اتصل بالتطبيقات التي تشغّلها أصلًا
27 عائلة موصل لقاعدة المعرفة بالإضافة إلى 9 تطبيق مراسلة وتسليم — لكل منها علامات ملونة كاملة أدناه. تُنشأ الاتصالات لكل وكيل من الأتمتة، بنفس أنماط OAuth ومفاتيح API و webhooks التي ستراها بعد تسجيل الدخول.
تطبيقات بتدفقات موصل (36)
تُجلب الشعارات عبر نقطة نهاية العلامة بالوكالة للألوان الدقيقة؛ علامات الأطراف الثالثة ملك لأصحابها.
- افتحوا Connections من منطقة Automations لأي وكيل — الفهرس مجمّع كما في المنتج الحي
- OAuth ومفاتيح API و(لبعض التطبيقات) Webhooks تطابق ما يقدمه مدير الاتصال فعلاً اليوم
- التطبيقات الموجّهة للمعرفة تغذي مهام المزامنة إلى قواعدكم؛ تطبيقات المراسلة تحدد مكان المحادثات
- قطعوا الاتصال أو دوّروا المفاتيح أو أضيفوا workspace ثانياً دون المساس بوكلاء غير ذي صلة
مسجّل الدخول؟ افتح وكيلًا، ثم الأتمتة → الاتصالات لتصفح الفهرس الحي.
داخل لوحة التحكم
اتصال مرة لكل وكيل، مع المصادقة المناسبة لكل تطبيق
نفس فهرس الأتمتة الذي ترونه بعد تسجيل الدخول يغذي هذه الصفحة. اختاروا تطبيقاً، أكملوا OAuth أو الصقوا المفاتيح — نحافظ على الربط محدوداً بذلك الوكيل ما لم تتصلوا مجدداً في مكان آخر.
ابدأوا من الوكيل
لكل وكيل مساحة Automations مع نقطة دخول Connections — حيث يربط فريقكم Slack وNotion وZendesk أو Twilio دون البحث في إعدادات غير ذات صلة.
- تصفّحوا حسب الفئة: المراسلة، قاعدة المعرفة، CRM، التجارة الإلكترونية، التخزين، التقويم
- اعرفوا ما هو مربوط بالفعل وما يحتاج بيانات اعتماد
- عودوا إلى قواعد المعرفة أو Deployments من نفس الشريط الجانبي
OAuth حيث تدعمه المنصة
للمزودين الذين يعرضون OAuth قياسياً، نمرّر عبر شاشة الموافقة الرسمية ونخزّن رموزاً قابلة للتجديد لهذا الاتصال.
- Slack وDiscord وMicrosoft Teams وMeta (Messenger / Instagram) وGoogle وDropbox وBox والعديد من واجهات CRM أو التجارة
- عناوين إعادة التوجيه تعيدكم إلى نفس عرض automations للوكيل
- إعادة الاتصال تستخدم نفس النمط عند انتهاء الرموز أو تغيّر النطاقات
مفاتيح API والحقول المنظمة
عندما يتوقع التطبيق bot token أو subdomain أو account SID، يطلب حوار الاتصال هذه الحقول صراحة — لا زر OAuth وهمي.
- Telegram وWhatsApp Business وTwilio SMS وSendGrid وZendesk وServiceNow وأنماط مشابهة
- مدخلات إضافية (subdomain وstore URL وinstance host) تُتحقق قبل تفعيل الاتصال
- يمكن تدوير المفاتيح من نفس الحوار دون حذف رسم الأتمتة بالكامل
مزامنة المعرفة + الأتمتة، فهرس واحد
كثير من التطبيقات تستوعب المحتوى في قواعد المعرفة وتشارك في أتمتة trigger/action. تتصلون بالبيانات مرة لكل وكيل؛ المنتج يقرر المهام المسموحة.
