Interne Assistenten scheitern, wenn sie versehentlich Kunden-Corpora erben – oder umgekehrt.
Starten Sie mit minimal freigegebenen Quellen und erweitern Sie mit formellen Reviews.
Lösungen & Use Cases
Interne HR- und IT-Assistenten mit abgegrenztem Wissen
Halten Sie interne Richtlinien, IT-Verfahren und Benefits getrennt von Kundenkanälen mit strikt begrenztem Abruf.
4. November 202410 Min. Lesezeit
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Quellen und Zielgruppen begrenzen
Nutzen Sie getrennte Wissensdatenbanken für Mitarbeitende vs. Externe.
Beschränken Sie öffentliche Widgets auf für Kunden freigegebene Corpora.
Benefits-Richtlinien und personenbezogene Daten
Speichern Sie keine unnötigen Identifikationsnummern in Chat-Logs.
Leiten Sie rechtliche oder disziplinarische Entscheidungen immer an Menschen weiter.
IT: Runbooks und privilegierter Zugriff
Exponieren Sie keine Credentials oder Keys als abrufbaren Text; verlinken Sie auf sichere Systeme.
Erfassen Sie, wer Runbooks aktualisiert und in welchem Rhythmus.
Interne Adoption und Feedback
Veröffentlichen Sie in Slack oder Teams, wo falsche Antworten gemeldet werden.
Schließen Sie den Kreis, indem Sie Dokumentation aktualisieren, wenn der Assistent eine Lücke offenlegt.
Die Plattform erkunden
Sehen Sie sich Plattformfunktionen an, durchstöbern Sie Vorlagen, vergleichen Sie Preise oder kontaktieren Sie den Vertrieb.
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