FlexyAgents: la plataforma de atención al cliente con IA y plataforma de asistentes de IA para atención al cliente y operaciones
Una pila de software de atención al cliente con IA: crea chatbots de atención con IA y copilotos internos, conecta bases de conocimiento y herramientas, ejecuta flujos de trabajo de IA para atención al cliente y despliega un chatbot omnicanal con IA en web, WhatsApp, correo, Slack, Teams, SMS y APIs, con modelos alojados o BYOK y controles empresariales.
- Respuestas basadas en tu conocimiento, no en suposiciones genéricas del modelo.
- IA alojada o BYOK con un plano de control claro para las claves de los LLM.
- Despliegue omnicanal con automatizaciones en toda tu pila tecnológica.
Cómo funciona FlexyAgents
De tu primer agente a todos los canales, sin adivinar
Crea un agente, conecta conocimiento y herramientas, automatiza flujos, despliega en web y mensajería, y mide lo que llega a los clientes.
- 01
Crea y configura tu agente
Define rol, tono y barreras de seguridad: modelos alojados o BYOK y políticas que encajan con tu marca y cumplimiento.
- 02
Conecta tu conocimiento
Sube documentos, rastrea sitios y sincroniza Notion, Zendesk, Confluence, Google Drive, Shopify, CRMs y más de 20 fuentes.
- 03
Añade automatizaciones y flujos
Activa flujos desde las conversaciones e integra herramientas: la IA participa en los procesos, no solo en las burbujas de chat.
- 04
Despliega en todas partes y mejora
Widget web, páginas alojadas, WhatsApp, Slack, Teams, correo, SMS y APIs; luego mide con estadísticas, roles y auditoría.
Parte de las mismas plantillas iniciales que ves en Plantillas de agente dentro del panel; luego define rol, tono, modelos y políticas con IA alojada o BYOK para que cada asistente encaje con tu marca y tu cumplimiento.
Diseña el asistente
Es el primer paso del funcionamiento de FlexyAgents: elige una categoría de plantilla (o empieza desde una base en blanco), ajusta el comportamiento del sistema y fija las políticas antes de conectar el conocimiento o desplegar canales.
Modelos, claves y políticasBase (predeterminado)
Punto de partida equilibrado para cualquier caso
Asistente general
Versátil en muchos temas
Soporte al cliente
Tickets, empatía y FAQs
Ventas
Productos, precios y orientación
Generación de leads
Cualifica interés y captura datos
Técnico
Documentación, APIs y resolución de incidencias
FAQ y ayuda
Respuestas autoservicio desde tu contenido
Reserva de citas
Programar, reprogramar y confirmar visitas
Integraciones y conectores
Conecta FlexyAgents a tus herramientas
Cómo los documentos y las aplicaciones alimentan tu agente: conecta centros de ayuda, CRM, comercio, archivos y calendarios a tus bases de conocimiento y automatizaciones, para que los asistentes sigan alineados con los sistemas que ya usa tu equipo.
A continuación están las familias de conectores que destacamos (27 fuentes). Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares.
Documentación y soporte
- Notion
- Zendesk
- Confluence
- ServiceNow
- Slite
- ClickUp
- Intercom
- Help Scout
- Freshdesk
Comercio y catálogos
- Shopify
- WooCommerce
- BigCommerce
- Magento
CRM y marketing
- Salesforce
- HubSpot
- Pipedrive
- Zoho CRM
Archivos y colaboración
- Google Drive
- Dropbox
- Box
- OneDrive
- SharePoint
Calendarios y reservas
- Google Calendar
- Outlook Calendar
- Apple / iCloud Calendar
- Calendly
- Cal.com
Automatizaciones y flujos
Convierte los chats en flujos en toda tu pila tecnológica
Las automatizaciones permiten que tu asistente haga cosas cuando ocurren eventos, no solo que genere texto. Conecta las señales de conversación con Slack, herramientas de soporte, CRM, comercio y endpoints HTTP personalizados para que las operaciones sigan avanzando.
Disparadores desde conversaciones reales
Cuando un mensaje o una sesión coincide con tus reglas (intención, etiquetas, escalado o eventos personalizados), FlexyAgents puede iniciar un flujo en lugar de quedarse en una simple respuesta.
Llega a las herramientas que ya usas
Notifica en Slack, envía correos, llama a APIs HTTP y dispara webhooks para mantener alineados los tickets, los registros de CRM y los procesos internos.
Compón pasos, no scripts sueltos
Encadena acciones con salvaguardas en el constructor de automatizaciones para que los equipos cambien el comportamiento sin volver a desplegar código.
Ejemplo de flujo
Conversación
Widget, API, canales
Agente Flexy
Reglas y contexto
Los logotipos ilustran destinos típicos: tus automatizaciones en producción usan las aplicaciones y endpoints que configures.
Despliegue omnicanal
Despliega agentes en tu web, tu pila tecnológica y los principales canales
En la web, insertas un fragmento de JavaScript ligero para el widget de chat o publicas una página de ayuda alojada con tu marca. En chat y mensajería, conectas el mismo agente a Slack, Teams, WhatsApp y más para que una sola «mente» responda allí donde ya están tus clientes. Para productos a medida, usa la API y los webhooks para integrar conversaciones en tus aplicaciones y backends.
