Mide, conserva y gobierna la IA como cualquier sistema
Ofrece a los operadores la misma profundidad en estadísticas que esperan del SaaS, combínala con palancas de retención que respetan tu acuerdo de tratamiento de datos y añade controles de equipo que separan la colaboración diaria de la evidencia lista para auditoría, escalado a lo que permita tu suscripción.
- Las analíticas de conversación y rendimiento viven en Panel → Analíticas con Resumen, Conversaciones y Rendimiento; Informes, Tiempo real y Pruebas A/B aparecen cuando tu suscripción incluye esas capacidades
- Base de conocimiento → Analíticas y Embeddings ayudan a ver cómo se usa el contenido: la navegación marca esas entradas cuando el espacio de trabajo tiene derecho
- Equipo → Miembros, Invitaciones, Roles y Actividad forman siempre parte de los flujos de administración; Registro de auditoría es un historial aparte, condicionado al plan, para revisiones de seguridad
- Los planes incluyen retención numérica del historial de chat y del almacenamiento de analíticas, además de interruptores para analíticas avanzadas, paneles personalizados, auditoría, funciones tipo SSO, departamentos y monitorización de despliegues
¿Has iniciado sesión? Empieza en Panel → Estadísticas o en Configuración → Datos y privacidad.
Dónde viven las estadísticas y la gobernanza
Las fichas reflejan la estructura del menú lateral del producto. Los elementos marcados con Plan suelen requerir planes superiores; el menú en producción es la referencia.
- Vista general de estadísticasNavegación habitual
- ConversacionesNavegación habitual
- RendimientoNavegación habitual
- InformesPlan
- Tiempo realPlan
- Pruebas A/BPlan
- Estadísticas del conocimientoPlan
- Equipo y rolesNavegación habitual
- ActividadNavegación habitual
- Registro de auditoríaPlan
- Datos y privacidadNavegación habitual
- SeguridadNavegación habitual
Visibilidad
Analíticas operativas desde la vista de la org hasta el detalle por agente
El panel principal resume volumen, agentes activos y huella del equipo. Profundiza en cada asistente para ver patrones de hilos y finalizaciones, y abre la sección Analíticas para vistas transversales de conversación y rendimiento.
Vista general del espacio de trabajo
El panel de inicio orienta al liderazgo en torno a agentes en vivo, tendencias de mensajes y cobertura documental para detectar deriva antes que los clientes.
- Los KPI de alto nivel se alinean con los medidores de uso de la suscripción
- Enlaces rápidos a agentes, conocimiento o facturación desde el mismo shell
- Funciona igual para inferencia alojada y rutas BYOK
Analíticas de conversación
Rutas dedicadas desglosan hilos, canales y resultados para que soporte y éxito comparen asistentes o ventanas temporales.
- Vistas filtrables complementan los paneles de historial por agente
- Se combina con exportaciones o informes programados cuando tu nivel los incluye
- Las ventanas de retención siguen los días de almacenamiento de analíticas respaldados por el plan
Métricas de rendimiento
Latencia, caudal y proxies de calidad ayudan a ingeniería a afinar modelos, herramientas y conocimiento sin adivinar solo con registros en bruto.
- Las métricas de superficie permanecen cerca del hub de analíticas para comprobaciones rápidas
- Correlaciona picos con despliegues o cambios en automatizaciones
- Los paneles en tiempo real son opcionales: ver sección de planes más abajo
Analíticas de conocimiento y embeddings
Dentro de Base de conocimiento, Analíticas observa cómo se consultan los documentos mientras Embeddings (admin) expone la salud vectorial para equipos que la necesitan.
- Ayuda a bibliotecarios a retirar artículos obsoletos con evidencia
- Complementa los trabajos de sincronización de conectores con datos de consumo
- Las entradas condicionadas al plan desaparecen de la navegación sin derecho
Profundidad del plan
Paquetes avanzados, vistas en vivo, experimentos e historiales de auditoría
Los indicadores de función en cada fila de suscripción se mapean a entradas del panel: analíticas avanzadas, vistas en tiempo real, paneles personalizados, informes más ricos, pruebas A/B, registro de auditoría, seguridad tipo SSO, departamentos, monitorización de despliegues y entornos extra cuando tu pedido los incluye.
Analíticas avanzadas e informes
Los niveles superiores desbloquean superficies de informes más ricas y andamiaje de paneles personalizados: los widgets exactos varían por versión, pero la navegación solo muestra lo que tu organización tiene derecho a usar.
- La ruta hija Informes se ata a la capacidad advanced_reports
- Los paneles personalizados respetan el indicador custom_dashboards
- Marketing solo promete lo que figura en tu pedido firmado
Tiempo real y monitorización de despliegues
Las analíticas en tiempo real (marcadas beta en la navegación) y la monitorización de despliegues ayudan a operaciones a ver tráfico en vivo o salud de release cuando esos interruptores están activos.
