FlexyAgents — AI कस्टमर सपोर्ट प्लेटफ़ॉर्म और AI असिस्टेंट प्लेटफ़ॉर्म कस्टमर सर्विस और ऑपरेशंस के लिए
एक AI कस्टमर सर्विस सॉफ़्टवेयर स्टैक: AI कस्टमर सपोर्ट चैटबॉट और इंटरनल को-पायलट बनाएँ, नॉलेज बेस और टूल्स कनेक्ट करें, कस्टमर सपोर्ट के लिए AI वर्कफ़्लो चलाएँ, और ऑम्नीचैनल AI चैटबॉट को वेब, WhatsApp, email, Slack, Teams, SMS और API पर होस्टेड या BYOK मॉडल और एंटरप्राइज़ नियंत्रणों के साथ डिप्लॉय करें।
- सामान्य मॉडल अनुमान नहीं — आपके नॉलेज पर आधारित उत्तर।
- होस्टेड AI या BYOK, LLM कीज़ के लिए स्पष्ट control plane के साथ।
- आपके स्टैक में ऑटोमेशन के साथ ऑम्नीचैनल डिप्लॉयमेंट।
FlexyAgents कैसे काम करता है
पहले एजेंट से हर चैनल तक — बिना अनुमान के
एजेंट बनाएँ, नॉलेज और टूल्स कनेक्ट करें, वर्कफ़्लो ऑटोमेट करें, वेब और मैसेजिंग पर डिप्लॉय करें, फिर ग्राहकों तक पहुँचने वाले परिणाम मापें।
- 01
अपना एजेंट बनाएँ और कॉन्फ़िगर करें
भूमिका, टोन और guardrails परिभाषित करें — होस्टेड या BYOK मॉडल और असिस्टेंट नीतियाँ जो आपके ब्रांड और compliance ज़रूरतों से मेल खाती हों।
- 02
अपना नॉलेज कनेक्ट करें
दस्तावेज़ अपलोड करें, साइटें क्रॉल करें, और Notion, Zendesk, Confluence, Google Drive, Shopify, CRM आदि 20+ स्रोतों को सिंक करें।
- 03
ऑटोमेशन और वर्कफ़्लो जोड़ें
बातचीत से वर्कफ़्लो ट्रिगर करें और टूल्स के साथ इंटीग्रेट करें — ताकि AI सिर्फ़ चैट बबल में न रहे, प्रक्रियाओं में भाग ले।
- 04
हर जगह डिप्लॉय करें और सुधारें
वेबसाइट विजेट, होस्टेड पेज, WhatsApp, Slack, Teams, email, SMS और API — फिर analytics, टीम भूमिकाएँ और audit trail से मापें।
dashboard में एजेंट टेम्पलेट्स के समान स्टार्टर टेम्पलेट से शुरू करें—फिर भूमिका, स्वर, मॉडल और गार्डरेल hosted AI या BYOK से परिभाषित करें, ताकि हर सहायक आपके ब्रांड और अनुपालन ज़रूरतों से मेल खाए।
सहायक डिज़ाइन करें
FlexyAgents कैसे काम करता है, उसका पहला कदम: टेम्पलेट श्रेणी चुनें (या खाली से परिष्कृत करें), सिस्टम व्यवहार ट्यून करें, और ज्ञान कनेक्ट या चैनल तैनात करने से पहले नीतियाँ लॉक करें।
मॉडल, कुंजियाँ और नीतियाँबेस (डिफ़ॉल्ट)
किसी भी उपयोग के मामले के लिए संतुलित शुरुआत
सामान्य असिस्टेंट
कई विषयों में अनुकूलनशील
कस्टमर सपोर्ट
टिकट, सहानुभूति और FAQ
सेल्स
उत्पाद, मूल्य और मार्गदर्शन
लीड जनरेशन
रुचि योग्य बनाएँ और विवरण कैप्चर करें
तकनीकी
दस्तावेज़, API और समस्या निवारण
FAQ और सहायता
आपकी सामग्री से स्व-सेवा उत्तर
अपॉइंटमेंट बुकिंग
शेड्यूल, पुनर्निर्धारण और विज़िट की पुष्टि
