Analytics deve explicar volume, qualidade de recuperação e compliance sem expor dados fora da política.
Retenção deve se alinhar ao seu DPA e às expectativas de clientes regulados.
Governança e segurança
Analytics, governança e retenção para assistentes de IA
Roles, retenção, exportação e sinais operacionais que equipes de dados e segurança precisam quando o tráfego de IA cresce.
5 de dezembro de 202411 min de leitura
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Dashboards que combinam volume e qualidade
Monitore threads, tempos de resposta e temas recorrentes sem PII desnecessária em agregados.
Cruze deflexão com tags de causa raiz quando disponível.
Roles e limites de exportação
Separe quem configura agentes de quem pode exportar conversas completas.
Registre acessos sensíveis da mesma forma que outros dados de clientes.
Retenção e minimização
Ajuste prazos por tipo de canal e jurisdição; documente exceções legais.
Evite armazenar anexos completos se você só precisa de metadados para suporte.
Preparação para revisões de segurança
Mantenha diagramas de fluxo de dados e matrizes de responsabilidade atualizados.
Vincule controles do produto a respostas padrão de questionários SOC2/ISO.
Explore a plataforma
Consulte os recursos da plataforma, revise os templates, compare preços ou fale com vendas.
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