AIを他のシステムと同様に測定し、保持し、統制する
SaaSで期待される分析の深さをオペレーターに提供し、DPAを尊重する保持レバーと、日常のコラボレーションと監査対応の証拠を分離するチームコントロールを組み合わせます。サブスクリプションで有効な範囲に応じてスケールします。
- 会話およびパフォーマンス分析は、ダッシュボード → Analytics の Overview、Conversations、Performance に集約されています。Reports、Real-time、A/B Testing は、サブスクリプションに該当機能が含まれる場合に表示されます
- ナレッジベース → Analytics および Embeddings により、コンテンツの利用状況を把握できます。ワークスペースに権限がある場合、ナビゲーションにこれらの項目が表示されます
- Team → Members、Invitations、Roles、Activity は常に管理フローの一部です。Audit Log は、セキュリティレビュー向けの別途プラン制限付き履歴です
- 各プランには、チャット履歴および分析ストレージの数値保持期間に加え、Advanced Analytics、Custom Dashboards、Audit、SSO 相当機能、Departments、Deployment Monitoring の切り替えが含まれます
サインイン済みですか？ダッシュボード → 分析または設定 → データとプライバシーから開始してください。
分析とガバナンスの所在
タイルは製品のサイドバー構造に沿っています。プランタグ付きの項目は上位プランが必要な場合があります。実際のメニューが正とします。
- 分析概要一般的なナビ
- 会話一般的なナビ
- パフォーマンス一般的なナビ
- レポートプラン
- リアルタイムプラン
- A/Bテストプラン
- ナレッジ分析プラン
- チームとロール一般的なナビ
- アクティビティ一般的なナビ
- 監査ログプラン
- データとプライバシー一般的なナビ
- セキュリティ一般的なナビ
可視性
組織全体からエージェント単位までの運用分析
メインダッシュボードでは、ボリューム、アクティブエージェント、チームの利用状況を一覧できます。各アシスタントのスレッドと完了数を深掘りし、Analytics で横断的な会話・パフォーマンスビューを開くことができます。
ワークスペース概要
ホームダッシュボードは、ライブエージェント、メッセージトレンド、ドキュメントカバレッジをリーダーシップ向けに整理し、顧客への影響が出る前にドリフトを検知できます。
- サブスクリプションの利用カウンターと整合したハイレベル KPI
- 同じシェルからエージェント、ナレッジ、請求へのクイックリンク
- ホスト型推論と BYOK のどちらでも同じ動作
会話分析
専用ルートでスレッド、チャネル、アウトカムを詳細に表示し、サポートおよびカスタマーサクセスがアシスタントや時間帯を比較できます。
- フィルター可能なビューがエージェント履歴パネルを補完
- プランに含まれる場合はエクスポートやスケジュールレポートと組み合わせ可能
- 保持期間はプランの Analytics ストレージ日数に従います
パフォーマンス指標
レイテンシ、スループット、品質プロキシにより、生ログだけに頼らず、モデル、ツール、ナレッジを改善できます。
- サーフェス指標は Analytics ハブの近くに配置され、素早い確認が可能
- デプロイや自動化変更との相関でスパイクを特定
- リアルタイムダッシュボードはオプション — 下記のプランセクションをご参照ください
ナレッジ & Embedding 分析
ナレッジベースでは Analytics がドキュメントの参照状況を監視し、Embeddings（管理者向け）が必要なチームにベクター健全性を提供します。
- 編集者が根拠をもって陳腐化した記事を削除するのに役立ちます
- Connector 同期ジョブを消費データで補完
- プラン制限の項目は権限がない場合、ナビゲーションから非表示になります
プランの深度
Advanced Packs、ライブビュー、実験、監査履歴
各サブスクリプション行の機能フラグはダッシュボード項目にマッピングされます。Advanced Analytics、リアルタイムビュー、Custom Dashboards、リッチレポート、A/B Testing、Audit Log、SSO 相当セキュリティ、Departments、Deployment Monitoring、追加 Environment は、ご契約に含まれる場合に利用できます。
Advanced Analytics & Reports
上位プランでは、より充実したレポート UI と Custom Dashboards の基盤が解放されます。ウィジェットはリリースごとに異なりますが、ナビゲーションには組織が権限を持つ項目のみ表示されます。
- 子ルート Reports は advanced_reports 機能に紐づいています
- Custom Dashboards は custom_dashboards フラグを尊重します
