プラットフォーム能力

FlexyAgentsが 今日提供するすべて

製品で設定できる内容のリファレンス：ナレッジに根ざしたエージェント（27+ コネクタファミリー）、ホスト型またはBYOKモデル、オムニチャネル展開、スタック横断の自動化、プランに合わせてスケールする分析とガバナンスフック。

  • エージェント単位のスコープ付き検索によるナレッジ根拠の回答
  • ひとつのワークスペースでホスト型推論またはBYOKモデル
  • Webウィジェット、ホストページ、Slack、Teams、WhatsApp、メール、SMS、API
  • Slack、CRM、サポートツール、コマース、HTTP、Webhookへの自動化
  • プランに合わせて成長する運用分析、ロール、ガバナンスフック
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エージェント & 設定

ポリシーに合ったアシスタントを構築

テンプレートまたはゼロから開始：ロール、トーン、ガードレールを定義し、モデルとナレッジを添付して公開 — コントロールプレーンを失うことなく。

  • エージェントテンプレート & 動作

    サポート、営業、ドキュメント、社内利用向けのスターターテンプレート — その後、エージェントごとにシステム指示、ツール、エスカレーションルールをカスタマイズ。

    • ダッシュボード：Agents → 作成、複製、設定のバージョン管理
    • エージェントごとのモデル（ホスト型推論またはプロバイダーキー）
    • ナレッジ割り当てによる引用と In-Scope 動作の制御
    テンプレートを閲覧

  • ホスト型 AI または BYOK

    FlexyAgents ホスト型モデルで実行するか、OpenAI、Anthropic、Azure などのプロバイダーを持ち込み — 1 つの Org ワークスペースでルーティングとポリシーを統一。

    • BYOK 向けの集中キー管理と利用可視性
    • 推論パスに関わらず同じエージェントビルダーと Analytics
    • プラン制限。より高負荷向けのアップグレードパス
    Hosted vs. BYOK

  • 言語 & 顧客向け言語

    複数言語でプロダクトとヘルプを訴求。デプロイとオーディエンスごとにエージェントの応答方法を設定。

    • 有効な場合、ローカライズされたマーケティングサイトとダッシュボードルート
    • エージェント応答は設定された言語とトーンに従う
    • ウィジェットとホスト型ページはブランディングを継承
    ドキュメントを読む

ナレッジ & RAG

承認したコンテンツに根拠を置いた回答

ファイルとサイトを取り込み、信頼できるアプリを同期し、Retrieval 用にチャンク化・Embedding。各エージェントを適切なベースに限定 — オープン Web だけでなく、ソースを引用します。

  • Import、Crawl & ソース

    PDF、ドキュメント、URL を追加。タイトルとリンクでソースを紐づけ、プロダクト内のトレーサビリティを維持。

    • Org ナレッジベースでの手動 Import と Web Crawl
    • Retrieval と引用形式プロンプト内のソースメタデータ
    • Connector 実行時または新コンテンツ公開時の再同期
    ナレッジ & RAG

  • Connector カタログ

    ドキュメント、Commerce カタログ、CRM オブジェクト、ファイル、カレンダーを同期 — チームが既に使うツール向け Connector ファミリー。

    • Notion、Zendesk、Confluence、Google Drive、SharePoint、Shopify、Salesforce、HubSpot、カレンダーなど
    • エージェントごとに割り当てるベースに Sync を限定
    • 同じ Connector ストーリーが自動化とフローにも供給
    Connector を探索

  • Retrieval、Ranking & 生成

    割り当てナレッジ上のベクター検索、調整可能な Ranking シグナル、選択した Chat モデルによる生成。

    • pgvector による Embedding と Similarity Search
    • 弱いベクターヒット時のフィルター、Boost、Fallback
    • 同一 Retrieve-then-Generate フロー上の Streaming / Non-Streaming チャット
    RAG の仕組み

チャネル & デプロイ

Web、Inbox、Messaging 上の 1 エージェント

Web ウィジェットまたはホスト型ヘルプページを埋め込み、Slack、Microsoft Teams、WhatsApp、メール、SMS などを接続 — ダッシュボードで正規化されたスレッド。

  • Web ウィジェット & ホスト型ページ

    サイト向けの軽量 JavaScript Embed に加え、フロントエンド再構築なしでブランディング付きホスト型体験。

    • 非同期スクリプト読み込みとレイアウトフレンドリーなウィジェット
    • ブランディング付きホスト型ヘルプ/チャット UI
    • API および Messaging チャネルと同じエージェント設定
    チャネル概要

  • Messaging & メール

    顧客が既に使うチャネルを接続。メッセージはチーム向け統一会話ビューにグループ化。

    • Slack、Discord、Microsoft Teams、WhatsApp、Telegram、Messenger、Instagram DM、SMS（Twilio）、メール
    • ダッシュボードでのチャネルごとの接続
    • オムニチャネル：1 つの頭脳、複数のサーフェス
    デプロイオプション

