L’analytique doit expliquer volume, qualité de récupération et conformité sans exposer de données hors politique.
La rétention doit s’aligner sur votre DPA et les attentes des clients réglementés.
Gouvernance et sécurité
Analytique, gouvernance et rétention pour assistants IA
Rôles, rétention, export et signaux opérationnels dont ont besoin équipes data et sécurité quand le trafic IA croît.
5 décembre 202411 min de lecture
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Tableaux de bord mêlant volume et qualité
Surveillez fils, temps de réponse et sujets récurrents sans PII inutile dans les agrégats.
Croisez déviation et étiquettes cause racine quand disponibles.
Rôles et limites d’export
Séparez qui configure les agents de qui peut exporter des conversations complètes.
Enregistrez les accès sensibles comme pour les autres données client.
Rétention et minimisation
Ajustez délais par type de canal et juridiction ; documentez exceptions légales.
Évitez de stocker pièces jointes complètes si vous n’avez besoin que de métadonnées pour le support.
Préparation aux revues sécurité
Maintenez diagrammes de flux de données et matrices de responsabilité à jour.
Reliez contrôles produit aux réponses standard des questionnaires SOC2/ISO.
Explorer la plateforme
Voir les fonctionnalités de la plateforme, parcourir les modèles, comparer les tarifs ou contacter les ventes.
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