Messen, aufbewahren und steuern Sie KI wie jedes System
Geben Sie Betriebsteams dieselbe Analysetiefe wie bei SaaS, kombinieren Sie Aufbewahrungshebel, die Ihrer AVV entsprechen, und Teamkontrollen, die Alltagszusammenarbeit von prüfungsreifen Nachweisen trennen – skaliert auf das, was Ihr Abonnement ermöglicht.
- Gesprächs- und Performance-Analytics leben unter Dashboard → Analytics mit Übersicht, Gespräche und Performance; Reports, Echtzeit und A/B-Tests erscheinen, wenn Ihr Abonnement diese Capabilities umfasst
- Wissensbase → Analytics und Embeddings helfen zu sehen, wie Inhalt genutzt wird — Navigation markiert diese Einträge, wenn der Workspace berechtigt ist
- Team → Mitglieder, Einladungen, Rollen und Aktivität sind immer Teil der Admin-Flows; Audit-Log ist eine separate, tarifbedingte Historie für Security-Reviews
- Tarife umfassen numerische Retention für Chat-Historie und Analytics-Speicher, plus Schalter für Advanced Analytics, Custom Dashboards, Audit, SSO-ähnliche Features, Abteilungen und Deployment-Monitoring
Angemeldet? Starten Sie unter Dashboard → Analytics oder Einstellungen → Daten & Datenschutz.
Wo Analytics & Governance leben
Kacheln folgen der Seitenleisten-Struktur im Produkt. Einträge mit Plan erfordern oft höhere Stufen – Ihr Live-Menü ist maßgeblich.
- Analytics-ÜbersichtTypische Navigation
- GesprächeTypische Navigation
- LeistungTypische Navigation
- BerichtePlan
- EchtzeitPlan
- A/B-TestsPlan
- Wissens-AnalyticsPlan
- Team & RollenTypische Navigation
- AktivitätTypische Navigation
- Audit-LogPlan
- Daten & DatenschutzTypische Navigation
- SicherheitTypische Navigation
Sichtbarkeit
Operative Analytics von Org-View bis Agent-Detail
Das Haupt-Dashboard fasst Volumen, aktive Agenten und Team-Footprint zusammen. Tauchen Sie pro Assistent in Threads und Completions ein, dann öffnen Sie Analytics für übergreifende Gesprächs- und Performance-Views.
Workspace-Übersicht
Das Home-Dashboard orientiert Leadership um Live-Agenten, Nachrichtentrends und Doc-Coverage, um Drift vor Kunden zu erkennen.
- High-Level-KPIs aligned mit Abonnement-Nutzungszählern
- Schnelllinks zu Agenten, Wissen oder Abrechnung aus derselben Shell
- Funktioniert gleich für gehostete Inferenz und BYOK-Pfade
Gesprächs-Analytics
Dedizierte Routen detaillieren Threads, Kanäle und Outcomes, damit Support und Customer Success Assistenten oder Zeitfenster vergleichen.
- Filterbare Views ergänzen Agent-Historie-Panels
- Kombiniert mit Exports oder geplanten Reports, wenn Ihre Stufe sie umfasst
- Retention-Fenster folgen Analytics-Speicher-Tagen des Tarifs
Performance-Metriken
Latenz, Durchsatz und Qualitäts-Proxies helfen Engineering, Modelle, Tools und Wissen zu verfeinern, ohne nur auf rohe Logs zu raten.
- Surface-Metriken bleiben nahe am Analytics-Hub für schnelle Checks
- Spitzen mit Deployments oder Automatisierungsänderungen korrelieren
- Echtzeit-Dashboards optional — siehe Tarif-Abschnitt unten
Wissens- & Embedding-Analytics
In der Wissensbase beobachtet Analytics, wie Dokumente konsultiert werden, während Embeddings (Admin) Vektor-Gesundheit für Teams exponiert, die sie brauchen.
- Hilft Redakteuren, veraltete Artikel mit Belegen zu entfernen
- Ergänzt Connector-Sync-Jobs mit Consumption-Daten
- Tarifbedingte Einträge verschwinden aus Navigation ohne Berechtigung
Tariftiefe
Advanced Packs, Live-Views, Experimente und Audit-Historien
Feature-Flags auf jeder Abonnement-Zeile mappen auf Dashboard-Einträge: Advanced Analytics, Echtzeit-Views, Custom Dashboards, reichere Reports, A/B-Tests, Audit-Log, SSO-ähnliche Security, Abteilungen, Deployment-Monitoring und Extra-Environments, wenn Ihre Bestellung sie umfasst.
Advanced Analytics & Reports
Höhere Stufen schalten reichere Report-Oberflächen und Custom-Dashboard-Fundament frei — exakte Widgets variieren pro Release, aber Navigation zeigt nur, wozu Ihre Organisation berechtigt ist.
- Child-Route Reports ist an advanced_reports-Capability gebunden
- Custom Dashboards respektieren custom_dashboards-Flag
- Marketing verspricht nur, was auf Ihrer signierten Bestellung steht
Echtzeit & Deployment-Monitoring
Echtzeit-Analytics (in Navigation als Beta markiert) und Deployment-Monitoring helfen Operations, Live-Traffic oder Release-Health zu sehen, wenn diese Schalter aktiv sind.
