La analítica debe explicar volumen, calidad de recuperación y cumplimiento sin exponer datos fuera de política.
La retención debe alinearse con tu DPA y con expectativas de clientes regulados.
Gobernanza y seguridad
Analítica, gobernanza y retención para asistentes de IA
Roles, retención, exportación y señales operativas que necesitan equipos de datos y seguridad cuando el tráfico de IA crece.
5 de diciembre de 202411 min de lectura
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Paneles que combinan volumen y calidad
Supervisa hilos, tiempos de respuesta y temas recurrentes sin PII innecesaria en agregados.
Cruza desvío con etiquetas de causa raíz cuando esté disponible.
Roles y límites de exportación
Separa quién configura agentes de quién puede exportar conversaciones completas.
Registra accesos sensibles de la misma forma que otros datos de cliente.
Retención y minimización
Ajusta plazos por tipo de canal y jurisdicción; documenta excepciones legales.
Evita almacenar adjuntos completos si solo necesitas metadatos para soporte.
Preparación para revisiones de seguridad
Mantén diagramas de flujo de datos y matrices de responsabilidad actualizadas.
Vincula controles del producto con respuestas estándar de cuestionarios SOC2/ISO.
Explora la plataforma
Consulta las funciones de la plataforma, revisa las plantillas, compara precios o contacta con ventas.
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