- マーケティングは、ご契約に記載された内容のみをお約束します
リアルタイム & Deployment Monitoring
リアルタイム Analytics（ナビゲーションでは Beta 表示）と Deployment Monitoring は、これらのスイッチが有効な場合、オペレーションがライブトラフィックやリリース健全性を確認するのに役立ちます。
- ローンチ期間や高負荷キャンペーンに有用
- プランに追加ステージングスロットが含まれる場合、Environment アカウントが拡張されます
- 自動化と組み合わせて、異常時に担当者へ通知
A/B Testing
ab_testing がワークスペースで true の場合、ダッシュボード → Analytics → A/B Testing でエージェントバリアントを比較するプロダクト実験が可能です。
- トラフィック分割をプロンプト内に隠さず明示的に管理
- メッセージトーン、ツール利用、Retrieval 戦略のテストに最適
- 統計的な信頼性には十分なボリュームが必要
Audit Log と日常のアクティビティ
Team → Activity は通常のコラボレーションイベントを記録し、Audit Log（audit_log 機能）はコンプライアンスレポート向けの機密変更に焦点を当てます。
- 購入者が証跡を求める際、SOC 2 および ISO の説明に役立ちます
- チャット保持とは独立 — 各ポリシーを個別に制御可能
- エクスポートに関する協議はカスタマーサクセス契約を通じて行います
データライフサイクル
保持制御、プライバシー設定、BYOK 整合
プランは会話履歴と Analytics ストレージの保持期間を別々に設定します。設定 → Data & Privacy では、ロールに応じてアクセス可能な制御項目を表示します。BYOK ではプロバイダーキーをお客様の Vault に保持し、FlexyAgents はワークスペース保持を引き続き適用します。
会話 & Analytics 保持
別々のタイマーにより、集計 Analytics を維持しつつチャット期間を短くする — または法務方針に応じてその逆も可能です。
- ゼロまたはセンチネル値は無制限を意味する場合があります — 各プラン行でご確認ください
- 削除ジョブは自動化実行と同じ境界を尊重します
- 選択した期間を内部 DPIA パッケージに文書化
Data & Privacy ハブ
管理者は、統合された Data & Privacy ページからエクスポート要件、通知デフォルト、下流連携を管理できます。
- Integrations → Webhooks と組み合わせてイベントストリーミング
- Location および Notification タブが近くにあり、コンプライアンス全体像を構成
- BYOK 顧客は引き続き LLM API Keys で組織キーを設定
Security 設定 & SSO 相当機能
設定 → Security でワークスペース制御を一元化。上位プランでは、フェデレーション ID が必要な購入向けに Advanced SSO オプションが解放されます。
- エージェントとナレッジのロールベースアクセスと併用可能
- departments フラグは大規模チームの組織構造を反映
- 契約 SLA と専任サポートはセールス主導のまま
人
メンバー、ロール、招待、最小権限
チーム管理は典型的な B2B SaaS を反映します。招待フロー、ロールテンプレート、エージェント編集者と請求担当の分離。Activity フローはマネージャーを支援し、Audit Log はセキュリティを満たします。
メンバー & 招待
Team → Members または Invitations から同僚をプロビジョニング。メールオンボーディングと max_team_members に対するシート強制を適用します。
- ほとんどのプランでシート数に pending 招待を含みます
- 監査証跡が必要な場合は削除ではなく無効化
- SCIM の深度は Enterprise 契約次第 — セールスでご確認ください
ロール & 権限
ロール管理により、請求、ナレッジ取り込み、LLM キー、破壊的な自動化に触れられるユーザーを制限 — 侵害されたアカウントの影響範囲を縮小します。
- 機密ルートのダッシュボード権限チェックと整合
- 分散フランチャイズ向けの委任管理者をサポート
- Audit Log エクスポートと組み合わせてアクセスレビュー
Branding & プラットフォーム表示
専用プラン機能により、顧客向けウィジェットから FlexyAgents ブランディングを削除 — ホワイトラベルプログラム向けの追加レバーです。
- 自社顧客へ再販する代理店に重要
- Enterprise 契約のホワイトラベル協議を補完
- マーケティングサイトは誠実に — 約束する前に権限を確認
オートメーションとチャネルはオートメーションとチャネルで同じロールを継承します。モデルとキーはホスト型 vs BYOKで解説しています。