मापें, प्रतिधारण करें, गवर्नेंस — AI को अन्य सिस्टम की तरह प्रबंधित करें
ऑपरेटरों को SaaS-स्तरीय विश्लेषण गहराई, DPA-सम्मानित प्रतिधारण लीवर, और दैनिक सहयोग व ऑडिट-तैयार साक्ष्य को अलग करने वाले टीम नियंत्रण — आपकी सदस्यता के अनुरूप।
- बातचीत और प्रदर्शन analytics Dashboard → Analytics के अंतर्गत Overview, Conversations और Performance में रहते हैं; Reports, Real-time और A/B Testing तब दिखते हैं जब आपकी सदस्यता में वे क्षमताएँ हों
- Knowledge Base → Analytics और Embeddings टीमों को दिखाते हैं कि सामग्री कैसे उपयोग होती है — कार्यस्थल हकदार होने पर नेविगेशन उन प्रविष्टियों को चिह्नित करता है
- Team → Members, Invitations, Roles और Activity हमेशा व्यवस्थापक वर्कफ़्लो का हिस्सा हैं; Audit Log सुरक्षा समीक्षाओं के लिए अलग, प्लान-द्वारित ट्रेल है
- प्लान चैट इतिहास और analytics भंडारण के लिए संख्यात्मक retention तथा उन्नत analytics, कस्टम डैशबोर्ड, ऑडिट, SSO-वर्ग सुविधाएँ, विभाग और परिनियोजन निगरानी के टॉगल रखते हैं
लॉग इन हैं? डैशबोर्ड → विश्लेषण या सेटिंग → डेटा और गोपनीयता से शुरू करें।
विश्लेषण और गवर्नेंस कहाँ है
टाइल उत्पाद साइडबार संरचना का अनुसरण करती हैं। प्लान टैग वाली वस्तुओं के लिए अक्सर उच्च प्लान चाहिए — वास्तविक मेनू मानक है।
- विश्लेषण अवलोकनसामान्य नेविगेशन
- बातचीतसामान्य नेविगेशन
- प्रदर्शनसामान्य नेविगेशन
- रिपोर्टप्लान
- रीयल-टाइमप्लान
- A/B परीक्षणप्लान
- ज्ञान विश्लेषणप्लान
- टीम और भूमिकाएँसामान्य नेविगेशन
- गतिविधिसामान्य नेविगेशन
- ऑडिट लॉगप्लान
- डेटा और गोपनीयतासामान्य नेविगेशन
- सुरक्षासामान्य नेविगेशन
दृश्यता
संगठन अवलोकन से प्रति-एजेंट विवरण तक परिचालन analytics
मुख्य डैशबोर्ड मात्रा, सक्रिय एजेंट और टीम पदचिह्न का सारांश देता है। थ्रेड और पूर्णता पैटर्न के लिए प्रत्येक सहायक में गहराई से जाएँ, फिर क्रॉस-कटिंग बातचीत और प्रदर्शन दृश्यों के लिए Analytics अनुभाग खोलें।
कार्यस्थल अवलोकन
होम डैशबोर्ड नेतृत्व को लाइव एजेंट, संदेश रुझान और दस्तावेज़ कवरेज के इर्द-गिर्द उन्मुख करता है ताकि आप ग्राहकों से पहले विचलन पकड़ सकें।
- उच्च-स्तरीय KPI सदस्यता उपयोग मीटर जो ट्रैक करते हैं उससे संरेखित
- उसी शेल से एजेंट, ज्ञान या बिलिंग में जंप लिंक
- होस्टेड और BYOK अनुमान पथों के लिए समान रूप से काम करता है
बातचीत analytics
समर्पित रूट थ्रेड, चैनल और परिणाम तोड़ते हैं ताकि सहायता और सफलता टीमें सहायक या समय खिड़कियाँ तुलना कर सकें।
- फ़िल्टर योग्य दृश्य प्रति-एजेंट इतिहास पैन के पूरक
- आपके स्तर में शामिल होने पर निर्यात या निर्धारित रिपोर्टिंग के साथ जोड़ी
- Retention खिड़कियाँ प्लान-समर्थित analytics भंडारण दिनों का अनुसरण करती हैं
प्रदर्शन मेट्रिक्स
विलंबता, थ्रूपुट और गुणवत्ता प्रॉक्सी इंजीनियरों को केवल कच्चे लॉग से अनुमान लगाए बिना मॉडल, उपकरण और ज्ञान ट्यून करने में मदद करते हैं।
- सतह-स्तरीय मेट्रिक्स त्वरित जाँच के लिए analytics हब के पास रहते हैं
- स्पाइक को परिनियोजन या स्वचालन परिवर्तनों से सहसंबंधित करें