अपलोड, क्रॉल और 27+ कनेक्टर परिवारों को नॉलेज बेस में जोड़ें जिन्हें आप प्रत्येक एजेंट को असाइन करते हैं — एक AI चैटबॉट जो आपके दस्तावेज़ और कंपनी नॉलेज बेस का उपयोग करता है, कस्टमर सपोर्ट के लिए retrieval augmented generation से संचालित।
RAG आधारित जवाब कैसे देता है
पुनर्प्राप्ति-संवर्धित जनरेशन का अर्थ: अनुमोदित सामग्री एम्बेड करें, हर एजेंट की जुड़ी ज्ञान आधार से निकटतम खंड पुनर्प्राप्त, रैंक और फ़िल्टर करें, फिर चुना मॉडल उस संदर्भ से जवाब दे—प्रतिक्रियाएँ मॉडल स्मृति नहीं, कनेक्ट की सामग्री से संरेखित हों।
ज्ञान अंतर्ग्रहण
अपलोड, साइट क्रॉल और कनेक्टर सिंक आपके संगठन के ज्ञान आधारों में आते हैं। सामग्री खोजने योग्य खंडों में विभाजित होती है और स्रोतों तथा मेटाडेटा से जुड़ती है।
एम्बेडिंग और अनुक्रमण
खंड सिमेंटिक समानता के लिए एम्बेड होते हैं; प्रत्येक उपयोगकर्ता प्रश्न का भी एम्बेडिंग बनता है ताकि हम केवल कीवर्ड नहीं, अर्थ मिला सकें।
पुनर्प्राप्ति और रैंकिंग
हम असाइन किए ज्ञान आधारों में वेक्टर समानता से खोजते हैं, फिर रैंकिंग संकेत और फ़िल्टर लगाते हैं ताकि सर्वोत्तम अंश पहले आएँ।
आधारित उत्तर
शीर्ष अंश मॉडल प्रॉम्प्ट में आपके एजेंट के सिस्टम और व्यवहार नियमों के साथ जोड़े जाते हैं, ताकि उत्तर नीति पर रहें और स्रोत बताएँ।
एकीकरण और कनेक्टर
FlexyAgents को अपने टूल से जोड़ें
दस्तावेज़ और ऐप एजेंट को कैसे पहुँचाते हैं: सहायता सामग्री, CRM, commerce, फ़ाइलें और कैलेंडर ज्ञान आधार और ऑटोमेशन में कनेक्ट करें—सहायक टीम के मौजूदा सिस्टम के साथ संरेखित रहें।
नीचे हाइलाइट कनेक्टर परिवार (27 स्रोत)। तृतीय-पक्ष चिह्न उनके मालिकों के हैं।
문서 및 지원
- Notion
- Zendesk
- Confluence
- ServiceNow
- Slite
- ClickUp
- Intercom
- Help Scout
- Freshdesk
Commerce 및 catalog
- Shopify
- WooCommerce
- BigCommerce
- Magento
CRM 및 marketing
- Salesforce
- HubSpot
- Pipedrive
- Zoho CRM
파일 및 협업
- Google Drive
- Dropbox
- Box
- OneDrive
- SharePoint
캘린더 및 예약
- Google Calendar
- Outlook Calendar
- Apple / iCloud Calendar
- Calendly
- Cal.com
ऑटोमेशन और वर्कफ़्लो
चैट को अपने स्टैक में वर्कफ़्लो में बदलें
ऑटोमेशन से सहायक घटनाओं पर सिर्फ़ पाठ उत्पन्न नहीं—वास्तविक कार्य कर सकता है। वार्तालाप संकेतों को Slack, सहायता टूल, CRM, commerce और कस्टम HTTP endpoints से जोड़ें, संचालन चलता रहे।
वास्तविक वार्तालाप से ट्रिगर
जब उपयोगकर्ता संदेश या सत्र आपके नियमों—इरादा, टैग, एस्केलेशन या कस्टम घटनाएँ—से मेल खाए, FlexyAgents जवाब पर रुकने के बजाय वर्कफ़्लो शुरू कर सकता है।
पहले से उपयोग में टूल तक पहुँच
Slack सूचित करें, ईमेल भेजें, HTTP APIs कॉल करें, और webhooks फ़ायर करें—टिकट, CRM रिकॉर्ड और आंतरिक प्रक्रियाएँ सिंक में रहें।
एक बार की स्क्रिप्ट नहीं—चरण जोड़ें
