ग्राहक सहायता के लिए AI वर्कफ़्लो & टिकट और CRM के लिए AI ऑटोमेशन
AI से ग्राहक सहायता स्वचालित करें — पहले से जुड़े सिस्टम से प्राप्त करें, वेब पर ग्राहक को दिखने वाला वही असिस्टेंट कॉल करें, फिर Slack, Teams, CRM, इनबॉक्स या HTTP एंडपॉइंट पर वापस लिखें। कार्य वर्कफ़्लो के लिए AI एजेंट को AI ग्राहक जुड़ाव ऑटोमेशन के साथ बनाएँ — नीचे नमूना प्रवाह हैं; वास्तविक कैटलॉग उत्पाद के कनेक्टर चयनकर्ता से मेल खाता है।
ट्रिगर और क्रियाएँ चलाने वाले ऐप (36)
- Apple / iCloud Calendar
- BigCommerce
- Box
- Cal.com
- Calendly
- ClickUp
- Confluence
- Discord
- Dropbox
- Facebook Messenger
- Freshdesk
- Google Calendar
- Google Drive
- Help Scout
- HubSpot
- Intercom
- Magento
- Microsoft Teams
- Notion
- OneDrive
- Outlook Calendar
- Pipedrive
- Salesforce
- SendGrid
- ServiceNow
- SharePoint
- Shopify
- Slack
- Slite
- Telegram
- Twilio SMS
- WhatsApp Business
- WooCommerce
- Zendesk
- Zoho CRM
सटीक रंगों के लिए लोगो प्रॉक्सी ब्रांड एंडपॉइंट उपयोग करते हैं। तृतीय-पक्ष ट्रेडमार्क संबंधित स्वामियों के हैं।
- प्रत्येक स्वचालन कैटलॉग ट्रिगर (घटना, अनुसूची या वेबहुक) से शुरू होता है, फिर एक या अधिक क्रियाएँ — जिनमें “इस एजेंट को कॉल करें” और जुड़े ऐप पर आउटबाउंड पोस्ट शामिल हैं
- कनेक्शन Automations के अंदर प्रति एजेंट होते हैं; ज्ञान के लिए आपके उपयोग किए गए वही OAuth और API कुंजी प्रवाह यहाँ लागू होते हैं
- अंतर्निहित FlexyAgents चरण आने वाले वेबहुक, एजेंट अनुमान और आउटबाउंड HTTP कवर करते हैं ताकि कस्टम विक्रेता होने पर आप अवरुद्ध न हों
- प्लान सक्रिय स्वचालन और मासिक रन सीमित करते हैं; वेबहुक-शैली ट्रिगर अपग्रेड तक सुविधा-द्वारित हो सकते हैं
एजेंट खोलें, ऑटोमेशन पर जाएँ, और प्रवाह प्रकाशित करने से पहले कनेक्शन जोड़ें।
नमूने
दोहराने योग्य दृश्य रेसिपी
हर स्ट्रिप एक उदाहरण है — ऐप कनेक्ट करने के बाद सटीक ट्रिगर और क्रिया नाम वास्तविक कैटलॉग से आते हैं। एजेंट आइकन वही FlexyAgents असिस्टेंट दर्शाता है जिसे आप चैट के लिए कॉन्फ़िगर करते हैं।
सहायता टिकट → एजेंट → Slack
जब Zendesk टिकट बनाता या अपडेट करता है, थ्रेड पर एजेंट चलाएँ, फिर सारांश लिंक के साथ #support को सूचित करें।
ZendeskFlexyAgents एजेंटSlackनया Shopify ऑर्डर → एजेंट → Teams
नए ऑर्डर पर वाणिज्य संकेत सक्रिय होता है; एजेंट संक्षिप्त पुनर्कथन तैयार करता है और Microsoft Teams को पूर्ति के लिए सूचना मिलती है।
ShopifyFlexyAgents एजेंटMicrosoft Teamsइनबाउंड वेबहुक → एजेंट → HubSpot
POST payload आपके FlexyAgents वेबहुक URL पर पहुँचते हैं, एजेंट बॉडी की व्याख्या करता है, और HubSpot क्रियाओं से CRM फ़ील्ड अपडेट होते हैं।
