Témoignages clients

Cas clients

Déploiements illustratifs qui reflètent ce que nous observons en production : assistants fondés sur vos données, déploiement omnicanal et contrôles qui évoluent avec votre offre — pas des promesses de chatbot générique.

  • Résultats représentatifs d'équipes utilisant FlexyAgents pour support, enablement commercial et connaissances internes — basés sur leurs propres documents et politiques.
  • Chaque histoire met en avant sources de connaissances, canaux déployés et comment analytique et gouvernance se sont alignées avec le déploiement.
  • Vous voulez votre logo ici ? Nous publions des histoires anonymes ou publiques avec approbation achats — commencez par un essai ou réservez une démo.
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Aperçus

Là où les équipes gagnent

Des modèles reproductibles : rattachez le bon contenu, choisissez les canaux et renforcez la gouvernance à mesure que le volume augmente.

  • E-commerce

    Dévier le support de premier niveau sans perdre en qualité

    Un retailer mid-market a connecté l'aide Shopify, des PDF de politiques et des macros Zendesk dans un seul agent. Le widget et la page d'aide hébergée partagent le même cerveau.

    • RAG sur produit, livraison et retours avec citations dans les réponses
    • Règles de transfert humain lorsque sentiment ou valeur de commande dépassent les seuils
    • Revue hebdomadaire des clusters non résolus pour améliorer la base de connaissances

    ~40 % de volume de chat live en moins en un trimestre

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  • SaaS B2B

    Des réponses techniques à jour à chaque release

    Une entreprise API-first a indexé spécifications OpenAPI, posts de changelog et fils Discourse. Les développeurs obtiennent des extraits précis plutôt que des FAQ statiques obsolètes.

    • Agents séparés pour docs publics vs articles réservés aux clients authentifiés
    • BYOK pour le modèle de chat ; embeddings hébergés pour la récupération
    • Analytique sur quelles sections de docs génèrent le plus de résolutions réussies

    Délai moyen de réponse réduit de moitié ou plus pour les questions API

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  • Services professionnels

    Un copilote interne pour RH, IT et playbooks client

    Un cabinet distribué a unifié Notion, Google Drive et SharePoint hérité en bases de connaissances par département, avec SSO et journalisation orientée audit.

    • Réponses selon le rôle : les employés ne voient que les bases assignées à leur groupe
    • Déploiements Slack et Teams aux côtés du widget web interne
    • Revues de gouvernance liées à rétention et export dans l'espace de travail

    Moins de tickets répétitifs « où est la politique ? » sur les canaux internes

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Approfondissez les capacités dans Fonctionnalités, les approches par cas d'usage dans Service client ou consultez la documentation.

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Nous pouvons partager des modèles pertinents, des guides de connecteurs et des réponses sur la sécurité, que vous soyez en phase pilote ou en déploiement à grande échelle.

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