平台能力

FlexyAgents 当前 已提供的全部能力

一站式参考你可在产品中配置的能力：基于自有知识的智能体（27+ 连接器家族）、托管或 BYOK 模型、全渠道部署、跨技术栈的自动化，以及随方案扩展的分析与治理。

  • 基于知识的回答，按智能体进行检索范围控制
  • 在同一工作空间中使用托管推理或 BYOK 模型
  • 网页组件、托管页面、Slack、Teams、WhatsApp、邮件、短信和 API
  • 面向 Slack、CRM、客服工具、电商、HTTP 和 Webhook 的自动化
  • 随方案成长的运营级分析、角色与治理钩子
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Agent 与配置

打造与策略对齐的智能助手

可从模板起步或从零搭建：定义角色、语气与护栏，挂载模型与知识库后一键发布——统一控制平面不丢分毫。

  • Agent 模板与行为

    覆盖客服、销售、文档及内部场景的入门模板——再按 Agent 分别定制系统提示、工具与升级规则。

    • 控制台「Agent」：创建、复制与版本化配置
    • 可按 Agent 选择模型（托管推理或您自带的服务商密钥）
    • 引用与「不越权」行为由知识分配驱动
    浏览模板

  • 托管 AI 或 BYOK

    使用 FlexyAgents 托管模型，或接入 OpenAI、Anthropic、Azure 等——路由与策略仍集中在一个组织工作区内。

    • BYOK 场景下的集中密钥管理与用量可见性
    • 无论推理路径如何，同一套 Agent 构建器与数据分析
    • 随套餐分级的用量上限；重负载可升级扩容
    托管与 BYOK 对比

  • 区域与面向客户的语言

    以多语言推广产品与帮助内容；按不同部署与受众配置 Agent 的回复方式。

    • 在已开启区域下，营销站点与控制台路径可本地化
    • Agent 回复遵循您配置的语言与语气
    • 小组件与托管页继承您的品牌设置
    阅读文档

知识与 RAG

让回答扎根于您认可的内容

接入文件与站点、同步可信应用，分块并向量化用于检索，再为每个 Agent 划定对应知识库——回复引用您的来源，而非仅凭公网信息。

  • 上传、抓取与来源

    添加 PDF、文档与 URL；在系统中保留与标题、链接绑定的来源，便于追溯。

    • 手动上传与站点抓取进入组织级知识库
    • 来源元数据进入检索与类引用式提示
    • 连接器运行或您发布新内容后可重新同步
    知识与 RAG

  • 连接器目录

    同步文档、商品目录、CRM 对象、文件与日历——连接器家族覆盖团队已在使用的工具。

    • Notion、Zendesk、Confluence、Google Drive、SharePoint、Shopify、Salesforce、HubSpot、日历等
    • 按 Agent 附加知识库，范围化同步
    • 同一套连接器能力也驱动自动化与工作流
    探索连接器

  • 检索、排序与生成

    在已分配知识上做向量检索、可调排序信号，再以所选对话模型生成回答。

    • Embedding 与基于 pgvector 的相似度搜索
    • 向量命中稀疏时的过滤、加权与回退
    • 同一路径上支持流式与非流式对话
    RAG 如何工作

渠道与部署

同一 Agent 覆盖网页、收件箱与消息

嵌入 Web 小组件或托管帮助页，再连接 Slack、Microsoft Teams、WhatsApp、邮件、短信等——在控制台中归一为统一会话线程。

  • Web 小组件与托管页

    轻量 JavaScript 嵌入站点，加上带品牌的托管体验，无需重做前端。

    • 异步脚本加载与布局友好的小组件
    • 带品牌标识的托管帮助 / 对话界面
    • 与 API 及消息渠道共用同一 Agent 配置
    渠道总览

  • 即时通讯与邮件

    对接客户已在使用的渠道；消息映射为团队侧统一的会话视图。

    • Slack、Discord、Microsoft Teams、WhatsApp、Telegram、Messenger、Instagram DM、短信（Twilio）、邮件
    • 在控制台中按渠道分别连接
    • 全渠道叙事：一个「大脑」，多种触点
    部署选项