  • API & カスタムクライアント

    カスタムアプリ、バックエンド、高度ルーティング向け HTTP API と Webhook — 同じセッションとエージェント設定。

    • 公開されている会話と設定向け REST 風エンドポイント
    • 自動化と外部システム向け Webhook
    • CI/CD と社内ツールへの統合
    API & Webhooks

自動化 & フロー

会話をアクションに変換

意図、タグ、イベントがルールに一致したら、Slack、サポートツール、CRM、Commerce、HTTP、Webhook へステップをトリガー — 使い捨てスクリプト不要。

  • 自動化ビルダー

    ガードレール付きマルチステップフローを構成し、オペレーターがアプリコード再デプロイなしで動作を変更できます。

    • 定義した会話シグナルからのトリガー
    • アクション：通知、チケット更新、CRM、カスタム HTTP
    • エージェント Analytics と並んでダッシュボードに表示
    自動化

  • 深いアプリ連携

    ナレッジと同じ Connector エコシステムを再利用 — Zendesk、HubSpot、Salesforce、Shopify、WooCommerce パターンなど。

    • チームが既に監視するツールへ更新をプッシュ
    • カスタムスタック向け Webhook と API 先
    • プロダクトとマーケティングで一貫したパートナーロゴ
    Connector ファミリー

  • ガードレール & ハンドオフ

    自動化とエージェントポリシーを組み合わせ、機密フローは人間が確認するまでエスカレートまたは一時停止。

    • モデルとナレッジ設定に隣接するルール
    • 接続先 Human フローへのエスカレーションパス
    • 権限プランでの監査可能な設定変更
    詳細を見る

Analytics、チーム & ガバナンス

ソフトウェアと同じ規律で AI を運用

Org とエージェントごとの指標、招待とロール、保持と監査指向 Activity（プランに含まれる場合）。

  • 運用 Analytics

    会話ボリューム、response_time トレンド、満足度シグナル、ナレッジ利用状況でカバレッジとコンテンツを改善。

    • Org ダッシュボード：ボリューム、アクティブエージェント、チーム規模、インデックス済みドキュメント
    • エージェントごと：スレッド、Completions、日次 Activity
    • プランで許可される API とエクスポート
    Analytics & Governance

  • メンバー、ロール & アクセス

    同僚を招待。エージェント設定担当と請求閲覧担当を分離。該当プランで Departments をマッピング。

    • エージェント、ナレッジ、管理向けロールベース Permission
    • アプリ内の招待とメンバーシップ
    • organization_id 単位でデータを設計上限定
    チーム制御

  • Security、プライバシー & コンプライアンス

    保持レバー、転送時暗号化、権限プランでの SSO、SOC 2 / ISO レビュー向けナラティブ — ワークロードはセールスでご確認ください。

    • DPA と整合したライフサイクル設定
    • BYOK は推論キーをお客様の管理下に保持
    • セールスと契約パッケージ経由の購入向けドキュメント
    営業に連絡

Developer Experience

ドキュメント化された API と予測可能な連携

公開 Docs、公開されている OpenAPI 風探索、ウィジェット埋め込みとチャット呼び出しの例 — エンジニアリングの迅速な提供を支援。

  • ドキュメント

    Auth、Agent、ナレッジ、チャネル、自動化ガイドがダッシュボードの公開内容と整合。

    • プロダクト用語（Agents、ナレッジベース、Deployments）と一貫した概念
    • 利用可能なコード指向チュートリアル
    • リリースに伴う Changelog とバージョニング
    Docs を開く

  • 連携 & SDK パターン

    静的サイト、CMS テーマ、React/Next.js アプリ向けコピペ Widget スニペット。Core Web Vitals 向け非同期読み込み。

    • Hosted vs. Same-Origin 考慮事項をドキュメント化
    • サーバー側自動化向け Webhook
    • ドキュメント内のエラーハンドリングとレート制限
    連携ガイド

  • キー、Environment & Webhook

    Credential の発行とローテーション、サポートされる場合の Staging と Production の分離、会話イベントの購読。

    • 有効な場合、organization_id レベルの API アクセス
    • Docs に記載の Webhook 署名と Retry セマンティクス
    • 自動化とカスタムクライアントと整合
    API リファレンス

このページは提供中の製品の動作を追跡しており、ウィッシュリストではありません—ダッシュボードやAPIに機能を追加した際、このセクションも更新します。プラン制限とアドオンについては 料金 または 営業に問い合わせ をご覧ください。

次のステップ

ナレッジとチャネルにエージェントを載せる

ワークスペースを作成し、テンプレートを選び、ドキュメントやクロールを接続し、ウィジェットやメッセージング展開を一度に公開。

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