نظرة عامة على المنصة

FlexyAgents هي طبقة تحكم لمساعدين بالذكاء الاصطناعي يجيبون من محتواك وأنظمتك المعتمدة. تنشئ الوكلاء، وتربط المعرفة (رفع وموصلات وزحف)، وتختار الاستدلال المستضاف أو مفاتيح النماذج الخاصة بك، وتنشر على ودجت الويب وقنوات المراسلة، وتفعّل أتمتة تُنبّه بنيتك عندما تتطلب المحادثة إجراءً.

توضّح هذه النظرة العامة مكان كل عنصر لتسهيل فهم الأدلة التفصيلية — ما يعيش على مستوى المؤسسة، وما يُحدّد نطاقه لكل وكيل، والخطوة التالية لنشرك.

الكائنات الأساسية في مساحة العمل

المؤسسة والوكلاء والمعرفة والاتصالات

تمتلك مؤسستك الفوترة والأعضاء والإعدادات العليا. داخلها، كل وكيل إعداد مستقل — تعليمات وتوجيه النموذج وتعيين المعرفة وربط القنوات والأتمتة. لا يشارك الوكلاء فهارس الاسترجاع إلا إذا ربطت عمدًا نفس القواعد بعدة وكلاء.

تجمع قواعد المعرفة المصادر — ملفات وموصلات متزامنة وURLs مزحوفة وصفوف Q&A منظمة. يتم التقسيم والتضمين داخل FlexyAgents حتى يرتّب الاسترجاع المقاطع قبل أن يولّد النموذج الإجابة. يمكن معالجة الوسائط الغنية (صور وصوت وفيديو) بـ OCR أو نسخ أو وصف عبر Gemini عند التفعيل — راجع وثائق المعرفة للحدود وBYOK.

تتيح اتصالات API ومفاتيح التضمين لمنتجك استدعاء الدردشة عبر HTTP أو استضافة الودجت على نطاقاتك. تُطبَّق حدود الخطة بشكل متسق عبر القنوات.

رحلات نموذجية

من التجريب إلى الإنتاج

غالبًا ما تبدأ فرق الدعم بزحف مركز المساعدة وودجت الويب، ثم تضيف Slack أو البريد عندما تكون الحوكمة جاهزة. قد تُعطي المبيعات أولوية لوكلاء موجهين لـ CRM بقواعد اقتباس أشد. يستخدم copilot IT أو HR الداخلي عادةً معرفة مقتصرة على الموظفين.

يربط دليل البدء السريع: حساب → أول وكيل → أول مصدر معرفة → تضمين، بهذا الترتيب. تلخّص صفحات المنصة التسويقية الموصلات والقنوات والمستضاف مقابل BYOK إذا احتجت مواد للأطراف المعنية.

ماذا تقرأ بعد ذلك

مسارات مقترحة حسب الدور

يُنصح المنفّذون بقراءة المفاهيم → الوكلاء (أدلة عملية) → المعرفة → القنوات، ثم الأتمتة ونظرة عامة على API قبل فتح تذاكر الإنتاج.

يجب أن يبدأ مراجعو الأمان والامتثال من الحوكمة والأمان ونظرة عامة على API (المصادقة والحدود ومعالجة البيانات).

يجب على المشغّلين المهتمين بالجودة الجمع بين التحليلات والمعرفة (Q&A وحدّة الزحف) واستكشاف الأخطاء.

نظرة عامة على المنصة

الكائنات الأساسية في مساحة العمل

رحلات نموذجية

ماذا تقرأ بعد ذلك

هل أنت مستعد لإطلاق مساعدين مرتكزين؟