A plataforma de IA empresarial para suporte ao cliente e operações
Uma stack de software de atendimento ao cliente com IA: crie chatbots de atendimento com IA e copilotos internos, conecte bases de conhecimento e ferramentas, execute fluxos de trabalho de IA para atendimento ao cliente e implante um chatbot omnicanal com IA na web, WhatsApp, e-mail, Slack, Teams, SMS e APIs, com modelos hospedados ou BYOK e controles empresariais.
- Respostas baseadas no seu conhecimento, não em suposições genéricas do modelo.
- IA hospedada ou BYOK com um plano de controle claro para as chaves dos LLMs.
- Implantação omnicanal com automações em toda a sua stack.
Como funciona o FlexyAgents
Do seu primeiro agente a todos os canais, sem adivinhação
Crie um agente, conecte conhecimento e ferramentas, automatize fluxos, implante na web e mensagens e meça o que chega aos clientes.
- 01
Crie e configure seu agente
Defina papel, tom e barreiras de segurança: modelos hospedados ou BYOK e políticas que combinam com sua marca e conformidade.
- 02
Conecte seu conhecimento
Faça upload de documentos, rastreie sites e sincronize Notion, Zendesk, Confluence, Google Drive, Shopify, CRMs e mais de 20 fontes.
- 03
Adicione automações e fluxos
Ative fluxos a partir das conversas e integre ferramentas: a IA participa dos processos, não só das bolhas de chat.
- 04
Implante em todos os lugares e melhore
Widget web, páginas hospedadas, WhatsApp, Slack, Teams, e-mail, SMS e APIs; depois meça com estatísticas, papéis e auditoria.
Comece com os mesmos templates iniciais que você vê em Templates de agente no dashboard — depois defina papel, tom, modelos e guardrails com IA hospedada ou BYOK para que cada assistente reflita sua marca e conformidade.
Projete o assistente
Este é o primeiro passo de como a FlexyAgents funciona: escolha uma categoria de template (ou refine a partir de um slate em branco), ajuste o comportamento do sistema e defina políticas antes de conectar conhecimento ou implantar canais.
Modelos, chaves e políticasBase (padrão)
Ponto de partida equilibrado para qualquer caso
Assistente geral
Versátil em muitos temas
Atendimento ao cliente
Tickets, empatia e FAQs
Vendas
Produtos, preços e orientação
Geração de leads
Qualifica interesse e captura dados
Técnico
Documentação, APIs e resolução de incidentes
FAQ e ajuda
Respostas self-service a partir do seu conteúdo
Agendamento de consultas
Agendar, reagendar e confirmar visitas
Integrações e conectores
Conecte a FlexyAgents às suas ferramentas
Como documentos e apps alimentam seu agente: conecte conteúdo de ajuda, CRM, comércio, arquivos e calendários às suas bases de conhecimento e automações — para que assistentes permaneçam alinhados aos sistemas que sua equipe já usa.
Abaixo estão as famílias de conectores que destacamos (27 fontes). Marcas de terceiros pertencem aos respectivos proprietários.
Documentación y soporte
- Notion
- Zendesk
- Confluence
- ServiceNow
- Slite
- ClickUp
- Intercom
- Help Scout
- Freshdesk
Comercio y catálogos
- Shopify
- WooCommerce
- BigCommerce
- Magento
CRM y marketing
- Salesforce
- HubSpot
- Pipedrive
- Zoho CRM
Archivos y colaboración
- Google Drive
- Dropbox
- Box
- OneDrive
- SharePoint
Calendarios y reservas
- Google Calendar
- Outlook Calendar
- Apple / iCloud Calendar
- Calendly
- Cal.com
Automações e fluxos de trabalho
Transforme chats em fluxos de trabalho no seu stack
Automações permitem que seu assistente faça algo quando eventos ocorrem — não apenas gere texto. Conecte sinais de conversa ao Slack, ferramentas de suporte, CRM, comércio e endpoints HTTP personalizados para manter as operações em movimento.
Dispare a partir de conversas reais
Quando uma mensagem ou sessão corresponde às suas regras — intenção, tags, escalação ou eventos personalizados — a FlexyAgents pode iniciar um fluxo de trabalho em vez de parar na resposta.
Alcance as ferramentas que você já usa
Notifique o Slack, envie e-mail, chame APIs HTTP e dispare webhooks para manter tickets, registros de CRM e processos internos sincronizados.
Componha etapas, não scripts avulsos
Encadeie ações com guardrails no construtor de automações para que equipes alterem comportamento sem reimplantar código.
Fluxo de exemplo
Conversa
Widget, API, canais
Flexy Agent
Regras e contexto
Logotipos ilustram destinos típicos — suas automações ao vivo usam os apps e endpoints que você configurar.