वेबहुकइनबाउंड वेबहुकFlexyAgents एजेंटHubSpotHubSpot संपर्क परिवर्तन → एजेंट → ईमेल
CRM संपर्क बनाता या अपडेट करता है; एजेंट अगली सर्वोत्तम कार्रवाई का सारांश देता है और SendGrid अनुवर्ती भेजता है।
HubSpotFlexyAgents एजेंटSendGridकैलेंडर इवेंट → एजेंट → Slack
Google Calendar इवेंट बनाता या अपडेट करता है; एजेंट ब्रीफिंग प्रारूपित करता है और सही चैनल पर पोस्ट करता है।
Google CalendarFlexyAgents एजेंटSlackNotion पृष्ठ परिवर्तन → एजेंट → Discord
Notion में दस्तावेज़ बदलते हैं; एजेंट Discord पर मॉडरेटरों के लिए अंतर का सारांश देता है।
NotionFlexyAgents एजेंटDiscord
उत्पाद में
ट्रिगर, चरण, और बीच में एजेंट
लेखन साइन-इन के बाद जो आप देखते हैं उसे दर्शाता है: ऐप ट्रिगर चुनें, क्रियाएँ जोड़ें, फ़ील्ड मैप करें और सहेजें। निष्पादन लॉग सफलता, पुनः प्रयास और प्रदाता त्रुटियाँ दिखाते हैं।
घटना-प्रथम ट्रिगर
Slack उल्लेख, Zendesk टिकट, Shopify ऑर्डर, कैलेंडर परिवर्तन और दर्जनों अन्य कैटलॉग प्रविष्टियाँ रन खोल सकती हैं — सटीक स्लग इस पर निर्भर कि आपके कार्यस्थल ने क्या जोड़ा।
- वेबहुक ट्रिगर /api/webhooks/automations/… के अंतर्गत हस्ताक्षरित URL उजागर करते हैं
- पोलिंग और विक्रेता पुश घटनाएँ दोनों उसी निष्पादक पाइपलाइन में समाप्त होती हैं
- ट्रिगर payload वैकल्पिक रूपांतरण के साथ चरण इनपुट मैपिंग में प्रवाहित होते हैं
एजेंट चरण प्रथम श्रेणी के हैं
कोई भी स्वचालन उसी एजेंट को कॉल कर सकता है जिसे आप वेब विजेट पर उजागर करते हैं — सारांशीकरण, वर्गीकरण, या किसी अन्य क्रिया के पोस्ट से पहले उत्तर ड्राफ़्ट करने के लिए आदर्श।
- कॉन्फ़िगरेशन दोहराए बिना प्रॉम्प्ट, उपकरण और ज्ञान आधार पुनः उपयोग करें
- समीक्षा फिर पुनर्लेखन चाहिए तो कई एजेंट कॉल श्रृंखलाबद्ध करें
- प्रतिक्रियाएँ अगली HTTP या चैट क्रिया के लिए चर बन जाती हैं
बहु-चरण ग्राफ़
ट्रिगर के बाद CRM अपडेट, Slack संदेश, ईमेल भेजना या कच्चा REST कॉल जोड़ें। शर्तें और त्रुटि शाखाएँ शोरगुल वाले विक्रेताओं को पूरे रन को अटकाने से रोकती हैं।
- क्रम स्पष्ट है — जब तक आप स्वयं न बनाएँ, कोई छिपा DAG नहीं
- विफल चरण स्वचालन सेटिंग्स के अनुसार शॉर्ट-सर्किट या फ़ॉलबैक कर सकते हैं
- “सूचित करें + रिकॉर्ड अपडेट करें + analytics में लॉग करें” पैटर्न के लिए उत्कृष्ट
वर्णन-से-ड्राफ़्ट सहायक
जब आपके संगठन ने पहले से संबंधित ऐप जोड़े हों, ऐड-ऑटोमेशन मोडल प्राकृतिक भाषा से JSON-आकार का प्रवाह प्रस्तावित कर सकता है।
- प्रति ऐप उदाहरण शिप होते हैं — Zendesk→Slack, Notion अपडेट, Shopify ऑर्डर और अधिक
- सहेजने से पहले आप अभी भी समीक्षा करते हैं; प्रकाशित करने तक कुछ नहीं चलता
- जब PM इंजीनियरों के निम्न-स्तरीय मैपिंग छूने से पहले प्रोटोटाइप करें, सहायक
क्रेडेंशियल
