पहले से उपयोग किए जाने वाले ऐप से सीधे कनेक्ट
ज्ञान आधार कनेक्टर परिवार 27 और मैसेजिंग/डिलीवरी ऐप 9 — नीचे पूर्ण रंग मार्क। कनेक्शन प्रति एजेंट ऑटोमेशन से बनते हैं; OAuth, API कुंजी और वेबहुक पैटर्न लॉगिन के बाद देखे जाने वाले समान हैं।
कनेक्टर प्रवाह वाले ऐप (36)
सटीक रंगों के लिए लोगो प्रॉक्सी ब्रांड एंडपॉइंट से आते हैं। तृतीय-पक्ष ट्रेडमार्क संबंधित स्वामियों के हैं।
- किसी भी एजेंट के Automations क्षेत्र से Connections खोलें — कैटलॉग लाइव उत्पाद की तरह ही समूहित है
- OAuth, API कुंजियाँ और (कुछ ऐप के लिए) वेबहुक वही हैं जो कनेक्शन प्रबंधक आज वास्तव में पेश करता है
- ज्ञान-उन्मुख ऐप आपके आधारों में सिंक जॉब फीड कर सकते हैं; संदेश ऐप तय करते हैं कि बातचीत कहाँ होती है
- असंबंधित एजेंट छुए बिना डिस्कनेक्ट करें, कुंजियाँ घुमाएँ, या दूसरा कार्यस्थल जोड़ें
लॉग इन हैं? एजेंट कनेक्ट करें, फिर ऑटोमेशन → कनेक्शन में लाइव कैटलॉग देखें।
डैशबोर्ड में
प्रति एजेंट एक बार जोड़ें, प्रत्येक ऐप के लिए सही प्रमाणीकरण के साथ
साइन-इन के बाद जो वही स्वचालन कैटलॉग आप देखते हैं, वह इस पृष्ठ को चलाता है। ऐप चुनें, OAuth पूरा करें या कुंजियाँ चिपकाएँ, और हम लिंक उस एजेंट तक सीमित रखते हैं जब तक आप कहीं और फिर न जोड़ें।
एजेंट से शुरू करें
प्रत्येक एजेंट के पास Connections प्रवेश बिंदु वाला Automations कार्यस्थल है — ठीक जहाँ आपकी टीम असंबंधित सेटिंग्स खोजे बिना Slack, Notion, Zendesk या Twilio जोड़ती है।
- श्रेणी से ब्राउज़ करें: messaging, knowledge base, CRM, e-commerce, storage, calendar
- देखें क्या पहले से जुड़ा है और किन ऐप को अभी क्रेडेंशियल चाहिए
- उसी साइडबार से ज्ञान आधार या परिनियोजन पर वापस जाएँ
जहाँ प्लेटफ़ॉर्म समर्थन करे, OAuth
मानक OAuth उजागर करने वाले विक्रेताओं के लिए हम लोगों को आधिकारिक सहमति स्क्रीन से भेजते हैं और उस कनेक्शन के लिए refresh-अनुकूल टोकन संग्रहीत करते हैं।
- Slack, Discord, Microsoft Teams, Meta (Messenger / Instagram), Google, Dropbox, Box, और कई CRM या वाणिज्य सतहें
- रीडायरेक्ट URL आपको उसी एजेंट स्वचालन दृश्य पर लौटाते हैं जहाँ से छोड़ा
- टोकन समाप्त या स्कोप बदलने पर पुनः कनेक्ट प्रवाह वही पैटर्न पुनः उपयोग करते हैं
API कुंजियाँ और संरचित फ़ील्ड
जब ऐप बॉट टोकन, सबडोमेन या खाता SID अपेक्षित करे, कनेक्शन संवाद उन फ़ील्ड को स्पष्ट रूप से माँगता है — कोई नकली “OAuth” बटन नहीं।
- Telegram, WhatsApp Business, Twilio SMS, SendGrid, Zendesk, ServiceNow और समान पैटर्न
- अतिरिक्त इनपुट (सबडोमेन, स्टोर URL, इंस्टेंस होस्ट) कनेक्शन सक्रिय चिह्नित करने से पहले मान्य होते हैं
- पूरा स्वचालन ग्राफ़ हटाए बिना उसी मोडल से कुंजियाँ घुमाई जा सकती हैं
ज्ञान सिंक + स्वचालन, एक कैटलॉग
कई ऐप ज्ञान आधारों में सामग्री अंतर्ग्रहित करते हैं और ट्रिगर/क्रिया स्वचालन में भाग लेते हैं। आप प्रति एजेंट एक बार क्रेडेंशियल जोड़ते हैं; उत्पाद तय करता है कि कौन-सी जॉब अनुमत हैं।
- निर्धारित या ऑन-डिमांड सिंक दस्तावेज़, टिकट, फ़ाइलें या कैटलॉग डेटा खोजने योग्य खंडों में खींचता है