ऑटोमेशन बिल्डर में गार्डरेल के साथ क्रियाएँ श्रृंखलित करें, टीमें कोड पुनः तैनात किए बिना व्यवहार बदल सकें।
उदाहरण प्रवाह
वार्तालाप
Widget, API, चैनल
Flexy Agent
नियम और संदर्भ
लोगो सामान्य गंतव्य दिखाते हैं—लाइव ऑटोमेशन आपके कॉन्फ़िगर किए apps और endpoints उपयोग करते हैं।
ऑम्नीचैनल तैनाती
अपनी साइट, स्टैक और हर प्रमुख चैनल पर एजेंट तैनात करें
वेब पर chat widget के लिए हल्का JavaScript स्निपेट एम्बेड करें—या ब्रांडेड होस्टेड सहायता पृष्ठ प्रकाशित करें। चैट और संदेश में वही एजेंट Slack, Teams, WhatsApp आदि से कनेक्ट करें, ग्राहक जहाँ हैं वहीं एक मस्तिष्क जवाब दे। कस्टम उत्पादों के लिए API और webhooks से वार्तालाप अपने ऐप और बैकएंड में जोड़ें।
संदेश और इनबॉक्स
dashboard में हर तैनाती कनेक्ट करें; संदेश सामान्यीकृत ताकि वही एजेंट चैनलों में थ्रेड संभाले।
- Slack
- Discord
- Microsoft Teams
- Telegram
- Messenger
- Instagram DM
- SMS
- Emailइनबाउंड रूटिंग
LinkedIn messaging आज उत्पाद में उपलब्ध नहीं—रोलआउट योजना तदनुसार रखें।
वेबसाइटें और बिल्डर
एम्बेड जहाँ फ़्रंटएंड live हो: vanilla HTML, लोकप्रिय CMS/commerce थीम, React/Next.js ऐप—widget async लोड होता है, लेआउट का सम्मान करता है।
- कोई भी साइटस्क्रिप्ट एम्बेड
- WordPress
- Shopify
- WooCommerce
- BigCommerce
- Webflow
- Wix
- Squarespace
- React
- Next.js
सूचीबद्ध चैनल नहीं? APIs और webhooks से घटनाएँ अग्रेषित करें या वही एजेंट कॉन्फ़िगरेशन पर कस्टम क्लाइंट बनाएँ।
उत्पाद टूर
FlexyAgents को कार्य में देखें
dashboard कॉन्फ़िगरेशन, ऑटोमेशन और संचालन मेट्रिक एक जगह लाता है—नीचे दर्शात्मक आंकड़े प्रोडक्शन में ट्रैक किए जाने वाले मुख्य संकेतकों के प्रकार दर्शाते हैं।
एजेंट कॉन्फ़िगरेशन और ज्ञान
मॉडल, स्वर और गार्डरेल सेट करें; ज्ञान आधार और उद्धरण जोड़ें, जवाब नीति के अनुरूप रहें।
ऑटोमेशन और वर्कफ़्लो
वार्तालाप घटनाओं से क्रियाएँ ट्रिगर—Slack, Teams, टिकट, CRM, ईमेल, SMS, HTTP, webhooks।
Analytics और शासन
वार्तालाप, प्रतिक्रिया समय, संतुष्टि, ज्ञान उपयोग ट्रैक करें—योग्य प्लान पर भूमिकाएँ और ऑडिट ट्रेल भी।
वार्तालाप प्रदर्शन
सत्र की मात्रा, समय और गहराई—संगठन और एजेंट analytics पृष्ठों पर दिखाई देने वाली मेट्रिक्स की वही श्रेणी।
1.1s
पिछले सप्ताह की तुलना में तेज़
3.2k
पिछली अवधि की तुलना में +14%
6.4
पिछली अवधि की तुलना में +0.3
मात्रा और विलंबता रुझान
शुरू और पूर्ण सत्रों तथा सहायक प्रतिक्रिया समय के rolling दृश्य।
ग्राहक अनुभव
संतुष्टि, पूर्णता और sentiment-शैली के संकेत जब आपकी तैनाती उन्हें एकत्र करती है—conversation analytics में गुणवत्ता फ़ील्ड को प्रतिबिंबित करता है।
