FlexyAgents · Plataforma de atención con IA y plataforma de agentes de IA

FlexyAgents: la plataforma de atención al cliente con IA y plataforma de asistentes de IA para atención al cliente y operaciones

Una pila de software de atención al cliente con IA: crea chatbots de atención con IA y copilotos internos, conecta bases de conocimiento y herramientas, ejecuta flujos de trabajo de IA para atención al cliente y despliega un chatbot omnicanal con IA en web, WhatsApp, correo, Slack, Teams, SMS y APIs, con modelos alojados o BYOK y controles empresariales.

  • Respuestas basadas en tu conocimiento, no en suposiciones genéricas del modelo.
  • IA alojada o BYOK con un plano de control claro para las claves de los LLM.
  • Despliegue omnicanal con automatizaciones en toda tu pila tecnológica.
FlexyAgents — Consola del asistente
En directoConocimiento

Crea y configura agentes a partir de plantillas probadas

Parte de las mismas plantillas iniciales que ves en Plantillas de agente dentro del panel; luego define rol, tono, modelos y políticas con IA alojada o BYOK para que cada asistente encaje con tu marca y tu cumplimiento.

Diseña el asistente

Es el primer paso del funcionamiento de FlexyAgents: elige una categoría de plantilla (o empieza desde una base en blanco), ajusta el comportamiento del sistema y fija las políticas antes de conectar el conocimiento o desplegar canales.

Modelos, claves y políticas
  • Base (predeterminado)

    Punto de partida equilibrado para cualquier caso

  • Asistente general

    Versátil en muchos temas

  • Soporte al cliente

    Tickets, empatía y FAQs

  • Ventas

    Productos, precios y orientación

  • Generación de leads

    Cualifica interés y captura datos

  • Técnico

    Documentación, APIs y resolución de incidencias

  • FAQ y ayuda

    Respuestas autoservicio desde tu contenido

  • Reserva de citas

    Programar, reprogramar y confirmar visitas

Integraciones y conectores

Conecta FlexyAgents a tus herramientas

Cómo los documentos y las aplicaciones alimentan tu agente: conecta centros de ayuda, CRM, comercio, archivos y calendarios a tus bases de conocimiento y automatizaciones, para que los asistentes sigan alineados con los sistemas que ya usa tu equipo.

A continuación están las familias de conectores que destacamos (27 fuentes). Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares.

Explorar conectores

Documentación y soporte

  • Notion
  • Zendesk
  • Confluence
  • ServiceNow
  • Slite
  • ClickUp
  • Intercom
  • Help Scout
  • Freshdesk

Comercio y catálogos

  • Shopify
  • WooCommerce
  • BigCommerce
  • Magento

CRM y marketing

  • Salesforce
  • HubSpot
  • Pipedrive
  • Zoho CRM

Archivos y colaboración

  • Google Drive
  • Dropbox
  • Box
  • OneDrive
  • SharePoint

Calendarios y reservas

  • Google Calendar
  • Outlook Calendar
  • Apple / iCloud Calendar
  • Calendly
  • Cal.com

Automatizaciones y flujos

Convierte los chats en flujos en toda tu pila tecnológica

Las automatizaciones permiten que tu asistente haga cosas cuando ocurren eventos, no solo que genere texto. Conecta las señales de conversación con Slack, herramientas de soporte, CRM, comercio y endpoints HTTP personalizados para que las operaciones sigan avanzando.

  • Disparadores desde conversaciones reales

    Cuando un mensaje o una sesión coincide con tus reglas (intención, etiquetas, escalado o eventos personalizados), FlexyAgents puede iniciar un flujo en lugar de quedarse en una simple respuesta.

  • Llega a las herramientas que ya usas

    Notifica en Slack, envía correos, llama a APIs HTTP y dispara webhooks para mantener alineados los tickets, los registros de CRM y los procesos internos.

  • Compón pasos, no scripts sueltos

    Encadena acciones con salvaguardas en el constructor de automatizaciones para que los equipos cambien el comportamiento sin volver a desplegar código.

Ejemplo de flujo

Conversación

Widget, API, canales

Agente Flexy

Reglas y contexto

Se ejecutan automatizaciones
Slack
Zendesk
HubSpot
Salesforce
Shopify
Webhooks

Los logotipos ilustran destinos típicos: tus automatizaciones en producción usan las aplicaciones y endpoints que configures.

Despliegue omnicanal

Despliega agentes en tu web, tu pila tecnológica y los principales canales

En la web, insertas un fragmento de JavaScript ligero para el widget de chat o publicas una página de ayuda alojada con tu marca. En chat y mensajería, conectas el mismo agente a Slack, Teams, WhatsApp y más para que una sola «mente» responda allí donde ya están tus clientes. Para productos a medida, usa la API y los webhooks para integrar conversaciones en tus aplicaciones y backends.

Mensajería y bandejas

Conecta cada despliegue en el panel; los mensajes se normalizan para que el mismo agente gestione los hilos entre canales.

