电商问题很具体：货在哪、能否换尺码、是否有货——静态 FAQ 几小时内就会过时。
将商务数据与政策配对，欺诈场景交人工。
知识与 RAG
Shopify 与 WooCommerce 数据驱动的 AI 购物助手
连接目录与订单，用实时数据回答物流、退换与库存，而非静态 PDF。
2024年10月4日约 9 分钟阅读
Shopify AI 购物助手WooCommerce 聊天电商 客服 AI
电商连接器带来的能力
订单状态与退货在有据回答时可减少 WISMO 工单。
与运营约定可接受的库存新鲜度。
目录事实与政策配对
将运费、关税与促销与结构化订单数据一并检索。
政策与事实冲突时倾向客户并升级。
欺诈与拒付
将高风险意图路由到有人指导的流程，而非自主退款。
记录针对订单的社工企图。
多店铺与市场
按卖家划分智能体以免数据串味。
在分析中按卖家衡量助手质量。
相关文章
更多博客内容——从与本文同类目的文章开始。