Mensajería y bandejas
Conecta cada despliegue en el panel; los mensajes se normalizan para que el mismo agente gestione los hilos entre canales.
- Slack
- Discord
- Microsoft Teams
- Telegram
- Messenger
- Mensajes directos de Instagram
- SMS
- CorreoEnrutamiento entrante
La mensajería de LinkedIn no está disponible en el producto hoy: planifica los despliegues en consecuencia.
Sitios y maquetadores
Pega el código de incrustación donde vive tu frontend: HTML puro, temas habituales de CMS y comercio, o aplicaciones de React/Next.js. El widget se carga de forma asíncrona y respeta tu maquetación.
- Cualquier sitioIncrustación por script
- WordPress
- Shopify
- WooCommerce
- BigCommerce
- Webflow
- Wix
- Squarespace
- React
- Next.js
¿Necesitas un canal que no aparece aquí? Usa APIs y webhooks para reenviar eventos o construir un cliente propio sobre la misma configuración del agente.
Visita guiada del producto
Mira FlexyAgents en acción
El panel reúne la configuración, las automatizaciones y las métricas operativas en un solo lugar; las cifras ilustrativas reflejan el tipo de KPI que sigues en producción.
Configuración del agente y conocimiento
Define modelos, tono y barreras de seguridad; adjunta bases de conocimiento y citas para que las respuestas se ajusten a tus políticas.
Automatizaciones y flujos
Activa acciones a partir de eventos de conversación: Slack, Teams, tickets, CRM, correo, SMS, HTTP y webhooks.
Estadísticas y gobernanza
Sigue las conversaciones, los tiempos de respuesta, la satisfacción y el uso del conocimiento, más roles y auditoría en los planes que lo permiten.
Casos de uso
Ejemplos a partir de tus plantillas de agente
Cada ejemplo corresponde a un punto de partida que puedes elegir en Panel → Agentes → Plantillas de agente; luego conecta el conocimiento, las automatizaciones y los canales según tu forma de trabajar.
Plantilla · Agente de soporte al cliente
Soporte al cliente y tickets
Respuestas empáticas y conscientes del ticket, fundamentadas en centros de ayuda y macros—luego automatiza escalados a Slack o tu CRM.
- Plantilla de soporte
- Conocimiento + automatizaciones
- Reglas de derivación bajo tu control
Plantilla · Agente de FAQ y mesa de ayuda
FAQ y respuestas en autoservicio
Respuestas breves y precisas desde FAQs y documentos para que los visitantes resuelvan lo habitual sin esperar a un agente.
- Plantilla FAQ y ayuda
- Desvío rápido
- Derivaciones claras fuera de alcance
Plantilla · Agente de soporte técnico
Técnico y documentación
Guía paso a paso desde APIs, runbooks y wikis internos—sin desviarse a tareas de código ajenas.
- Plantilla soporte técnico
- Docs y runbooks
- Jerga ajustada al nivel del usuario
Plantilla · Agente de ventas
Ventas y conversaciones de producto
Narrativas honestas de producto y precios desde fuentes aprobadas—tono consultivo, sin presión.
- Plantilla de ventas
- Playbooks + base de conocimiento
- Seguimientos compatibles con CRM
Plantilla · Agente de generación de leads
Generación y cualificación de leads
Preguntas de descubrimiento naturales que cualifican interés y capturan datos para ventas o éxito del cliente.
- Plantilla generación de leads
- Prompts con valor primero
- Superficies web y mensajería
Plantilla · Agente de reserva de citas
Citas y programación
Recoge disponibilidad, confirma fecha y hora y mantiene un flujo tranquilo para reservas, cambios o cancelaciones.
- Plantilla de citas
- Tono de confirmar antes de cerrar
- Conectores de calendario
Plantilla · Agente de IA general
Copiloto general e interno
Asistente versátil para RR. HH., TI y políticas—bases de conocimiento acotadas y roles en planes elegibles.
- Plantilla IA general
- Conocimiento interno
- Gobernanza y auditoría en planes elegibles
Plantilla · Asistente base (predeterminado)
Programas a medida desde una base neutra
Parte de un equilibrio por defecto y añade prompts, herramientas y conectores hasta encajar un flujo de nicho.
- Plantilla base (predeterminado)
- Borrador inicial rápido
- Mismas superficies de despliegue
Tu siguiente paso
Pon tu contenido delante de los clientes hoy, no mañana
Elige una plantilla, conecta tus documentos o tu sitio y publica un widget o canal de mensajería en una sola sesión. No necesitas una base de conocimiento perfecta: empieza acotado, mide desvíos y luego amplía las automatizaciones y los canales.
- Lanza con plantillas reales, no con un prompt en blanco
- IA alojada o BYOK: los mismos agentes con tu enfoque de cumplimiento
- Un único cerebro en web, Slack, Teams, WhatsApp, correo y más
¿SSO, compras corporativas o un despliegue a medida? Habla con ventas: adaptaremos plantillas, conectores y plan a tu pila tecnológica.