4.6/5
पिछली अवधि की तुलना में +0.2
86%
पिछली अवधि की तुलना में +4 अंक
74%
30 दिन का rolling मिश्रण
समय के साथ गुणवत्ता
ट्रैक करता है कि वार्तालाप कितनी बार पूर्ण स्थिति में समाप्त होते हैं और रेटिंग कैसे रुझान दिखाती हैं।
ज्ञान और retrieval
उत्तर कितनी बार आपके knowledge base पर निर्भर करते हैं और retrieval मिलान कितने मजबूत हैं—KB utilization और search analytics के साथ संरेखित।
41%
सहायक turns में से
0.81
शीर्ष passages
27
अभी कनेक्टेड
Retrieval स्वास्थ्य
यह दिखाता है कि कौन-से sources और passages आधारित उत्तरों को चलाते हैं।
उपयोग और footprint
टोकन मात्रा और लागत अनुमान के साथ कितने एजेंट सक्रिय हैं—वास्तविक मान hosted vs BYOK और आपके plan पर निर्भर करते हैं।
1.9M
पिछली अवधि की तुलना में +11%
$168
संकेतात्मक उप-योग
11
प्रकाशित
लागत और स्केल
व्यय चालक और स्वचालित मात्रा वृद्धि की निगरानी करें।
उपयोग के मामले
एजेंट टेम्पलेट से नमूना कार्यक्रम
हर उदाहरण डैशबोर्ड → एजेंट → एजेंट टेम्पलेट में उपलब्ध स्टार्टर से मेल खाता है — फिर ज्ञान, ऑटोमेशन और चैनल जोड़कर अपने तरीके से अनुकूलित करें।
टेम्पलेट · कस्टमर सपोर्ट एजेंट
ग्राहक सहायता और टिकट
सहायता केंद्र और मैक्रो पर आधारित सहानुभूतिपूर्ण, टिकट-जागरूक उत्तर — फिर Slack या आपके CRM तक एस्केलेशन स्वचालित करें।
- कस्टमर सपोर्ट टेम्पलेट
- ज्ञान + स्वचालन
- आपके नियंत्रित हैंडऑफ़ नियम
टेम्पलेट · FAQ और हेल्प डेस्क एजेंट
FAQ और स्व-सेवा उत्तर
FAQ और दस्तावेज़ों से संक्षिप्त, सटीक उत्तर ताकि आगंतुक एजेंट की प्रतीक्षा किए बिना सामान्य प्रश्न हल करें।
- FAQ और सहायता टेम्पलेट
- तेज़ विक्षेपण
- दायरे से बाहर स्पष्ट पुनर्निर्देशन
टेम्पलेट · टेक्निकल सपोर्ट एजेंट
तकनीकी और दस्तावेज़ीकरण
API, रनबुक और आंतरिक विकी से चरण-दर-चरण मार्गदर्शन — असंबंधित कोडिंग कार्यों में भटके बिना।
- टेक्निकल सपोर्ट टेम्पलेट
- दस्तावेज़ और रनबुक
- उपयोगकर्ता स्तर से मेल खाता शब्दजाल
टेम्पलेट · सेल्स एजेंट
बिक्री और उत्पाद बातचीत
अनुमोदित स्रोतों से ईमानदार उत्पाद और मूल्य कथाएँ — सलाहकार स्वर, दबाव की युक्तियाँ नहीं।
- सेल्स एजेंट टेम्पलेट
- प्लेबुक + ज्ञान आधार
- CRM-अनुकूल फॉलो-अप
टेम्पलेट · लीड जनरेशन एजेंट
लीड जनरेशन और योग्यता
प्राकृतिक खोज प्रश्न जो रुचि योग्य बनाएँ और आपकी बिक्री या सफलता टीम के लिए विवरण कैप्चर करें।
- लीड जनरेशन टेम्पलेट
- मूल्य-प्रथम प्रॉम्प्ट
- वेब और मैसेजिंग सतहें
टेम्पलेट · अपॉइंटमेंट बुकिंग एजेंट
अपॉइंटमेंट और शेड्यूलिंग
उपलब्धता एकत्र करता है, तिथि और समय की पुष्टि करता है, और बुकिंग, बदलाव या रद्दीकरण के लिए शांत प्रवाह रखता है।
- अपॉइंटमेंट बुकिंग टेम्पलेट
