Todo lo que FlexyAgents ofrece hoy
Una referencia única de lo que puedes configurar en el producto: agentes basados en tu conocimiento (más de 27 familias de conectores), modelos alojados o BYOK, despliegue omnicanal, automatizaciones en tu pila tecnológica y estadísticas con una gobernanza que escala con tu plan.
- Respuestas fundamentadas en conocimiento con recuperación acotada por agente
- Inferencia alojada o modelos BYOK en un mismo espacio de trabajo
- Widget web, páginas alojadas, Slack, Teams, WhatsApp, correo, SMS y APIs
- Automatizaciones hacia Slack, CRM, herramientas de soporte, comercio, HTTP y webhooks
- Estadísticas operativas, roles y gobernanza que crecen con tu plan
Agentes y configuración
Crea asistentes alineados con tus políticas
Empieza desde plantillas o desde cero: define rol, tono y guardarraíles, adjunta modelos y conocimiento, y publica—sin perder un solo plano de control.
Plantillas de agente y comportamiento
Plantillas iniciales para soporte, ventas, documentación y uso interno—luego personaliza instrucciones del sistema, herramientas y reglas de escalado por agente.
- Panel: Agentes → crear, duplicar y versionar la configuración
- Modelo por agente (inferencia alojada o tus claves de proveedor)
- Citas y comportamiento «dentro del alcance» guiado por la asignación de conocimiento
IA alojada o BYOK
Ejecuta en modelos alojados por FlexyAgents o trae OpenAI, Anthropic, Azure y otros proveedores—enrutamiento y política en un solo espacio de organización.
- Gestión central de claves y visibilidad de uso para BYOK
- El mismo constructor de agentes y analítica independientemente de la inferencia
- Límites por plan; rutas de mejora para cargas mayores
Idiomas y lenguaje hacia el cliente
Comercializa el producto y la ayuda en varios idiomas; configura cómo responden los agentes en cada despliegue y audiencia.
- Sitio de marketing y rutas del panel localizadas donde esté habilitado
- Las respuestas del agente siguen los idiomas y el tono que configures
- Widget y páginas alojadas heredan tu marca
Conocimiento y RAG
Fundamenta las respuestas en contenido que apruebas
Ingiere archivos y sitios, sincroniza apps de confianza, fragmenta y embebe para recuperación, y acota cada agente a las bases correctas—para que cite tus fuentes, no solo la web abierta.
Cargas, rastreo y fuentes
Añade PDFs, documentos y URLs; mantén fuentes ligadas a títulos y enlaces para trazabilidad en el producto.
- Cargas manuales y rastreo web en bases de conocimiento de la organización
- Metadatos de fuente en recuperación y prompts estilo citación
- Re-sincronización cuando corren conectores o publicas contenido nuevo
Catálogo de conectores
Sincroniza documentación, catálogos de comercio, objetos CRM, archivos y calendarios—familias de conectores que cubren las herramientas que ya usan los equipos.
- Notion, Zendesk, Confluence, Google Drive, SharePoint, Shopify, Salesforce, HubSpot, calendarios y más
- Sincronización acotada en bases que asignas por agente
- La misma historia de conectores impulsa automatizaciones y flujos
Recuperación, ranking y generación
Búsqueda vectorial sobre conocimiento asignado, señales de ranking ajustables y generación con el modelo de chat elegido.
- Embeddings y búsqueda por similitud con pgvector
- Filtros, refuerzos y respaldos cuando hay pocos aciertos vectoriales
- Chat en streaming y no streaming en el mismo flujo recuperar-y-generar
Canales y despliegue
Un agente en web, bandejas y mensajería
Inserta un widget web o página de ayuda alojada, conecta Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, email, SMS y más—hilos normalizados en el panel.
Widget web y páginas alojadas
Incrustación JavaScript ligera para tu sitio más experiencias alojadas con marca sin rehacer el frontend.
- Carga asíncrona del script y widget amigable al layout
- Superficies de ayuda/chat alojadas con tu marca
- Misma configuración de agente que API y canales de mensajería
Mensajería y email
Conecta los canales que ya usan los clientes; los mensajes se unifican en vistas de conversación para tu equipo.
- Slack, Discord, Microsoft Teams, WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram DM, SMS (Twilio), email
- Conexión por canal en el panel
- Narrativa omnicanal: un cerebro, muchas superficies
APIs y clientes personalizados
APIs HTTP y webhooks para apps propias, backends y enrutamiento avanzado—mismas sesiones y configuración de agente.