  • API 与自定义客户端

    为自定义应用、后端与高级路由提供 HTTP API 与 Webhook——会话与 Agent 配置保持一致。

    • 在开放范围内提供对话与配置的类 REST 端点
    • 面向自动化与外部系统的 Webhook
    • 可与 CI/CD 及内部工具配合使用
    API 与 Webhook

自动化与工作流

把对话转化为行动

当意图、标签或事件匹配规则时，可触发 Slack、支持工具、CRM、电商栈、HTTP 端点与 Webhook 中的步骤——无需编写一次性脚本。

  • 自动化构建器

    编排多步流程并设护栏，运营人员可调整行为而无需重新部署业务代码。

    • 由您定义的会话信号触发
    • 跨通知、工单更新、CRM 与自定义 HTTP 的动作
    • 在控制台中与 Agent 分析并列可见
    自动化

  • 深度应用连接

    复用为知识供数的同一连接器生态——Zendesk、HubSpot、Salesforce、Shopify、WooCommerce 等模式。

    • 将更新推入团队已在监控的工具
    • 面向定制技术栈的 Webhook 与 API 目标
    • 产品与营销中展示准确的合作伙伴标识
    连接器家族

  • 护栏与人工交接

    将自动化与 Agent 策略配对，敏感流程可升级或暂停，直至人工确认。

    • 与模型及知识配置并存的规则
    • 在您接入处升级至人工工作流
    • 在适用套餐下支持可审计的配置变更
    了解更多

分析、团队与治理

以与软件工程同等的严谨运营 AI

组织级与按 Agent 的指标、成员邀请与角色、保留策略，以及在套餐包含时的面向审计的活动记录。

  • 运营分析

    会话量、响应时间趋势、满意度信号与知识使用情况，助您优化覆盖面与内容。

    • 组织看板：体量、在线 Agent、团队规模、已索引文档
    • 按 Agent 分解线程、补全与每日活动
    • 在您的层级启用 API 与导出
    分析与治理

  • 成员、角色与访问

    邀请同事，区分配置 Agent 与查看账单的权限，并在合适套餐下映射部门结构。

    • 基于角色的 Agent、知识与管理权限
    • 应用内邀请与成员管理
    • 数据按组织隔离设计
    团队管控

  • 安全、隐私与合规态势

    保留策略、传输中加密、适用套餐上的 SSO 路径，以及面向 SOC 2 / ISO 类评审的证据化叙述——具体以销售针对您负载的确认为准。

    • 与 DPA 对齐的数据生命周期设置
    • BYOK 将推理密钥保留在您的管控下
    • 通过销售与合同包提供便于采购的文档
    联系销售

开发者体验

文档完备的 API 与可预期的集成

公开文档、在发布处提供类 OpenAPI 的探索能力，以及嵌入小组件与调用对话的示例——帮助工程团队快速上线。

  • 文档

    涵盖认证、Agent、知识、渠道与自动化的指南，与控制台暴露能力一致。

    • 概念与产品内命名一致（Agent、知识库、部署等）
    • 在提供处提供面向代码的教程
    • 随版本发布更新日志与版本说明
    打开文档

  • 嵌入与 SDK 模式

    为静态站、CMS 主题与 React/Next.js 应用提供可复制的小组件片段；异步加载以保护 Core Web Vitals。

    • 文档中说明托管与同源嵌入等考量
    • 用于服务端自动化的 Webhook
    • 文档中的错误处理与限流指引
    集成指南

  • 密钥、环境与 Webhook

    签发与轮换凭据，在支持处区分预发与生产，并订阅会话事件。

    • 在启用处提供组织级 API 访问
    • 按文档说明的 Webhook 签名与重试语义
    • 与自动化及自定义客户端场景一致
    API 参考

本页跟踪的是已上线的产品行为，并非愿望清单——我们在控制台或 API 中新增能力时，会同步更新这些章节。如需了解方案配额与附加项，请参见价格或联系销售。

下一步

把智能体接入你的知识与渠道

创建工作空间、挑选模板、接入文档或抓取，并在一次集中投入中发布组件或消息渠道部署。

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