- अंतिम पुष्टि से पहले का स्वर
- कैलेंडर कनेक्टर
टेम्पलेट · जनरल AI एजेंट
सामान्य और आंतरिक कोपायलट
HR, IT और नीति प्रश्नों के लिए बहुमुखी सहायक — पात्र योजनाओं पर सीमांकित ज्ञान आधार और भूमिकाएँ।
- जनरल AI टेम्पलेट
- आंतरिक ज्ञान
- पात्र योजनाओं पर शासन और ऑडिट
टेम्पलेट · बेस (डिफ़ॉल्ट) असिस्टेंट
तटस्थ आधार से कस्टम कार्यक्रम
संतुलित डिफ़ॉल्ट से शुरू करें, फिर प्रॉम्प्ट, उपकरण और कनेक्टर जोड़ें जब तक एजेंट विशिष्ट वर्कफ़्लो में फिट न हो।
- बेस (डिफ़ॉल्ट) टेम्पलेट
- पहले ड्राफ़्ट तक तेज़ समय
- हर टेम्पलेट जैसी ही परिनियोजन सतहें
विश्वास और नियंत्रण
टीमों और गवर्नेंस के लिए बनाया गया
परिचालन विश्लेषण, भूमिका-आधारित पहुँच, शामिल ऑडिट ट्रेल और सुरक्षा नियंत्रण — ताकि नेता AI को सॉफ़्टवेयर रिलीज़ जितनी कठोरता से लॉन्च कर सकें।
होस्टेड या BYOK मॉडल
FlexyAgents होस्टेड इन्फ़रेंस उपयोग करें या अपनी प्रदाता कुंजी लाएँ — नीति और रूटिंग एक ही नियंत्रण तल पर रहते हैं।
सीमित ज्ञान
असिस्टेंट केवल आपके असाइन किए ज्ञान आधार और कनेक्टर से खोजता है — टीमों के बीच डेटा रिसाव कम करता है।
ऑडिट योग्यता
जब आपके प्लान में शामिल हो, गतिविधि और कॉन्फ़िगरेशन इतिहास देखें — उस प्लान की भूमिकाएँ और SSO पथ के साथ।
विवरण प्लान के अनुसार भिन्न होते हैं — होस्टेड बनाम BYOK और विश्लेषण और गवर्नेंस देखें।
विश्लेषण और रिपोर्टिंग
ऐप में आज: वास्तविक सत्रों पर संचालन मेट्रिक, टीम और भूमिका प्रबंधन, और शासन सेटिंग्स जो प्लान के साथ गहरी होती हैं।
संचालन विश्लेषण
संगठन में सहायकों का उपयोग देखें और हर एजेंट में विस्तार से देखें—वास्तविक वार्तालाप सत्रों और ज्ञान गतिविधि पर आधारित।
- संगठन डैशबोर्ड: वार्तालाप कुल, आज/इस सप्ताह की मात्रा, लाइव एजेंट, टीम आकार, अनुक्रमित ज्ञान दस्तावेज़।
- वार्तालाप विश्लेषण API और UI: संतुष्टि औसत, प्रतिक्रिया-समय रुझान, और चुनी अवधि की तुलना।
- प्रति-एजेंट दृश्य: थ्रेड प्रति संदेश, पूर्णता दर, संदेश कुल, और प्रॉम्प्ट व कवरेज ट्यून करने के लिए दैनिक विभाजन।
- ज्ञान संकेत: दस्तावेज़ गणना और (जहाँ सक्षम) खोज/पुनर्प्राप्ति विश्लेषण—सामग्री वास्तव में जवाब चला रही है या नहीं।
टीम और पहुँच
सहकर्मियों को आमंत्रित करें, भूमिकाएँ निर्धारित करें, पायलट से कई विभागों तक स्केल करते समय स्वामित्व स्पष्ट रखें—एक लॉगिन साझा न करें।
- सदस्य और निमंत्रण ऐप में प्रबंधित; भूमिका-आधारित अनुमतियाँ—कौन एजेंट, ज्ञान, बिलिंग या व्यवस्थापन कॉन्फ़िगर कर सकता है।
- योग्य प्लान पर विभाग/खंड लेबल—बड़े संगठन मौजूदा सहायता और संचालन संरचना दर्शा सकें।
- हर तैनाती संगठन और एजेंट ID से जुड़ी—विश्लेषण और पहुँच workspace मॉडल से संरेखित।
