L’exploration convient quand le HTML public est la source de référence et qu’il n’existe pas de connecteur dédié.
Elle exige gouvernance : profondeur, exclusions et respect de robots.txt pour éviter les surprises ops.
Connaissance et RAG
Ingestion par exploration web pour bases de connaissances IA
Quand explorer sites marketing ou documentation, comment contrôler profondeur et cadence, et comment combiner exploration et connecteurs pour éviter les doublons.
22 janvier 202510 min de lecture
exploration web connaissances iaingestion html raglimites profondeur crawl
Quand l’exploration est le bon mode d’ingestion
Utilisez-la quand le contenu public change souvent et est déjà publié sur des URL stables.
Évitez d’explorer des zones authentifiées sans contrôles clairs d’identifiants et de périmètre.
Contrôles opérationnels à configurer
Limitez profondeur, domaines autorisés et fréquence pour prévoir coût et charge.
Enregistrez propriétaires et alertes quand les explorations échouent à répétition.
Portails internes authentifiés
Les portails internes fonctionnent mieux avec connecteurs ou imports qu’avec une exploration ouverte.
Si vous utilisez une exploration authentifiée, documentez rotation de session et périmètre minimal.
Exploration plus connecteur : éviter la vérité dupliquée
Quand le même article existe sur wiki et web, dédupliquez ou priorisez la source canonique.
Ajustez les boosts pour que la version approuvée en interne l’emporte sur les copies obsolètes.
Explorer la plateforme
Voir les fonctionnalités de la plateforme, parcourir les modèles, comparer les tarifs ou contacter les ventes.
Articles connexes
Plus du blog, en commençant par la même catégorie que cet article.
- Connaissance et RAG1 mars 202512 min de lecture
Comment connecter votre base de connaissances à un assistant IA
Synchronisez documents, tickets et données e-commerce pour que votre chatbot de base de connaissances et la FAQ du centre d’aide répondent avec du contenu réel, et non des suppositions.
Lire l’article - Connaissance et RAG4 févr. 202510 min de lecture
Le RAG expliqué aux équipes support et customer success
Génération augmentée par récupération : comment chercher dans votre connaissance avant de rédiger une réponse, et comment évaluer la qualité sans jargon de laboratoire.
Lire l’article - Connaissance et RAG28 janv. 202510 min de lecture
Connecteurs Zendesk, Notion et Confluence pour assistants IA
Synchronisez articles helpdesk et wikis vivantes pour que les assistants citent ce que les équipes publient aujourd’hui, pas des exports figés.
Lire l’article
Prochaine étape
Appliquez ce playbook à votre propre connaissance
Démarrez un essai, réservez une démo ou parlez-nous de gouvernance et de déploiement — le même espace pour pilotes et production.