FlexyAgents — asistente de IA para negocio & plataforma de asistente interno con IA
Ofrece a los equipos una plataforma de asistente con IA fundamentada en documentación de RR. HH., TI y políticas: un copiloto interno en la misma pila tecnológica que los agentes orientados al cliente. Despliega agentes de IA para flujos de negocio con gobernanza, estadísticas y controles unificados en lugar de scripts aislados por departamento.
Wikis, archivos, mesa de ayuda y chat de equipo (14)
Los logotipos a color usan las mismas marcas con proxy que el catálogo de conectores; los nombres de terceros pertenecen a sus titulares.
- Bases de conocimiento delimitadas mantienen políticas de RR. HH., runbooks de TI y ayuda orientada al cliente en índices de recuperación separados—misma plataforma, distintos corpus por agente
- Los empleados encuentran el copiloto en Slack, Microsoft Teams o un widget de intranet—la mezcla de canales sigue las mismas compuertas de plan que los agentes externos
- Modelos alojados o BYOK comparten un workspace con roles, claves API y ajustes de datos para que seguridad apruebe una sola vez
- Controles de analíticas y retención en planes elegibles muestran qué temas internos generan volumen—sin tratar el chat de empleados como proyecto de TI sombra
Fuentes
Fundamenta respuestas en cómo trabaja realmente tu empresa
Extrae de wikis, conocimiento de tickets y almacenes de archivos que tus equipos ya curan. Indica a los asistentes que permanezcan dentro del contexto recuperado para que RR. HH., TI y ops obtengan redacción coherente—no relleno genérico de la web.
Un asistente, muchos ámbitos internos
Adjunta distintas bases de conocimiento por agente para que un copiloto de TI nunca recupere pautas de compensación, y un bot de RR. HH. nunca vea credenciales de producción.
- Refleja cómo ya divides espacios Confluence, workspaces Notion o bibliotecas SharePoint
- Clona agentes cuando regiones o filiales necesiten conjuntos de política aislados
- Misma tubería de ingesta que usas para agentes FAQ orientados al cliente
P&R aprobadas para legal y people ops
Captura redacción literal para reglas de PTO, política de viajes o certificaciones de seguridad junto a manuales extensos.
- Los editores renuevan entradas sin abrir ticket con ingeniería
- Se combina con subidas PDF o HTML para manuales completos de empleado
- El comportamiento de baja confianza puede apuntar al enlace de política canónica
Sincronización en vivo desde wikis e ITSM
Trabajos programados mantienen fuentes estilo Notion, Confluence, ServiceNow y ClickUp alineadas con lo que los empleados ven en el sistema origen.
- Drive, Dropbox, Box, OneDrive y SharePoint complementan exportaciones wiki
- El catálogo de conectores también sirve de narrativa para cuestionarios de seguridad
- Cambia fuentes cuando migres plataformas a mitad de trimestre
El mismo constructor que agentes orientados al cliente
Los copilotos internos reutilizan plantillas, automatizaciones y analíticas—para que equipos de plataforma no mantengan una pila de “chat empleado” aparte.
- Promueve patrones de equipos piloto a despliegues de toda la empresa
- Comparte aprendizajes con agentes de soporte y ventas en un workspace de org
- Las plantillas aceleran casos TI, RR. HH. e incorporación
Canales
Encuentra a empleados donde ya trabajan
Empieza en Slack o Teams para alta adopción, añade un embed de intranet cuando esté listo, o llama a la API HTTP de chat desde consolas internas—todo detrás del modelo de acceso que admite tu suscripción.
Slack y Microsoft Teams
Inserta el asistente en canales o DMs para que managers de primera línea pregunten en la herramienta que monitorizan todo el día.
- La disponibilidad de canal sigue tu plan FlexyAgents
- El historial de conversación respeta roles del workspace
- Combínalo con automatizaciones que abren seguimientos en ITSM cuando haga falta
Intranet y experiencias tipo SSO
Embebe el widget en páginas estilo SharePoint o portales internos cuando quieras experiencia navegador junto a bibliotecas de políticas.
- Las URLs de ayuda alojada ayudan cuando no puedes enviar cambios de front-end a medida
- Alineado con tu narrativa de proveedor de identidad en niveles adecuados
- Maquetas móviles para equipos sin escritorio
API HTTP para herramientas internas
POST /api/agents/{id}/chat desde consolas de administración, sidecars CRM o apps React personalizadas detrás de tu SSO.
- Mismo streaming y límites de tasa que el widget público
- Ideal para herramientas de ingeniería o finanzas que no deben vivir en chat
- Los secretos permanecen en tus patrones de almacén actuales
Confianza
Despliega IA sin perder el control
Ajustes de retención, analíticas y límites de rol viven junto a credenciales LLM para que seguridad y people ops gobiernen asistentes de empleados como cualquier otro sistema de negocio.
Alojado o BYOK en un workspace
Elige inferencia alojada o trae tus propias claves por jurisdicción o reglas de compra—sin bifurcar la configuración del agente.
- La elección de modelo es por agente o entorno
- Datos y privacidad están junto a credenciales de conector
- Reduce la proliferación de “GPT sombra” ofreciendo una vía aprobada
Visibilidad de la demanda interna real
Ve qué temas, documentos o equipos impulsan más preguntas para atajar causas raíz—no solo responder lo mismo para siempre.
- Informa actualizaciones del manual y renovaciones de docs de TI
- Exportación y retención siguen capacidades del plan
- Complementa el reporting ITSM existente, no lo sustituye
Roles, acceso y escalación
Limita quién edita la ingesta frente a quién puede leer transcripciones. Cablea automatizaciones para abrir ítems estilo ServiceNow o Zendesk cuando el bot derive.
- Mantiene flujos sensibles con humano en el bucle cuando haga falta
- Notificaciones Slack y Teams para expertos en configuraciones elegibles
- Vistas orientadas a auditoría donde tu suscripción las incluya
Alineado con expectativas enterprise
Mismas conversaciones DPA, SSO y seguridad que el resto de FlexyAgents—un relato de proveedor para IA interna y externa.
- Compras puede revisar conectores y flujos de datos en un solo lugar
- Los asistentes de empleados no son una pila skunkworks fuera de revisión TI
- Escala desde piloto de un equipo a política de toda la org
Los equipos externos pueden usar la misma pila tecnológica: consulta atención al cliente y FAQ y centro de ayuda, revisa Funciones o compara planes en Precios.
Siguiente paso
Pilota un copiloto interno que tu equipo de seguridad pueda aprobar
Delimita el conocimiento, empieza por Slack o Teams y amplía a embebidos en la intranet y APIs: la gobernanza y las estadísticas permanecen en un único espacio de trabajo.