- Útil para ventanas de lanzamiento y campañas de alto riesgo
- Los recuentos de entorno se amplían cuando el plan incluye slots de staging extra
- Combínalo con automatizaciones para alertar a humanos ante anomalías
Pruebas A/B
Los experimentos del producto comparan variantes de agente desde Panel → Analíticas → Pruebas A/B cuando el indicador ab_testing es verdadero para el espacio de trabajo.
- Mantiene los repartos de tráfico explícitos en lugar de ocultos en ajustes de prompt
- Ideal para tono de mensajería, uso de herramientas o estrategias de recuperación
- Requiere volumen suficiente para comodidad estadística
Registro de auditoría frente a actividad cotidiana
Equipo → Actividad captura eventos rutinarios de colaboración, mientras Registro de auditoría (función audit_log) se centra en cambios sensibles para informes de cumplimiento.
- Ayuda a narrativas SOC 2 e ISO cuando los compradores piden evidencia
- Separado de la retención del chat: gobierna cada política de forma independiente
- Las conversaciones sobre exportación pertenecen a tu contrato de éxito
Ciclo de vida de datos
Controles de retención, ajustes de privacidad y alineación BYOK
Los planes guardan ventanas de retención distintas para historial de conversación y almacenamiento de analíticas; Ajustes → Datos y privacidad expone los controles que tu rol puede tocar. BYOK mantiene las claves del proveedor en tu bóveda mientras FlexyAgents sigue aplicando la retención del espacio de trabajo.
Retención de conversaciones y analíticas
Relojes separados permiten ventanas de chat más cortas preservando analíticas agregadas, o al revés, según orientación legal.
- Valores nulos o centinela pueden significar indefinido: confirma por fila de plan
- Los trabajos de borrado respetan los mismos límites que las ejecuciones de automatización
- Documenta las ventanas elegidas en tu paquete DPIA interno
Centro de Datos y privacidad
Los administradores gestionan expectativas de exportación, valores por defecto de notificación e integraciones posteriores desde la página consolidada Datos y privacidad.
- Se combina con Integraciones → Webhooks para streaming de eventos
- Pestañas de localización y notificaciones cercanas para una historia de cumplimiento completa
- Los clientes BYOK siguen configurando claves de org en Claves API de LLM
Ajustes de seguridad y funciones tipo SSO
Ajustes → Seguridad centraliza controles del espacio de trabajo; los planes superiores desbloquean opciones SSO avanzadas cuando compras exige identidad federada.
- Funciona junto al acceso basado en roles para agentes y conocimiento
- El indicador de departamentos refleja la estructura org en equipos grandes
- SLAs contractuales y soporte dedicado siguen siendo liderados por ventas
Personas
Miembros, roles, invitaciones y mínimo privilegio
La administración del equipo refleja el SaaS B2B típico: flujos de invitación, plantillas de roles y separación entre quien edita agentes y quien paga facturas. Los feeds de actividad ayudan a managers; los registros de auditoría satisfacen a seguridad.
Miembros e invitaciones
Aprovisiona compañeros desde Equipo → Miembros o Invitaciones con incorporación por correo y aplicación de plazas frente a max_team_members.
- Los contadores de plaza suelen incluir invitaciones pendientes en la mayoría de planes
- Desactiva en lugar de borrar cuando necesitas rastro documental
- La profundidad SCIM depende de acuerdos enterprise: confirma con ventas
Roles y permisos
La gestión de roles limita quién toca facturación, ingesta de conocimiento, claves LLM o automatizaciones destructivas, reduciendo el radio de explosión de una cuenta comprometida.
- Se alinea con las comprobaciones de permisos del panel en rutas sensibles
- Admite administración delegada para franquicias distribuidas
- Combínalo con exportaciones de registro de auditoría para revisiones de acceso
Marca y marcas de plataforma
Un indicador de plan dedicado elimina la marca FlexyAgents de los widgets orientados al cliente: otra palanca que compras rastrea para programas white-label.
- Importante para agencias que revenden a sus clientes
- Complementa conversaciones white-label en contratos enterprise
- El sitio de marketing se mantiene honesto: comprueba el derecho antes de prometer
Las automatizaciones y los canales heredan los mismos roles en Automatizaciones y Canales; los modelos y las claves se tratan en Alojado frente a BYOK.
Siguiente paso
Alinea estadísticas, retención y acceso en un solo espacio de trabajo
Elige el plan que encaje con tus requisitos de cumplimiento, configura la retención en Datos y privacidad e invita a los operadores con los roles adecuados para separar la auditoría de la actividad diaria.