизнес-процессов с автоматизацией взаимодействия с клиентами с помощью ИИ — примеры потоков ниже; актуальный каталог соответствует селекторам коннекторов в продукте.
Приложения для триггеров и действий (36)
Логотипы загружаются через проксируемый эндпоинт бренда для точных цветов; товарные знаки третьих сторон принадлежат их владельцам.
- Каждая automation начинается с catalog trigger (event, schedule или webhook), затем одного или более actions — включая «call this agent» и outbound posts в connected apps
- Connections per agent внутри Automations; те же OAuth и API key flows, что для knowledge, apply здесь
- Built-in FlexyAgents steps покрывают incoming webhooks, agent inference и outbound HTTP — вы не blocked, когда vendor custom
- Plans cap active automations и monthly runs; webhook-style triggers могут быть feature-gated до upgrade
Откройте агента, перейдите в Автоматизации и добавьте подключения перед публикацией потока.
Примеры
Визуальные рецепты, которые вы можете воссоздать
Каждая полоса иллюстративна — точные названия триггеров и действий берутся из вашего актуального каталога после подключения приложений. Иконка агента представляет того же ассистента FlexyAgents, которого вы настраиваете для чата.
Тикет поддержки → агент → Slack
Когда Zendesk создаёт или обновляет тикет, запустите агента на thread, затем уведомите #support сводной ссылкой.
ZendeskАгент FlexyAgentsSlackНовый заказ Shopify → агент → Teams
Commerce signal срабатывает на новый заказ; агент формулирует краткое резюме, и Microsoft Teams получает ping для fulfillment.
ShopifyАгент FlexyAgentsMicrosoft TeamsВходящий webhook → агент → HubSpot
POST payloads попадают на ваш FlexyAgents webhook URL, агент интерпретирует body, и CRM fields обновляются через HubSpot actions.
ВебхукВходящий вебхукАгент FlexyAgentsHubSpotИзменение контакта HubSpot → агент → email
CRM создаёт или обновляет контакт; агент суммирует next-best action, и SendGrid отправляет follow-up.
HubSpotАгент FlexyAgentsSendGridСобытие календаря → агент → Slack
Google Calendar создаёт или обновляет событие; агент форматирует briefing и постит в нужный channel.
Googleкалендарь
Агент FlexyAgentsSlackИзменение страницы Notion → агент → Discord
Docs меняются в Notion; агент суммирует deltas для moderators в Discord.
NotionАгент FlexyAgentsDiscord
В продукте
Triggers, steps и agent посередине
Authoring mirrors то, что вы видите после sign-in: pick app trigger, stack actions, map fields и save. Execution logs surface success, retries и provider errors.
Триггеры, ориентированные на событие
Slack mentions, Zendesk tickets, Shopify orders, calendar changes и десятки других catalog entries могут open run — exact slugs depend на то, что workspace connected.
- Триггеры вебхука предоставляют подписанный URL-адрес под /api/webhooks/automations/…
- События опроса и отправки поставщика заканчиваются в этом конвейере исполнителя.
- Поток полезных данных триггера в пошаговом сопоставлении ввода с дополнительными преобразованиями
Агент поступает первоклассно
Любая automation может call тот же agent, что вы expose на web widget — ideal для summarization, classification или drafting replies перед другим action posts them.
- Повторное использование подсказок, инструментов и баз знаний без дублирования конфигурации.
- Chain multiple agent calls, когда нужен review then rewrite
- Ответы становятся переменными для следующего действия HTTP или чата.
Многошаговые графики
После запуска обновлений CRM, сообщений Slack, отправки электронной почты или необработанных вызовов REST. Условия и ветки ошибок не дают шумным продавцам заклинивать весь пробег.
- Ordering explicit — нет hidden DAG, пока вы не build it that way
- Неудачные шаги могут привести к короткому замыканию или возврату в соответствии с настройками автоматизации.
- Отлично для «notify + update record + log to analytics» patterns
Помощник по описанию и черновику
Add-automation modal может propose JSON-shaped flow из natural language, когда org уже connected relevant apps.
- Примеры поставляются для каждого приложения — Zendesk→Slack, обновления Notion, заказы Shopify и т. д.
- Вы still review before save; nothing runs, пока не publish
- Полезно, когда проектировщики разрабатывают прототип до того, как инженеры займутся низкоуровневым картографированием.
Реквизиты для входа
Тот же connection manager, что knowledge и channels
Приложения OAuth перенаправляются через стандартные экраны согласия; Приложения-ключи API собирают структурированные поля (Twilio SID, поддомен Zendesk и т.д.). Отключенные приложения просто не отображаются в средствах выбора триггеров.
OAuth для домашних имен
Slack, Microsoft, Google, Atlassian, Shopify, Salesforce и Meta flows reuse tokens, которым вы уже trust для messaging deployments.
- Tokens stay scoped к agent, который created connection
- Повторное подключение из автоматизации без удаления исторических запусков
- Соответствует модальной копии в AppConnectionManager.
Ключи API, если они требуются поставщикам
Боты Telegram, WhatsApp Business, Twilio, SendGrid, токены API Zendesk и подобные шаблоны собирают дополнительные поля, которые требуют эти поставщики.
- Ключи шифруются в состоянии покоя, как секреты провайдера LLM
- Поворот из этого диалогового окна без отмены публикации средств автоматизации.
- Удалить всплывающие сообщения об ошибках, когда срок действия ключа истек в середине запуска
Категории каталога
Просмотрите триггеры по обмену сообщениями, базе знаний, CRM, электронной коммерции, хранилищу или календарю — та же таксономия, которую сегодня использует информационная панель.
- Помогает CS, Revops и IT быстро найти свою поверхность.
- Приложения неактивных поставщиков никогда не засоряют средство выбора
- Новые интеграции попадают в каталог базы данных без перераспределения маркетинга.
Тарифы
Слоты автоматизации, ежемесячные запуски, шлюзы веб-перехватчиков
Бесплатные настройки по умолчанию включают небольшое количество активных автоматизаций и ежемесячные запуски, а также триггеры веб-перехватчиков на более высоких уровнях — проверьте цены для конкретной строки.
Счетчики использования
Организации отслеживают, сколько средств автоматизации определено и сколько запусков выполнено в расчетном месяце — поведение при избытке следует за подпиской.
- Приращения счетчика выполнения после успешных передач управления исполнителем
- Admins see totals рядом с другими plan limits
- Add-ons могут bump automation runs, когда sold that way
Триггеры вебхука
В некоторых планах триггеры веб-перехватчиков отключаются до обновления, чтобы сначала срабатывали только собственные события поставщика — предотвращает неожиданный трафик на входные SKU.
- Собственные URL-адреса веб-перехватчиков FlexyAgents по-прежнему четко документируются в настройках.
- Обновление открывает доступ к вашим собственным сервисам.
- Пары с действиями HTTP для полной интеграции
Развёртывайте ассистентов везде в Каналы, синхронизируйте контекст из Коннекторы и читайте биллинг моделей в Хостинг vs. BYOK.
Следующий шаг
Подключите приложения и автоматизируйте рутину
Настройте учётные данные один раз для агента, добавьте триггер, сложите действия и позвольте ассистенту обрабатывать резюме или черновики перед любой публикацией для вашей команды.