Agent 与配置
可从模板起步或从零搭建：定义角色、语气与护栏，挂载模型与知识库后一键发布——统一控制平面不丢分毫。
覆盖客服、销售、文档及内部场景的入门模板——再按 Agent 分别定制系统提示、工具与升级规则。
使用 FlexyAgents 托管模型，或接入 OpenAI、Anthropic、Azure 等——路由与策略仍集中在一个组织工作区内。
以多语言推广产品与帮助内容；按不同部署与受众配置 Agent 的回复方式。
知识与 RAG
接入文件与站点、同步可信应用，分块并向量化用于检索，再为每个 Agent 划定对应知识库——回复引用您的来源，而非仅凭公网信息。
添加 PDF、文档与 URL；在系统中保留与标题、链接绑定的来源，便于追溯。
同步文档、商品目录、CRM 对象、文件与日历——连接器家族覆盖团队已在使用的工具。
在已分配知识上做向量检索、可调排序信号，再以所选对话模型生成回答。
渠道与部署
嵌入 Web 小组件或托管帮助页，再连接 Slack、Microsoft Teams、WhatsApp、邮件、短信等——在控制台中归一为统一会话线程。
轻量 JavaScript 嵌入站点，加上带品牌的托管体验，无需重做前端。
对接客户已在使用的渠道；消息映射为团队侧统一的会话视图。
为自定义应用、后端与高级路由提供 HTTP API 与 Webhook——会话与 Agent 配置保持一致。
自动化与工作流
当意图、标签或事件匹配规则时，可触发 Slack、支持工具、CRM、电商栈、HTTP 端点与 Webhook 中的步骤——无需编写一次性脚本。
复用为知识供数的同一连接器生态——Zendesk、HubSpot、Salesforce、Shopify、WooCommerce 等模式。
分析、团队与治理
组织级与按 Agent 的指标、成员邀请与角色、保留策略，以及在套餐包含时的面向审计的活动记录。
开发者体验
公开文档、在发布处提供类 OpenAPI 的探索能力，以及嵌入小组件与调用对话的示例——帮助工程团队快速上线。