- वास्तविक-समय डैशबोर्ड वैकल्पिक हैं — नीचे प्लान अनुभाग देखें
ज्ञान analytics और एम्बेडिंग
Knowledge Base के अंदर Analytics देखता है कि दस्तावेज़ कैसे पूछे जाते हैं जबकि Embeddings (admin) उन टीमों के लिए वेक्टर स्वास्थ्य उजागर करता है जिन्हें इसकी आवश्यकता है।
- लाइब्रेरियन को साक्ष्य के साथ पुराने लेख हटाने में मदद
- कनेक्टर सिंक जॉब को उपभोग डेटा से पूरक करता है
- हकदार न होने पर सुविधा-द्वारित प्रविष्टियाँ नेव से गायब हो जाती हैं
प्लान गहराई
उन्नत पैक, लाइव दृश्य, प्रयोग और ऑडिट ट्रेल
प्रत्येक सदस्यता पंक्ति पर सुविधा ध्वज डैशबोर्ड प्रविष्टियों से मैप होते हैं — उन्नत analytics, वास्तविक-समय दृश्य, कस्टम डैशबोर्ड, समृद्ध रिपोर्ट, A/B परीक्षण, ऑडिट लॉगिंग, SSO-वर्ग सुरक्षा, विभाग, परिनियोजन निगरानी, और आपके आदेश में शामिल होने पर अतिरिक्त वातावरण।
उन्नत analytics और रिपोर्टिंग
उच्चतर स्तर समृद्ध रिपोर्टिंग सतहें और कस्टम डैशबोर्ड स्कैफ़ोल्डिंग खोलते हैं — सटीक विजेट रिलीज़ के अनुसार भिन्न होते हैं, लेकिन नेविगेशन केवल वही दिखाता है जिसका आपका संगठन हकदार है।
- Reports चाइल्ड रूट advanced_reports क्षमता से जुड़ा है
- कस्टम डैशबोर्ड custom_dashboards ध्वज का सम्मान करते हैं
- मार्केटिंग केवल वही वादा करती है जो आपके हस्ताक्षरित आदेश फ़ॉर्म में दिखता है
वास्तविक-समय और परिनियोजन निगरानी
वास्तविक-समय analytics (नेविगेशन में बीटा चिह्नित) और परिनियोजन निगरानी ऑपरेटरों को लाइव ट्रैफ़िक या रिलीज़ स्वास्थ्य देखने में मदद करते हैं जब वे टॉगल चालू हों।
- लॉन्च खिड़कियों और उच्च-दांव अभियानों के लिए उपयोगी
- प्लान में अतिरिक्त स्टेजिंग स्लॉट होने पर वातावरण गणना बढ़ती है
- विसंगतियों पर मनुष्यों को अलर्ट करने के लिए स्वचालन के साथ जोड़ें
A/B परीक्षण
उत्पाद प्रयोग Dashboard → Analytics → A/B Testing से एजेंट वेरिएंट तुलना करते हैं जब कार्यस्थल के लिए ab_testing ध्वज सत्य हो।
- ट्रैफ़िक विभाजन प्रॉम्प्ट ट्विक में छिपाने के बजाय स्पष्ट रखता है
- संदेश स्वर, उपकरण उपयोग या पुनर्प्राप्ति रणनीतियों के लिए आदर्श
- सांख्यिकीय आराम तक पहुँचने के लिए पर्याप्त मात्रा आवश्यक
ऑडिट लॉग बनाम रोज़मर्रा की गतिविधि
Team → Activity नियमित सहयोग घटनाएँ कैप्चर करता है, जबकि Audit Log (audit_log सुविधा) अनुपालन रीडआउट के लिए सुरक्षा-संवेदनशील परिवर्तनों पर केंद्रित है।
- खरीदार साक्ष्य माँगें तो SOC 2 और ISO कथाओं में सहायक
- चैट retention से अलग — प्रत्येक नीति स्वतंत्र रूप से शासित करें
- निर्यात चर्चाएँ आपके सफलता अनुबंध में हों
डेटा जीवनचक्र
Retention नियंत्रण, गोपनीयता सेटिंग्स और BYOK संरेखण
प्लान बातचीत इतिहास और analytics भंडारण के लिए अलग retention खिड़कियाँ रखते हैं; Settings → Data & Privacy वे नियंत्रण उजागर करता है जिन्हें आपकी भूमिका छू सकती है। BYOK प्रदाता कुंजियाँ आपके वॉल्ट में रखता है जबकि FlexyAgents अभी भी कार्यस्थल retention लागू करता है।
बातचीत और analytics retention