- टीम अवलोकन और (जहाँ उपलब्ध) मुख्य मेट्रिक के साथ गतिविधि स्नैपशॉट के डैशबोर्ड प्रवेश बिंदु।
शासन और अनुपालन-तैयार सेटिंग्स
प्रतिधारण, सुरक्षा और ऑडिट योग्यता सुविधाएँ विनियमित टीमों के सॉफ़्टवेयर खरीदने के तरीके से संरेखित—दायरा प्लान पर निर्भर।
- जिन प्लान में शामिल: ऑडिट ट्रेल और सुरक्षा-केंद्रित गतिविधि दृश्य—सेटिंग्स किसने बदलीं और उच्च-स्तरीय सुरक्षा घटनाएँ।
- संगठन सेटिंग्स में डेटा प्रतिधारण और गोपनीयता नियंत्रण; DPA और आंतरिक रिकॉर्ड नीतियों के साथ।
- उपयुक्त स्तरों पर SSO और सख्त प्रमाणीकरण; सुरक्षा और सूचना प्राथमिकताएँ एक सेटिंग्स क्षेत्र में।
- विश्लेषण और शासन कथा प्लेटफ़ॉर्म पृष्ठ पर जारी—निर्यात, अनुसूचित रिपोर्टिंग, उन्नत डैशबोर्ड जहाँ लागू।
सुरक्षा और अनुपालन
प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा और जवाबदेही को कैसे संबोधित करता है — सत्यापन योग्य तकनीकी नियंत्रण, और प्लान के अनुसार परिपक्व होने वाले प्रमाणन व अनुबंध। सटीक दायरा हमेशा ऑर्डर फ़ॉर्म और सुरक्षा पैक में है।
ट्रांज़िट और रेस्ट में एन्क्रिप्शन
ग्राहक डेटा TLS के माध्यम से ब्राउज़र और ऐप से ट्रांज़िट में जाता है। संग्रहीत सामग्री और बैकअप स्टैक होस्टिंग के अनुरूप प्रदाता-स्तरीय एन्क्रिप्शन उपयोग करते हैं।
- डैशबोर्ड, विजेट और API ट्रैफ़िक पर HTTPS लागू। एप्लिकेशन एज पर आधुनिक सिफ़र सुइट।
- सीक्रेट और कुंजी क्लाइंट के बाहर प्रबंधित। BYOK मोड में BYOK कुंजी प्रदाता खाते में रहती हैं।
- डेटाबेस और ऑब्जेक्ट स्टोरेज रेस्ट डेटा पर क्लाउड प्रदाता डिफ़ॉल्ट एन्क्रिप्शन विरासत में लेते हैं।
- चैट ऐप के अर्थ में "एंड-टू-एंड" नहीं — FlexyAgents मानक क्लाउड एन्क्रिप्शन वाला SaaS नियंत्रण तल के रूप में संचालित होता है।
भूमिकाएँ, सत्र और संघीकृत प्रमाणीकरण
टीम सदस्य खाता-आधारित पहुँच से डैशबोर्ड में लॉग इन करते हैं। कनेक्टर और चैनल बॉट प्रति एकीकरण OAuth या सीमित टोकन उपयोग करते हैं।
- संगठन सदस्यता और भूमिकाएँ निर्धारित करती हैं कि कौन एजेंट, ज्ञान, बिलिंग और सुरक्षा सेटिंग बदल सकता है।
- प्लेटफ़ॉर्म तैनाती (Slack, Teams, WhatsApp आदि) आपके अनुमोदित चैनल-विशिष्ट क्रेडेंशियल से कनेक्ट होती हैं।
- API और एम्बेड कुंजी सेटिंग में घुमाई जा सकती हैं — ऑटोमेशन और विजेट को चुने एजेंट तक सीमित करें।
- एंटरप्राइज़ लॉगिन प्रवाह का समर्थन करने वाले प्लान पर वैकल्पिक SSO और सख्त प्रमाणीकरण पथ।
ऑडिट ट्रेल और गतिविधि दृश्यता
जब आपके प्लान में शामिल हो, देखें किसने महत्वपूर्ण सेटिंग बदलीं और सुरक्षा-संबंधी घटनाएँ समीक्षा करें — IT और अनुपालन को रिपोर्ट करने वाले खरीदारों के लिए डिज़ाइन।
- टीम ऑडिट दृश्य (सक्षम होने पर) सेटिंग और सदस्यता परिवर्तन सहित संगठन गतिविधि दिखाता है।
