导入内容
通过上传工作区处理文件与站点，添加结构化问答，并启用连接器，使帮助文档、CRM 纪要、文件与日历保持最新，无需复制粘贴。
拖入客户与员工已有的资料：文档、图片、音频、视频与压缩包。内容以可审核、可替换的来源形式留存。
指向帮助站点、文档门户或营销域名，并在合理限制下抓取——公开页面在您的掌控下进入知识库。
连接 Notion、Zendesk、Confluence、Google Drive、Shopify、Salesforce、日历等。按计划任务将更新拉入您指定的知识库。
结构
可创建一个或多个知识库，标注通用或与特定 Agent 绑定，并仅分配恰当范围，避免助手越权。
将内部运维手册与客户面向帮助分离，或按品牌与区域拆分——每个库拥有独立来源与文档。
每份文档可追溯至来源——上传、抓取、连接器或问答——便于核对答案出处并自信地刷新或移除。
检索与回复
问题通过相似度检索匹配最佳段落，匹配薄弱时具备兜底路径。模型再结合该上下文与 Agent 规则生成回答。
长文拆分为可检索片段，嵌入语义向量并存储，组织与知识库边界一并强制执行。
检索可综合考虑时效性、质量提示与您希望优先展示的文档类型，使正确段落优先浮现。
助手模型接收检索上下文与系统指令。回复可流式输出以优化挂件体验，或为集成一次性返回。
产品内
控制台「知识库」区域围绕文档、导入、搜索与内容使用情况而构建。
浏览与管理已索引素材，查看状态，并跳转至对应知识库或来源。
集中添加文件、发起站点抓取并监控进度——与 API 暴露的操作一致。
在客户使用前检索已索引内容——验证覆盖并发现内容缺口。
集成
下方名称直接来自集成清单——你在这里看到的内容与连接器选择器和其他营销内容保持一致。每个家族都会同步至知识库，让智能体始终与团队信任的应用保持一致。