分析应解释体量、检索质量与合规，而不在策略外暴露数据。
保留期需与 DPA 及受监管客户的期望一致。
治理与安全
AI 助手的分析、治理与数据保留
当 AI 流量增长时，数据与安全团队所需的角色、保留、导出与运营信号。
2024年12月5日约 11 分钟阅读
对话分析 AI客服聊天机器人 指标SaaS 数据保留治理 合规 审计
结合体量与质量的看板
监控线程、响应时间与重复主题，聚合中避免不必要 PII。
在可得时将分流与根因标签交叉分析。
角色与导出边界
区分配置智能体的人与可导出完整对话的人。
敏感访问与其他客户数据的日志方式一致。
保留与最小化
按渠道类型与司法辖区调整期限；记录法律例外。
若支持仅需元数据，避免存储完整附件。
安全评审准备
保持数据流图与责任矩阵最新。
将产品控制与 SOC2/ISO 等问卷的标准答案关联。
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