ज्ञान और चैनलों जैसा ही कनेक्शन प्रबंधक
OAuth ऐप मानक सहमति स्क्रीन से रीडायरेक्ट होते हैं; API कुंजी ऐप संरचित फ़ील्ड एकत्र करते हैं (Twilio SID, Zendesk सबडोमेन आदि)। डिस्कनेक्ट ऐप ट्रिगर चयनकर्ता में बस नहीं दिखते।
घरेलू नामों के लिए OAuth
Slack, Microsoft, Google, Atlassian, Shopify, Salesforce और Meta प्रवाह उन्हीं टोकन का पुनः उपयोग करते हैं जिन पर आप संदेश परिनियोजन के लिए पहले से भरोसा करते हैं।
- टोकन उस एजेंट तक सीमित रहते हैं जिसने कनेक्शन बनाया
- ऐतिहासिक रन हटाए बिना Automations से पुनः कनेक्ट करें
- AppConnectionManager में मोडल कॉपी से मेल खाता है
जहाँ विक्रेता माँगें, API कुंजियाँ
Telegram बॉट, WhatsApp Business, Twilio, SendGrid, Zendesk API टोकन और समान पैटर्न वे अतिरिक्त फ़ील्ड एकत्र करते हैं जो वे विक्रेता माँगते हैं।
- कुंजियाँ LLM प्रदाता रहस्यों की तरह विश्राम पर एन्क्रिप्ट होती हैं
- स्वचालन अप्रकाशित किए बिना उसी संवाद से घुमाएँ
- मध्य-रन में कुंजी समाप्त होने पर स्पष्ट त्रुटि टोस्ट
कैटलॉग श्रेणियाँ
Messaging, Knowledge base, CRM, E-commerce, Storage या Calendar से ट्रिगर ब्राउज़ करें — वही वर्गीकरण जो डैशबोर्ड आज उपयोग करता है।
- CS, revops और IT प्रत्येक अपनी सतहें तेज़ी से खोजें
- निष्क्रिय विक्रेता ऐप चयनकर्ता को कभी अव्यवस्थित नहीं करते
- नए एकीकरण मार्केटिंग redeploy किए बिना डेटाबेस कैटलॉग में आते हैं
प्लान
स्वचालन स्लॉट, मासिक रन, वेबहुक द्वार
मुफ़्त डिफ़ॉल्ट में सक्रिय स्वचालन और मासिक रन की छोटी संख्या शामिल है, उच्चतर स्तरों पर वेबहुक ट्रिगर वैकल्पिक — अपनी सटीक पंक्ति के लिए मूल्य निर्धारण देखें।
उपयोग मीटर
संगठन ट्रैक करते हैं कि कितने स्वचालन परिभाषित हैं और बिलिंग माह में कितने रन निष्पादित हुए — ओवरेज व्यवहार आपकी सदस्यता का अनुसरण करता है।
- सफल निष्पादक हैंडऑफ़ के बाद रन काउंटर बढ़ता है
- व्यवस्थापक अन्य प्लान सीमाओं के पास कुल देखते हैं
- उस तरह बेचे जाने पर ऐड-ऑन स्वचालन रन बढ़ा सकते हैं
वेबहुक ट्रिगर
कुछ प्लान अपग्रेड तक वेबहुक ट्रिगर बंद रखते हैं, ताकि पहले केवल विक्रेता-नेटिव घटनाएँ चले — यह प्रवेश SKU पर आश्चर्यजनक ट्रैफ़िक रोकता है।
- FlexyAgents-नेटिव वेबहुक URL सेटिंग्स में स्पष्ट रूप से प्रलेखित रहते हैं
- अपग्रेड आपकी स्वयं की सेवाओं से कस्टम प्रवेश खोलता है
- राउंड-ट्रिप एकीकरण के लिए HTTP क्रियाओं के साथ जोड़ी
असिस्टेंट चैनल पर तैनात करें, कनेक्टर से संदर्भ सिंक करें, होस्टेड बनाम BYOK पर मॉडल बिलिंग देखें।
अगला कदम
ऐप कनेक्ट करें, फिर दोहराव कार्य स्वचालित करें
प्रति एजेंट क्रेडेंशियल एक बार कनेक्ट करें, ट्रिगर जोड़ें, क्रियाएँ स्टैक करें — टीम को प्रकाशित करने से पहले असिस्टेंट सारांश या ड्राफ़्ट संभाल लेता है।