選定チェックリスト：AI カスタマーサポート プラットフォームの選び方

缶詰スクリプトではなく、お客様のドキュメントでのデモを要求してください。

チャンキング、再埋め込み、アップロード・コネクター・クロール間の重複排除について質問してください。

初日から必要なアウトバウンド Webhook、通知、チケット作成を検証してください。

リトライとエラー UX を確認してください。

価格だけでなく、ロードマップの透明性と移行支援を評価してください。

年次コミット前に 90 日間の成功レビューを計画してください。