Tout ce que FlexyAgents livre aujourd’hui
Une référence unique de ce que vous pouvez configurer dans le produit : agents ancrés dans votre connaissance (plus de 27 familles de connecteurs), modèles hébergés ou BYOK, déploiement omnicanal, automatisations dans votre stack et analytics avec une gouvernance qui scale avec votre plan.
- Réponses ancrées dans la connaissance avec récupération limitée par agent
- Inférence hébergée ou modèles BYOK dans un même espace de travail
- Widget web, pages hébergées, Slack, Teams, WhatsApp, e-mail, SMS et APIs
- Automatisations vers Slack, CRM, outils de support, commerce, HTTP et webhooks
- Analytics opérationnels, rôles et gouvernance qui évoluent avec votre plan
Agents et configuration
Créez des assistants alignés sur vos politiques
Partez de modèles ou de zéro : définissez rôle, ton et garde-fous, attachez modèles et connaissances, puis publiez — sans perdre un seul plan de contrôle.
Modèles d'agent et comportement
Modèles de départ pour support, ventes, documentation et usage interne — puis personnalisez instructions système, outils et règles d'escalade par agent.
- Panneau : Agents → créer, dupliquer et versionner la configuration
- Modèle par agent (inférence hébergée ou vos clés fournisseur)
- Citations et comportement « dans le périmètre » guidés par l'affectation de connaissances
IA hébergée ou BYOK
Exécutez sur des modèles hébergés par FlexyAgents ou apportez OpenAI, Anthropic, Azure et d'autres fournisseurs — routage et politique dans un seul espace d'organisation.
- Gestion centralisée des clés et visibilité d'usage pour BYOK
- Le même constructeur d'agent et la même analytique quel que soit le chemin d'inférence
- Limites par forfait ; parcours de montée en gamme pour charges plus lourdes
Langues et langage client
Commercialisez le produit et l'aide en plusieurs langues ; configurez comment les agents répondent pour chaque déploiement et audience.
- Site marketing et routes du panneau localisées là où c'est activé
- Les réponses de l'agent suivent les langues et le ton que vous configurez
- Widget et pages hébergées héritent de votre marque
Connaissances et RAG
Fondez les réponses sur le contenu que vous validez
Ingérez fichiers et sites, synchronisez des apps de confiance, fragmentez et embeddez pour la récupération, puis limitez chaque agent aux bonnes bases — pour qu'il cite vos sources, pas seulement le web ouvert.
Imports, crawl et sources
Ajoutez PDF, documents et URL ; gardez les sources liées à titres et liens pour la traçabilité dans le produit.
- Imports manuels et crawl web dans les bases de connaissances de l'organisation
- Métadonnées de source dans la récupération et prompts style citation
- Re-synchronisation quand les connecteurs tournent ou que vous publiez du nouveau contenu
Catalogue de connecteurs
Synchronisez documentation, catalogues commerce, objets CRM, fichiers et calendriers — familles de connecteurs couvrant les outils que vos équipes utilisent déjà.
- Notion, Zendesk, Confluence, Google Drive, SharePoint, Shopify, Salesforce, HubSpot, calendriers et plus
- Sync limitée aux bases que vous affectez par agent
- La même histoire connecteurs alimente automatisations et flux
Récupération, ranking et génération
Recherche vectorielle sur les connaissances affectées, signaux de ranking ajustables, puis génération avec le modèle de chat choisi.
- Embeddings et recherche par similarité avec pgvector
- Filtres, boosts et replis quand les hits vectoriels sont faibles
- Chat en streaming et non streaming sur le même flux récupérer-puis-générer
Canaux et déploiement
Un agent sur le web, les boîtes de réception et la messagerie
Intégrez un widget web ou une page d'aide hébergée, connectez Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, email, SMS et plus — fils normalisés dans le panneau.
Widget web et pages hébergées
Intégration JavaScript légère pour votre site plus expériences hébergées avec marque sans refaire le frontend.
- Chargement asynchrone du script et widget respectueux du layout
- Surfaces d'aide/chat hébergées avec votre marque
- Même configuration d'agent qu'API et canaux de messagerie
Messagerie et email
Connectez les canaux que vos clients utilisent déjà ; les messages se regroupent en vues de conversation unifiées pour votre équipe.
- Slack, Discord, Microsoft Teams, WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram DM, SMS (Twilio), email
- Connexion par canal dans le panneau
- Narratif omnicanal : un cerveau, plusieurs surfaces
APIs et clients personnalisés
APIs HTTP et webhooks pour apps sur mesure, backends et routage avancé — mêmes sessions et configuration d'agent.