- مزامنة مجدولة أو عند الطلب تسحب مستندات أو تذاكر أو ملفات أو بيانات فهرس إلى قطع قابلة للبحث
- تعريفات أتمتة منفصلة يمكنها استخدام نفس الاتصال للرسائل الصادرة أو تحديثات CRM
- تطبيقات Webhook يمكن أن تشارك كـ triggers عند بناء الأتمتة — دون كائن اتصال مطلوب
بعد الاتصال
إجابات مبنية على مصادر، أتمتة استباقية، وقنوات حقيقية
الموصلات ليست شارات زينة — تغيّر ما يقرأه المساعدون وما يُشغَّل من سير عمل وأين يتحدث المستخدمون النهائيون مع وكيلكم.
معرفة تبقى صادقة
موصلات التوثيق والدعم والتجارة وCRM والملفات والتقويم تبقي الاسترجاع متوافقاً مع الأنظمة التي تحافظ عليها شركتكم.
- قواعد متعددة تفصل المساعدة العامة عن دلائل التشغيل الداخلية
- الأصل يبقى مرتبطاً بالمصادر ليعرف الفريق أي مهمة sync أنتجت قطعة
- الرفع والزحف يختلطان بحرية مع مستندات الموصلات في نفس القاعدة
أتمتة تلمس أنظمة حية
Triggers وActions مدعومة بفهرس الأتمتة الحي — التطبيقات والأحداث والحمولات تختلف حسب التكامل، لكن كل شيء يمر عبر كائنات الاتصال نفسها.
- استخدموا هويات مربوطة عندما يحتاج action للنشر أو التحديث نيابة عنكم
- احتفظوا بتدفقات تجريبية على وكلاء staging باتصالات مختلفة عن الإنتاج
- أضيفوا أتمتة دون إعادة نشر عنصر الواجهة أو واجهة API
Omni-channel دون تدريب مكرر
موصلات المراسلة تسمح لنفس «العقل» بالإجابة على الويب وSlack وWhatsApp أو SMS — كل قناة تحترم إعدادات الوكيل التي ضبطتموها.
- عنصر الواجهة والصفحات المستضافة ونشر API يعيدون استخدام نفس المعرفة والأدوات
- حدود المعدل والامتثال الخاص بالقناة تبقى عند المزود
- فعّلوا أو عطّلوا القنوات لكل وكيل مع التوسع
موجه للمعرفة
عائلات موصل تغذّي قواعدكم
بوابات الوثائق والتذاكر وكتalogات التجارة وكائنات CRM والملفات والتقاويم — كل صف يستخدم نفس خط أنابيب الشعار الملون كما في لوحة التحكم.
التوثيق والدعم
Notion
Zendesk
Confluence
ServiceNow
Slite
ClickUp
Intercom
Help Scout
Freshdesk
التجارة والف catalogs
Shopify
WooCommerce
BigCommerce
Magento
CRM والتسويق
Salesforce
HubSpot
Pipedrive
Zoho CRM
الملفات والتعاون
Google Drive
Dropbox
Box
OneDrive
التقاويم والحجوزات
Apple / iCloud Calendar
Calendly
Cal.com
المحادثات
المراسلة والقنوات
اربط نفس المساعد في Slack و Discord و Teams و WhatsApp و SMS والبريد والمراسلة الاجتماعية — تُدار الاتصالات بجانب أتمتتك الأخرى.
Slack
Discord
Telegram
WhatsApp Business
Facebook Messenger
Instagram
Twilio SMS
SendGrid
ازِج الموصلات مع الاسترجاع المؤسَّس في المعرفة و RAG، وقارن الحدود في الأسعار، أو تصفّح السطح الكامل في الميزات.
الخطوة التالية
اربط التطبيقات، ثم أرفق المعرفة بوكيل
أنشئ مساحة عمل، افتح وكيلًا، أضف اتصالات للأنظمة التي تثق بها، ووجّه قاعدة معرفة إلى نفس المصادر التي يسأل عنها عملاؤك.