Governance और सुरक्षा

AI सहायकों के लिए विश्लेषण, शासन और डेटा प्रतिधारण

AI ट्रैफ़िक बढ़ने पर डेटा और सुरक्षा टीमों को चाहिए भूमिकाएँ, प्रतिधारण, निर्यात और परिचालन संकेत।

5 दिसंबर 202411 मिनट पढ़ें

conversation analytics AIग्राहक सहायता chatbot metricsSaaS data retentiongovernance compliance audit

विश्लेषण मात्रा, प्राप्ति गुणवत्ता और अनुपालन बताए — नीति के बाहर डेटा उजागर किए बिना।

प्रतिधारण अवधि DPA और विनियमित ग्राहकों की अपेक्षाओं से मेल खाए।

मात्रा और गुणवत्ता जोड़ने वाले डैशबोर्ड

थ्रेड, प्रतिक्रिया समय और दोहराए विषय निगरानी करें; समुच्चय में अनावश्यक PII न रखें।

जहाँ उपलब्ध हो विचलन को मूल-कारण लेबल से क्रॉस-टैबुलेट करें।

एजेंट कॉन्फ़िगर करने वाले और पूरी बातचीत निर्यात करने वाले अलग करें।

संवेदनशील पहुँच को अन्य ग्राहक डेटा जैसा लॉग करें।

चैनल प्रकार और क्षेत्राधिकार के अनुसार अवधि समायोजित करें; कानूनी अपवाद दर्ज करें।

मेटाडेटा पर्याप्त हो तो पूर्ण अटैचमेंट संग्रहीत न करें।

डेटा प्रवाह आरेख और जिम्मेदारी मैट्रिक्स अद्यतन रखें।

उत्पाद नियंत्रण को SOC2/ISO प्रश्नावली मानक उत्तर से जोड़ें।

प्लेटफ़ॉर्म एक्सप्लोर करें

ट्रायल शुरू करें, वॉकथ्रू बुक करें, या governance और रोलआउट पर बात करें — पायलट और production के लिए वही workspace।