ソリューション＆ユースケース

スコープが明確な社内 HR・IT アシスタント

社内ポリシー、IT 手順、福利厚生を顧客チャネルから分離し、厳格なスコープ取得を適用します。

2024年11月4日10 分で読める

社内 HR アシスタントIT 運用 copilot権限ナレッジベーススコープ

社内アシスタントの失敗は、意図せず顧客コーパスを継承するか、その逆方向に漏洩することが多いです。

最小限の承認済みソース集合から始め、正式レビュー後に拡張してください。

ソースと対象者の限定

従業員と外部ユーザーには異なるナレッジベースを使用してください。

公開ウィジェットは、顧客向けに承認されたコーパスのみにバインドしてください。

チャット履歴に不要な識別子を保存しないでください。

法的または懲戒上の決定は、常に人間にエスカレーションしてください。

取得可能なテキストに認証情報を露出しないでください — セキュアシステムへのリンクを使用してください。

runbook 更新の担当者と頻度を記録してください。

Slack または Teams でエラー報告の入口を告知してください。

アシスタントがギャップを露出した場合、ドキュメント更新をクローズしてください。

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