- सुरक्षा-केंद्रित लॉग प्लान-उपयुक्त प्रमाणीकरण और कॉन्फ़िगरेशन इवेंट ट्रैकिंग का समर्थन करते हैं।
- गहराई और प्रतिधारण प्लान सीमा का अनुसरण करते हैं — लंबा इतिहास या निर्यात चाहिए तो अपग्रेड करें।
- जहाँ उत्पाद सहायता अनुमति दे, ऐप-में ट्रैकिंग को SIEM से निर्यात या फ़ॉरवर्डिंग से जोड़ें।
डेटा जीवनचक्र और गोपनीयता सेटिंग
प्रतिधारण, विलोपन और क्षेत्रीय आवश्यकताएँ संगठन सेटिंग और अनुबंधों के माध्यम से — कानूनी और DPO टीमों द्वारा पहचाने जाने वाले लीवर।
- संगठन सेटिंग में आंतरिक नीतियों के अनुरूप डेटा प्रतिधारण और गोपनीयता नियंत्रण।
- ग्राहक सामग्री (बातचीत, अपलोड, ज्ञान) उत्पाद मॉडल के organization_id और पहुँच नियमों से सीमित।
- GDPR-उन्मुख खरीदार आमतौर पर DPA और अनुबंध पैक की उप-प्रोसेसर सूची के साथ उत्पाद उपयोग करते हैं।
- विलोपन और निर्यात अपेक्षाएँ खरीद के दौरान वर्कलोड के अनुरूप सत्यापित की जानी चाहिए।
होस्टेड प्लेटफ़ॉर्म फ़ुटप्रिंट
FlexyAgents प्रबंधित क्लाउड इन्फ़्रास्ट्रक्चर पर चलता है — पैच और स्केलिंग सेवा द्वारा। प्रदाता डिफ़ॉल्ट अपटाइम और नेटवर्क अलगाव पैटर्न विरासत में।
- डेटा मॉडल में ग्राहक संगठनों के बीच तार्किक अलगाव वाला मल्टी-टेनेंट SaaS आर्किटेक्चर।
- एज और एप्लिकेशन परत प्रदाता DDoS शमन और प्रमाणपत्र प्रबंधन से लाभान्वित।
- बैकअप और अतिरेकता चुने या डिफ़ॉल्ट क्षेत्र के होस्टिंग प्रदाता अभ्यास का अनुसरण करते हैं।
- समर्पित या सिंगल-टेनेंट तैनाती, जहाँ उपलब्ध, एंटरप्राइज़ अनुबंध दायरे में — डिफ़ॉल्ट सेल्फ़-सर्व सब-पथ नहीं।
दुरुपयोग रोकथाम और निगरानी
API दर सीमा, प्रमाणीकरण जाँच और परिचालन निगरानी सामान्य दुरुपयोग कम करती हैं — आपके सुरक्षा निगरानी कार्यक्रम की पूरक, प्रतिस्थापन नहीं।
- संवेदनशील पथों पर दर सीमा सार्वजनिक एंडपॉइंट पर ब्रूट-फ़ोर्स और स्क्रैपिंग-शैली दुरुपयोग कम करती है।
- वेबहुक और OAuth प्रवाह प्रत्येक चैनल एकीकरण के लिए आवश्यक हस्ताक्षर और टोकन सत्यापित करते हैं।
- परिचालन मेट्रिक निर्भरता त्रुटि या कोटा अतिक्रमण पर ऑपरेटरों को सूचित करते हैं।
- विनियमित वर्कलोड के लिए प्लेटफ़ॉर्म नियंत्रण को अपने SOC प्रक्रियाओं और विक्रेता जोखिम समीक्षा के साथ उपयोग करें।
प्रमाणन और नियामक उपयुक्तता
बैज स्थिति सारांशित करते हैं। कानूनी और सुरक्षा टीमों को अधिकार क्षेत्र और डेटा प्रकार के लिए मैपिंग सत्यापित करनी चाहिए।
SOC 2 Type II
सेवा की सुरक्षा, उपलब्धता और गोपनीयता नियंत्रण पर स्वतंत्र प्रमाणन।
- विक्रेता सुरक्षा प्रश्नावली और एंटरप्राइज़ खरीद के लिए उपयोगी।
- नीति के अनुसार NDA के तहत वर्तमान रिपोर्ट चाहिए तो बिक्री से संपर्क करें।
- दायरा रिपोर्टिंग अवधि में परिभाषित संबंधित उत्पाद और वातावरण शामिल करता है।