  • Slack
  • Discord
  • WhatsApp
  • Microsoft Teams
  • Telegram
  • Messenger
  • Mensajes directos de Instagram
  • SMS
  • CorreoEnrutamiento entrante

La mensajería de LinkedIn no está disponible en el producto hoy: planifica los despliegues en consecuencia.

Sitios y maquetadores

Pega el código de incrustación donde vive tu frontend: HTML puro, temas habituales de CMS y comercio, o aplicaciones de React/Next.js. El widget se carga de forma asíncrona y respeta tu maquetación.

  • Cualquier sitioIncrustación por script
  • WordPress
  • Shopify
  • WooCommerce
  • BigCommerce
  • Webflow
  • Wix
  • Squarespace
  • React
  • Next.js

¿Necesitas un canal que no aparece aquí? Usa APIs y webhooks para reenviar eventos o construir un cliente propio sobre la misma configuración del agente.

Visita guiada del producto

Mira FlexyAgents en acción

El panel reúne la configuración, las automatizaciones y las métricas operativas en un solo lugar; las cifras ilustrativas reflejan el tipo de KPI que sigues en producción.

  • Configuración del agente y conocimiento

    Define modelos, tono y barreras de seguridad; adjunta bases de conocimiento y citas para que las respuestas se ajusten a tus políticas.

  • Automatizaciones y flujos

    Activa acciones a partir de eventos de conversación: Slack, Teams, tickets, CRM, correo, SMS, HTTP y webhooks.

  • Estadísticas y gobernanza

    Sigue las conversaciones, los tiempos de respuesta, la satisfacción y el uso del conocimiento, más roles y auditoría en los planes que lo permiten.

Casos de uso

Ejemplos a partir de tus plantillas de agente

Cada ejemplo corresponde a un punto de partida que puedes elegir en Panel → Agentes → Plantillas de agente; luego conecta el conocimiento, las automatizaciones y los canales según tu forma de trabajar.

  • Plantilla · Agente de soporte al cliente

    Soporte al cliente y tickets

    Respuestas empáticas y conscientes del ticket, fundamentadas en centros de ayuda y macros—luego automatiza escalados a Slack o tu CRM.

    • Plantilla de soporte
    • Conocimiento + automatizaciones
    • Reglas de derivación bajo tu control
    Saber más
  • Plantilla · Agente de FAQ y mesa de ayuda

    FAQ y respuestas en autoservicio

    Respuestas breves y precisas desde FAQs y documentos para que los visitantes resuelvan lo habitual sin esperar a un agente.

    • Plantilla FAQ y ayuda
    • Desvío rápido
    • Derivaciones claras fuera de alcance
    Saber más
  • Plantilla · Agente de soporte técnico

    Técnico y documentación

    Guía paso a paso desde APIs, runbooks y wikis internos—sin desviarse a tareas de código ajenas.

    • Plantilla soporte técnico
    • Docs y runbooks
    • Jerga ajustada al nivel del usuario
    Saber más
  • Plantilla · Agente de ventas

    Ventas y conversaciones de producto

    Narrativas honestas de producto y precios desde fuentes aprobadas—tono consultivo, sin presión.

    • Plantilla de ventas
    • Playbooks + base de conocimiento
    • Seguimientos compatibles con CRM
    Saber más
  • Plantilla · Agente de generación de leads

    Generación y cualificación de leads

    Preguntas de descubrimiento naturales que cualifican interés y capturan datos para ventas o éxito del cliente.

    • Plantilla generación de leads
    • Prompts con valor primero
    • Superficies web y mensajería
    Saber más
  • Plantilla · Agente de reserva de citas

    Citas y programación

    Recoge disponibilidad, confirma fecha y hora y mantiene un flujo tranquilo para reservas, cambios o cancelaciones.

    • Plantilla de citas
    • Tono de confirmar antes de cerrar
    • Conectores de calendario
    Saber más
  • Plantilla · Agente de IA general

    Copiloto general e interno

    Asistente versátil para RR. HH., TI y políticas—bases de conocimiento acotadas y roles en planes elegibles.

    • Plantilla IA general
    • Conocimiento interno
    • Gobernanza y auditoría en planes elegibles
    Saber más
  • Plantilla · Asistente base (predeterminado)

    Programas a medida desde una base neutra

    Parte de un equilibrio por defecto y añade prompts, herramientas y conectores hasta encajar un flujo de nicho.

    • Plantilla base (predeterminado)
    • Borrador inicial rápido
    • Mismas superficies de despliegue
    Saber más

Tu siguiente paso

Pon tu contenido delante de los clientes hoy, no mañana

Elige una plantilla, conecta tus documentos o tu sitio y publica un widget o canal de mensajería en una sola sesión. No necesitas una base de conocimiento perfecta: empieza acotado, mide desvíos y luego amplía las automatizaciones y los canales.

  • Lanza con plantillas reales, no con un prompt en blanco
  • IA alojada o BYOK: los mismos agentes con tu enfoque de cumplimiento
  • Un único cerebro en web, Slack, Teams, WhatsApp, correo y más

¿SSO, compras corporativas o un despliegue a medida? Habla con ventas: adaptaremos plantillas, conectores y plan a tu pila tecnológica.