- अलग स्वचालन परिभाषाएँ आउटबाउंड संदेश या CRM अपडेट के लिए वही कनेक्शन कॉल कर सकती हैं
- वेबहुक-शैली ऐप स्वचालन बनाते समय ट्रिगर के रूप में भाग ले सकते हैं — कनेक्शन ऑब्जेक्ट आवश्यक नहीं
जोड़ने के बाद
आधारित उत्तर, सक्रिय स्वचालन और वास्तविक चैनल
कनेक्टर दिखावटी बैज नहीं हैं — वे बदलते हैं कि सहायक क्या पढ़ सकते हैं, कौन-से वर्कफ़्लो सक्रिय हो सकते हैं, और अंतिम उपयोगकर्ता वास्तव में आपके एजेंट से कहाँ चैट करते हैं।
ज्ञान जो ईमानदार रहता है
दस्तावेज़ीकरण, सहायता, वाणिज्य, CRM, फ़ाइल और कैलेंडर कनेक्टर पुनर्प्राप्ति को उन सिस्टम से संरेखित रखते हैं जिन्हें आपकी कंपनी पहले से बनाए रखती है।
- एकाधिक आधार सार्वजनिक सहायता को आंतरिक रनबुक से अलग करने देते हैं
- उत्पत्ति स्रोतों से जुड़ी रहती है ताकि टीमें जानें किस सिंक जॉब ने खंड बनाया
- अपलोड और क्रॉल उसी आधार में कनेक्टर-समर्थित दस्तावेज़ों के साथ स्वतंत्र रूप से मिलते हैं
स्वचालन जो लाइव सिस्टम छूते हैं
ट्रिगर और क्रियाएँ लाइव स्वचालन कैटलॉग पर आधारित हैं — ऐप, घटनाएँ और payload एकीकरण के अनुसार भिन्न होते हैं, लेकिन सब उन्हीं कनेक्शन ऑब्जेक्ट से प्रवाहित होते हैं।
- जब क्रिया को आपकी ओर से पोस्ट या अपडेट करना हो, जुड़े पहचान उपयोग करें
- प्रयोगात्मक वर्कफ़्लो स्टेजिंग एजेंट पर रखें जिनके कनेक्शन उत्पादन से भिन्न हों
- वेबसाइट विजेट या API सतह redeploy किए बिना स्वचालन जोड़ें
डुप्लिकेट प्रशिक्षण के बिना omnichannel
संदेश कनेक्टर उसी मस्तिष्क को वेब, Slack, WhatsApp या SMS पर उत्तर देने देते हैं — प्रत्येक चैनल आपके पहले से सेट एजेंट कॉन्फ़िगरेशन का सम्मान करता है।
- वेब विजेट, होस्टेड पृष्ठ और API परिनियोजन वही ज्ञान और उपकरण पुनः उपयोग करते हैं
- चैनल-विशिष्ट दर सीमाएँ और अनुपालन विक्रेता पर अभी भी लागू
- रोलआउट के अनुसार प्रति एजेंट चैनल चालू या बंद करें
ज्ञान-केंद्रित
बेस को डेटा देने वाले कनेक्टर परिवार
दस्तावेज़ पोर्टल, टिकट, कॉमर्स कैटलॉग, CRM ऑब्जेक्ट, फ़ाइलें, कैलेंडर — हर पंक्ति डैशबोर्ड जैसी पूर्ण-रंग लोगो पाइपलाइन उपयोग करती है।
문서 및 지원
Notion
Zendesk
Confluence
ServiceNow
Slite
ClickUp
Intercom
Help Scout
Freshdesk
Commerce 및 catalog
Shopify
WooCommerce
BigCommerce
Magento
CRM 및 marketing
Salesforce
HubSpot
Pipedrive
Zoho CRM
파일 및 협업
Google Drive
Dropbox
Box
OneDrive
캘린더 및 예약
Apple / iCloud Calendar
Calendly
Cal.com
बातचीत
संदेश और चैनल
समान असिस्टेंट Slack, Discord, Teams, WhatsApp, SMS, ईमेल, सोशल मैसेजिंग से जुड़ें — कनेक्शन अन्य ऑटोमेशन के साथ प्रबंधित होते हैं।
Slack
Discord
Telegram
WhatsApp Business
Facebook Messenger
Instagram
Twilio SMS
SendGrid
ज्ञान और RAG पर आधारित खोज के साथ कनेक्टर उपयोग करें, मूल्य निर्धारण पर सीमाएँ तुलना करें, या फ़ीचर पर पूर्ण सतह देखें।
अगला कदम
ऐप कनेक्ट करें, फिर एजेंट से ज्ञान जोड़ें
वर्कस्पेस बनाएँ, एजेंट कनेक्ट करें, अपने विश्वसनीय सिस्टम के लिए कनेक्शन जोड़ें, और ज्ञान आधार सेट करें जो ग्राहक जिन स्रोतों से पूछते हैं उन्हें इंगित करे।