- Endpoints estilo REST para conversaciones y configuración donde estén expuestos
- Webhooks para automatización y sistemas externos
- Encaja con tu CI/CD y herramientas internas
Automatizaciones y flujos
Convierte conversaciones en acciones
Cuando intenciones, etiquetas o eventos coinciden con tus reglas, dispara pasos en Slack, herramientas de soporte, CRM, comercio, HTTP y webhooks—sin scripts únicos.
Constructor de automatizaciones
Compón flujos multipaso con guardarraíles para que operadores cambien comportamiento sin redesplegar código de aplicación.
- Disparadores desde señales de conversación que definas
- Acciones en notificar, actualizar ticket, CRM y HTTP personalizado
- Visible en el panel junto a la analítica del agente
Conectividad profunda con apps
Reutiliza el mismo ecosistema de conectores que alimenta el conocimiento—Zendesk, HubSpot, Salesforce, Shopify, patrones WooCommerce y más.
- Empuja actualizaciones a herramientas que tu equipo ya monitoriza
- Destinos webhook y API para stacks a medida
- Marcas de partners fieles en producto y marketing
Guardarraíles y traspaso
Combina automatizaciones con políticas del agente para que flujos sensibles escalen o pausen hasta confirmación humana.
- Reglas junto a configuración de modelo y conocimiento
- Rutas de escalado a flujos humanos donde las conectes
- Cambios de configuración auditables en planes elegibles
Analítica, equipos y gobernanza
Opera la IA con la misma rigurosidad que el software
Métricas por organización y por agente, invitaciones y roles, retención y actividad orientada a auditoría donde tu plan lo incluya.
Analítica operativa
Volumen de conversaciones, tendencias de tiempo de respuesta, señales de satisfacción y uso del conocimiento para afinar cobertura y contenido.
- Panel org: volumen, agentes activos, tamaño del equipo, documentos indexados
- Desglose por agente: hilos, completados y actividad diaria
- APIs y exportaciones donde tu nivel lo permita
Miembros, roles y acceso
Invita colegas, separa quien configura agentes de quien ve facturación y refleja departamentos en planes adecuados.
- Permisos por rol para agentes, conocimiento y administración
- Invitaciones y membresía en la app
- Datos acotados por organización por diseño
Seguridad, privacidad y cumplimiento
Palancas de retención, cifrado en tránsito, SSO en niveles elegibles y narrativas para revisiones tipo SOC 2 / ISO—confirma detalles con ventas para tu carga.
- Ajustes de ciclo de vida alineados con tu DPA
- BYOK mantiene las claves de inferencia bajo tu custodia
- Documentación amigable para compras vía ventas y paquete contractual
Experiencia para desarrolladores
APIs documentadas e integraciones predecibles
Documentación pública, exploración estilo OpenAPI donde se publique y ejemplos para incrustar el widget y llamar al chat—para que ingeniería entregue rápido.
Documentación
Guías de autenticación, agentes, conocimiento, canales y automatizaciones alineadas con lo que expone el panel.
- Conceptos coherentes con nombres en producto (agentes, bases de conocimiento, despliegues)
- Tutoriales orientados a código donde existan
- Changelog y versionado según lanzamientos
Incrustaciones y patrones SDK
Fragmentos de widget copiar-pegar para sitios estáticos, temas CMS y apps React/Next.js; carga asíncrona para proteger Core Web Vitals.
- Consideraciones de incrustación alojada vs mismo origen documentadas
- Webhooks para automatización del lado servidor
- Manejo de errores y límites de tasa en la documentación
Claves, entornos y webhooks
Emite y rota credenciales, separa staging de producción donde se admita y suscríbete a eventos de conversación.
- Acceso API a nivel organización donde esté habilitado
- Firmas webhook y semántica de reintentos según documentación
- Alineado con automatización y clientes personalizados
Esta página refleja el comportamiento real del producto, no una lista de deseos: cuando añadimos superficies en el panel o en la API, actualizamos estas secciones. Para los límites de plan y los complementos, consulta precios o contacta con ventas.
Siguiente paso
Pon agentes sobre tu conocimiento y canales
Crea un espacio de trabajo, elige una plantilla, conecta documentos o un rastreo y publica un widget o despliegue de mensajería en una sesión.