Implantação omnichannel
Implante agentes no seu site, stack e em todos os principais canais
Na web, você incorpora um snippet JavaScript leve para o widget de chat — ou publica uma página de ajuda hospedada com sua marca. Em chat e mensagens, conecta o mesmo agente ao Slack, Teams, WhatsApp e mais para que um único cérebro responda onde seus clientes já estão. Para produtos personalizados, use a API e webhooks para integrar conversas aos seus apps e backends.
Mensagens e caixas de entrada
Conecte cada implantação no dashboard; mensagens são normalizadas para que o mesmo agente trate threads em vários canais.
- Slack
- Discord
- Microsoft Teams
- Telegram
- Messenger
- Instagram DM
- SMS
- E-mailRoteamento de entrada
Mensagens do LinkedIn não estão disponíveis no produto hoje — planeje implantações de acordo.
Sites e construtores
Cole o embed onde seu frontend está: HTML puro, temas populares de CMS e comércio, ou apps React/Next.js — o widget carrega de forma assíncrona e respeita seu layout.
- Qualquer siteEmbed por script
- WordPress
- Shopify
- WooCommerce
- BigCommerce
- Webflow
- Wix
- Squarespace
- React
- Next.js
Precisa de um canal que não está listado? Use APIs e webhooks para encaminhar eventos ou construir um cliente personalizado sobre a mesma configuração de agente.
Tour do produto
Veja a FlexyAgents em ação
O dashboard reúne configuração, automações e métricas operacionais em um só lugar — os números ilustrativos abaixo refletem os tipos de KPIs que você acompanha em produção.
Configuração de agente e conhecimento
Defina modelos, tom e guardrails; conecte bases de conhecimento e citações para que respostas permaneçam dentro da política.
Automações e fluxos de trabalho
Dispare ações a partir de eventos de conversa — Slack, Teams, tickets, CRM, e-mail, SMS, HTTP e webhooks.
Analytics e governança
Acompanhe conversas, tempos de resposta, satisfação e uso de conhecimento — além de papéis e trilhas de auditoria em planos elegíveis.
Casos de uso
Programas de exemplo a partir dos seus modelos de agente
Cada exemplo corresponde a um ponto de partida que você pode escolher em Painel → Agentes → Modelos de agente — depois conecte conhecimento, automações e canais conforme a forma como você trabalha.
Modelo · Agente de atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente e tickets
Respostas empáticas e conscientes do ticket, fundamentadas em centrais de ajuda e macros — depois automatize escalonamentos para Slack ou seu CRM.
- Template de atendimento
- Conhecimento + automações
- Regras de encaminhamento sob seu controle
Modelo · Agente de FAQ e central de ajuda
FAQ e respostas self-service
Respostas breves e precisas a partir de FAQs e documentos para que visitantes resolvam o habitual sem esperar um agente.
- Template FAQ e ajuda
- Desvio rápido
- Encaminhamentos claros fora de escopo
Modelo · Agente de suporte técnico
Técnico e documentação
Orientação passo a passo a partir de APIs, runbooks e wikis internos — sem desviar para tarefas de código alheias.
- Template suporte técnico
- Docs e runbooks
- Jargão ajustado ao nível do usuário
Modelo · Agente de vendas
Vendas e conversas de produto
Narrativas honestas de produto e preços a partir de fontes aprovadas — tom consultivo, sem pressão.
- Template de vendas
- Playbooks + base de conhecimento
- Follow-ups compatíveis com CRM
Modelo · Agente de geração de leads
Geração e qualificação de leads
Perguntas de descoberta naturais que qualificam interesse e capturam dados para vendas ou customer success.
- Template geração de leads
- Prompts com valor em primeiro lugar
- Superfícies web e mensagens
Modelo · Agente de agendamento de consultas
Consultas e agendamento
Coleta disponibilidade, confirma data e hora e mantém um fluxo tranquilo para reservas, alterações ou cancelamentos.
- Template de consultas
- Tom de confirmar antes de fechar
- Conectores de calendário
Modelo · Agente de IA geral
Copiloto geral e interno
Assistente versátil para RH, TI e políticas — bases de conhecimento delimitadas e papéis em planos elegíveis.
- Template IA geral
- Conhecimento interno
- Governança e auditoria em planos elegíveis
Modelo · Assistente base (padrão)
Programas personalizados a partir de uma base neutra
Parta de um equilíbrio padrão e adicione prompts, ferramentas e conectores até encaixar um fluxo de nicho.
- Template base (padrão)
- Rascunho inicial rápido
- Mesmas superfícies de implantação
Seu próximo passo
Como a FlexyAgents acelera as operações de suporte ao cliente?
Escolha um template, conecte conhecimento e publique na web ou messaging de uma vez—hospedado ou BYOK—depois expanda automações enquanto mede o desvio.
- Lance com templates reais, não com um prompt em branco
- IA hospedada ou BYOK: os mesmos agentes com a sua abordagem de conformidade
- Um único cérebro na web, Slack, Teams, WhatsApp, e-mail e mais
SSO, compras corporativas ou uma implantação personalizada? Fale com vendas — adaptaremos templates, conectores e plano à sua stack.