- Nützlich für Launch-Fenster und kampagnen mit hohem Einsatz
- Environment-Accounts erweitern sich, wenn Tarif extra Staging-Slots umfasst
- Mit Automatisierungen kombinieren, um Menschen bei Anomalien zu alarmieren
A/B-Tests
Produkt-Experimente vergleichen Agent-Varianten unter Dashboard → Analytics → A/B-Tests, wenn ab_testing für den Workspace true ist.
- Hält Traffic-Splits explizit statt in Prompts versteckt
- Ideal für Messaging-Ton, Tool-Nutzung oder Retrieval-Strategien
- Braucht genug Volumen für statistischen Komfort
Audit-Log vs. tägliche Aktivität
Team → Aktivität erfasst übliche Collaboration-Events, während Audit-Log (audit_log-Feature) sich auf sensible Änderungen für Compliance-Reports konzentriert.
- Hilft SOC-2- und ISO-Narrativen, wenn Einkäufer Belege verlangen
- Getrennt von Chat-Retention — jede Policy unabhängig steuern
- Export-Gespräche laufen über Ihren Customer-Success-Vertrag
Daten-Lebenszyklus
Retention-Controls, Datenschutz-Einstellungen und BYOK-Alignment
Tarife halten getrennte Retention-Fenster für Gesprächshistorie und Analytics-Speicher; Einstellungen → Daten & Datenschutz exponiert Controls, die Ihre Rolle berühren darf. BYOK hält Anbieterschlüssel in Ihrem Vault, während FlexyAgents weiterhin Workspace-Retention durchsetzt.
Gesprächs- & Analytics-Retention
Getrennte Uhren erlauben kürzere Chat-Fenster bei erhaltener aggregierter Analytics — oder umgekehrt, je nach Legal-Ausrichtung.
- Null- oder Sentinel-Werte können unbegrenzt bedeuten — pro Tarifzeile bestätigen
- Deletion-Jobs respektieren dieselben Grenzen wie Automatisierungs-Runs
- Gewählte Fenster in Ihrem internen DPIA-Paket dokumentieren
Daten- & Datenschutz-Hub
Admins verwalten Export-Erwartungen, Notification-Defaults und Downstream-Integrationen von der konsolidierten Daten- & Datenschutz-Seite.
- Kombiniert mit Integrationen → Webhooks für Event-Streaming
- Standort- und Notification-Tabs in der Nähe für vollständige Compliance-Story
- BYOK-Kunden konfigurieren Org-Schlüssel weiterhin unter LLM-API-Schlüssel
Security-Einstellungen & SSO-ähnliche Features
Einstellungen → Security zentralisiert Workspace-Controls; höhere Tarife schalten Advanced-SSO-Optionen frei, wenn Einkäufe föderierte Identität verlangen.
- Funktioniert neben rollenbasiertem Zugriff für Agenten und Wissen
- departments-Flag spiegelt Org-Struktur für große Teams
- Vertragliche SLAs und dedizierter Support bleiben sales-gesteuert
Menschen
Mitglieder, Rollen, Einladungen und Least Privilege
Team-Admin spiegelt typisches B2B-SaaS: Einladungs-Flow, Rollen-Templates und Trennung zwischen Agent-Editoren und Rechnungszahlern. Aktivitäts-Flows helfen Managern; Audit-Logs befriedigen Security.
Mitglieder & Einladungen
Kollegen unter Team → Mitglieder oder Einladungen provisionieren mit E-Mail-Onboarding und Seat-Enforcement gegen max_team_members.
- Seat-Zähler schließen auf den meisten Tarifen pending Invites ein
- Deaktivieren statt löschen, wenn Sie eine Doc-Spur brauchen
- SCIM-Tiefe hängt von Enterprise-Deals ab — mit Sales bestätigen
Rollen & Berechtigungen
Rollenverwaltung begrenzt, wer Abrechnung, Wissens-Ingestion, LLM-Schlüssel oder destruktive Automatisierungen berührt — reduziert Blast Radius eines kompromittierten Accounts.
- Aligned mit Dashboard-Permission-Checks auf sensiblen Routen
- Unterstützt delegierte Admin für verteilte Franchises
- Mit Audit-Log-Exports für Access-Reviews kombinieren
Branding & Plattform-Attribution
Ein dediziertes Tarif-Flag entfernt FlexyAgents-Branding aus kundenorientierten Widgets — ein weiterer Hebel, den Einkäufe für White-Label-Programme tracken.
- Wichtig für Agenturen, die an ihre Kunden weiterverkaufen
- Ergänzt White-Label-Gespräche in Enterprise-Verträgen
- Marketing-Site bleibt ehrlich: Berechtigung prüfen, bevor versprochen wird
Automatisierungen und Kanäle übernehmen dieselben Rollen unter Automatisierungen und Kanäle; Modelle und Schlüssel finden Sie unter Gehostet vs. BYOK.
Nächster Schritt
Analytics, Aufbewahrung und Zugriff in einem Workspace abstimmen
Wählen Sie die Planzeile, die zu Ihrer Compliance-Anforderung passt, konfigurieren Sie die Aufbewahrung unter Daten & Datenschutz und laden Sie Betreiber mit passenden Rollen ein, damit Audit und Tagesgeschäft getrennt bleiben.