अलग घड़ियों का अर्थ है कि आप कानूनी मार्गदर्शन के अनुसार छोटी चैट खिड़कियाँ रखते हुए समग्र analytics सुरक्षित रख सकते हैं — या इसके विपरीत।
- Null या sentinel मान अनिश्चित काल का अर्थ हो सकते हैं — प्रति प्लान पंक्ति पुष्टि करें
- हटाने की जॉब वही सीमाएँ मानती हैं जो स्वचालन रन उपयोग करते हैं
- चुनी खिड़कियाँ अपने आंतरिक DPIA पैक में दस्तावेज़ित करें
Data & Privacy सेटिंग्स केंद्र
व्यवस्थापक समेकित Data & Privacy पृष्ठ से निर्यात अपेक्षाएँ, सूचना डिफ़ॉल्ट और डाउनस्ट्रीम एकीकरण प्रबंधित करते हैं।
- घटना स्ट्रीमिंग के लिए Integrations → Webhooks के साथ जोड़ी
- पूर्ण अनुपालन कहानी के लिए स्थानीयकरण और सूचना टैब पास में
- BYOK ग्राहक अभी भी LLM API Keys के अंतर्गत संगठन कुंजियाँ कॉन्फ़िगर करते हैं
सुरक्षा सेटिंग्स और SSO-वर्ग सुविधाएँ
Settings → Security कार्यस्थल नियंत्रण केंद्रीकृत करता है; उच्चतर प्लान उन्नत SSO विकल्प खोलते हैं जब खरीद को संघीय पहचान की आवश्यकता हो।
- एजेंट और ज्ञान के लिए भूमिका-आधारित पहुँच के साथ काम करता है
- Departments ध्वज बड़ी टीमों के लिए संगठन संरचना प्रतिबिंबित करता है
- अनुबंधीय SLA और समर्पित समर्थन बिक्री-नेतृत्व में रहते हैं
लोग
सदस्य, भूमिकाएँ, आमंत्रण और न्यूनतम विशेषाधिकार
टीम प्रशासन विशिष्ट B2B SaaS को दर्शाता है: आमंत्रण प्रवाह, भूमिका टेम्पलेट, और एजेंट संपादन बनाम चालान भुगतान करने वालों का अलगाव। Activity फ़ीड प्रबंधकों की मदद करते हैं; ऑडिट लॉग सुरक्षा संतुष्ट करते हैं।
सदस्य और आमंत्रण
Team → Members या Invitations से ईमेल-आधारित ऑनबोर्डिंग और max_team_members के विरुद्ध सीट प्रवर्तन के साथ सहकर्मी प्रावधान करें।
- अधिकांश प्लान पर सीट काउंटर लंबित आमंत्रण शामिल करते हैं
- कागज़ी ट्रेल चाहिए तो हटाएँ नहीं, निष्क्रिय करें
- SCIM गहराई एंटरप्राइज़ समझौतों पर निर्भर — बिक्री से पुष्टि करें
भूमिकाएँ और अनुमतियाँ
भूमिका प्रबंधन सीमित करता है कि कौन बिलिंग, ज्ञान अंतर्ग्रहण, LLM कुंजियाँ या विनाशकारी स्वचालन छूता है — समझौता खाते की विस्फोट त्रिज्या घटाता है।
- संवेदनशील रूट पर डैशबोर्ड अनुमति जाँच से संरेखित
- वितरित फ्रैंचाइज़ी के लिए प्रत्यायोजित व्यवस्थापक का समर्थन
- पहुँच समीक्षाओं के लिए ऑडिट लॉग निर्यात के साथ जोड़ें
ब्रांडिंग और प्लेटफ़ॉर्म चिह्न
एक समर्पित प्लान ध्वज ग्राहक-मुखर विजेट से FlexyAgents ब्रांडिंग हटाता है — white-label कार्यक्रमों के लिए खरीद का एक और लीवर।
- अपने ग्राहकों को पुनर्विक्रय करने वाली एजेंसियों के लिए महत्वपूर्ण
- एंटरप्राइज़ अनुबंधों में white-label बातचीत का पूरक
- मार्केटिंग साइट ईमानदार रहती है: वादा करने से पहले हकदारी जाँचें
ऑटोमेशन और चैनल ऑटोमेशन और चैनल पर समान भूमिकाएँ विरासत में लेते हैं। मॉडल और कुंजी होस्टेड बनाम BYOK पर कवर हैं।
अगला कदम
एक वर्कस्पेस में विश्लेषण, प्रतिधारण और पहुँच संरेखित करें
अपनी अनुपालन कहानी से मेल खाने वाली प्लान पंक्ति चुनें, डेटा और गोपनीयता में प्रतिधारण कॉन्फ़िगर करें, और ऑडिट व दैनिक गतिविधि अलग रखने के लिए उपयुक्त भूमिकाओं के साथ ऑपरेटरों को आमंत्रित करें।