GDPR तैयारी
EU ग्राहकों को अनुबंध शर्तों के साथ GDPR अपेक्षाएँ पूरी करने में सक्षम बनाने के लिए डिज़ाइन प्रक्रियाएँ और सेटिंग।
- EU/UK खरीदारों के लिए डेटा प्रोसेसिंग समझौते और उप-प्रोसेसर दस्तावेज़।
- कानूनी टीम के साथ अनुच्छेद 15–20 से मैप करने योग्य प्रतिधारण, पहुँच और विलोपन वर्कफ़्लो।
- अनुबंध और उपयोग के मामले के अनुसार नियंत्रक बनाम प्रोसेसर जिम्मेदारी विभाजन।
ISO 27001
औपचारिक सूचना सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन रोडमैप।
- ISO 27001 अभ्यास के अनुरूप नियंत्रण और साक्ष्य संग्रह।
- प्रगति में के रूप में चिह्नित — लक्ष्य समयसीमा बिक्री या सुरक्षा से पूछें।
- अंतर्राष्ट्रीय RFP में अक्सर SOC 2 साक्ष्य के साथ।
HIPAA और स्वास्थ्य सेवा
प्रॉम्प्ट या ज्ञान में PHI शामिल होने से पहले BAA और उन्नत कॉन्फ़िगरेशन आवश्यक हो सकते हैं।
- रोडमैप पर योजना/समीक्षा — स्पष्ट रूप से न बेचे जाने तक डिफ़ॉल्ट सेल्फ़-सर्व HIPAA नहीं।
- US स्वास्थ्य सेवा टीमों को प्रोडक्शन PHI से पहले BAA और जोखिम मूल्यांकन करना चाहिए।
- वर्तमान स्थिति और सीमित उपलब्धता कार्यक्रमों के लिए बिक्री से संपर्क करें।
प्रश्नावली, पेनिट्रेशन परीक्षण और कस्टम शर्तें खाता प्रबंधक या संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से — प्लान और क्षेत्र के अनुरूप उत्तर।
संपर्क करें
संदेश भेजें, हम फ़ॉलो-अप करेंगे—कार्य ईमेल के लिए आमतौर पर एक व्यावसायिक दिन के भीतर।
पहले जानना चाहेंगे? मुफ़्त में आज़माएँ या डेमो बुक करें।
प्रश्न हैं? हमारे पास जवाब हैं
ज्ञान, तैनाती, होस्टेड बनाम BYOK, ऑटोमेशन और सुरक्षा पर स्पष्ट जवाब—उत्पाद वास्तव में कैसे काम करता है, उस पर आधारित। कुछ विशिष्ट जानकारी चाहिए? संपर्क पृष्ठ से हमसे संपर्क करें।
अभी भी प्रश्न हैं? रोलआउट, खरीद और तकनीकी उपयुक्तता में हमारी टीम सहायता कर सकती है।
सहायता से संपर्क करेंऔर जानें
FlexyAgents कैसे काम करता है
एजेंट, ज्ञान, मॉडल, चैनल और गवर्नेंस के लिए सरल व्याख्याएँ — वही अवधारणाएँ जो आप डैशबोर्ड और दस्तावेज़ में देखते हैं।
आपका अगला कदम
कल नहीं — आज ही ग्राहकों के सामने अपनी सामग्री रखें
एक टेम्पलेट चुनें, अपने docs या साइट कनेक्ट करें, और एक ही सत्र में विजेट या मैसेजिंग चैनल प्रकाशित करें। परफ़ेक्ट नॉलेज बेस ज़रूरी नहीं — संकीर्ण शुरुआत करें, deflection मापें, फिर ऑटोमेशन और सतहें बढ़ाएँ।
- खाली system prompt नहीं — वास्तविक टेम्पलेट से शुरुआत
- होस्टेड AI या BYOK — वही एजेंट, आपकी compliance कहानी
- वेब, Slack, Teams, WhatsApp, email आदि पर एक दिमाग
SSO, procurement या कस्टम रोलआउट चाहिए? सेल्स से बात करें — हम टेम्पलेट, कनेक्टर और प्लान आपके स्टैक से मिलाएँगे।