- Endpoints style REST pour conversations et configuration là où exposés
- Webhooks pour automatisation et systèmes externes
- S'intègre à votre CI/CD et outils internes
Automatisations et flux
Transformez les conversations en actions
Quand intentions, tags ou événements correspondent à vos règles, déclenchez des étapes dans Slack, outils support, CRM, commerce, HTTP et webhooks — sans scripts ponctuels.
Constructeur d'automatisations
Composez des flux multi-étapes avec garde-fous pour que les opérateurs changent le comportement sans redéployer le code applicatif.
- Déclencheurs depuis les signaux de conversation que vous définissez
- Actions : notifier, mettre à jour un ticket, CRM et HTTP personnalisé
- Visible dans le panneau aux côtés de l'analytique agent
Connectivité profonde avec les apps
Réutilisez le même écosystème de connecteurs que les connaissances — Zendesk, HubSpot, Salesforce, Shopify, patterns WooCommerce et plus.
- Poussez des mises à jour vers les outils que votre équipe surveille déjà
- Destinations webhook et API pour stacks sur mesure
- Logos partenaires fidèles en produit et marketing
Garde-fous et transfert
Combinez automatisations et politiques d'agent pour que les flux sensibles escaladent ou se mettent en pause jusqu'à confirmation humaine.
- Règles aux côtés de la configuration modèle et connaissances
- Chemins d'escalade vers flux humains là où vous les branchez
- Changements de configuration auditables sur les forfaits éligibles
Analytique, équipes et gouvernance
Opérez l'IA avec la même rigueur que le logiciel
Métriques par organisation et par agent, invitations et rôles, rétention et activité orientée audit là où votre forfait l'inclut.
Analytique opérationnelle
Volume de conversations, tendances de response_time, signaux de satisfaction et usage des connaissances pour affiner couverture et contenu.
- Panneau org : volume, agents actifs, taille d'équipe, documents indexés
- Détail par agent : fils, complétions et activité quotidienne
- APIs et exports là où votre niveau le permet
Membres, rôles et accès
Invitez des collègues, séparez qui configure les agents de qui voit la facturation, et reflétez les départements sur les forfaits adaptés.
- Permissions par rôle pour agents, connaissances et administration
- Invitations et adhésion dans l'app
- Données limitées à l'organization_id par conception
Sécurité, confidentialité et conformité
Leviers de rétention, chiffrement en transit, SSO sur niveaux éligibles et récits pour revues type SOC 2 / ISO — confirmez les détails avec les ventes pour votre charge.
- Paramètres de cycle de vie alignés sur votre DPA
- BYOK garde les clés d'inférence sous votre garde
- Documentation adaptée aux achats via ventes et pack contractuel
Expérience développeur
APIs documentées et intégrations prévisibles
Documentation publique, exploration style OpenAPI là où publiée et exemples pour intégrer le widget et appeler le chat — pour que l'ingénierie livre vite.
Documentation
Guides authentification, agents, connaissances, canaux et automatisations alignés sur ce que le panneau expose.
- Concepts cohérents avec la nomenclature produit (agents, bases de connaissances, déploiements)
- Tutoriels orientés code là où ils existent
- Changelog et versionnement selon les releases
Intégrations et patterns SDK
Extraits widget copier-coller pour sites statiques, thèmes CMS et apps React/Next.js ; chargement asynchrone pour protéger les Core Web Vitals.
- Considérations hébergé vs même origine documentées
- Webhooks pour automatisation côté serveur
- Gestion d'erreurs et limites de débit dans la documentation
Clés, environnements et webhooks
Émettez et faites tourner les credentials, séparez staging et production là où supporté, et abonnez-vous aux événements de conversation.
- Accès API au niveau organization_id là où activé
- Signatures webhook et sémantique de retry selon la documentation
- Aligné avec automatisation et clients personnalisés
Cette page reflète le comportement réel du produit, pas une wishlist : quand nous ajoutons des surfaces dans le tableau de bord ou l’API, nous mettons à jour ces sections. Pour les limites de plan et les add-ons, voir tarifs ou contacter les ventes.
Prochaine étape
Placez des agents sur votre connaissance et vos canaux
Créez un espace de travail, choisissez un modèle, connectez des documents ou un crawl, puis publiez un widget ou un déploiement messaging en une session.