सपोर्ट

समस्या-निवारण

सामान्य विफलताएँ — कुंजियाँ, कनेक्टर, विजेट CSP, खाली पुनर्प्राप्ति — सपोर्ट संपर्क से पहले कारण अलग करें।

समस्या-निवारणत्रुटियाँडीबग

अधिकांश घटनाएँ क्रेडेंशियल, दायरा, पुरानी सामग्री के इर्द-गिर्द घूमती हैं। पृष्ठ त्वरित ट्रायज क्रम देता है; टिकट में लॉग और टाइमस्टैम्प संलग्न करें।

डैशबोर्ड परीक्षण चैट में दोहराएँ — समस्या चैनल-विशिष्ट है या पूरे एजेंट को प्रभावित करती है।

API और मॉडल कुंजी त्रुटियाँ

401/403 आमतौर पर गलत कुंजी, गलत संगठन, या समाप्त BYOK क्रेडेंशियल। वातावरण (प्रोड बनाम स्टेजिंग) कॉन्फ़िगर कुंजी से मेल खाए सत्यापित करें।

घुमाव के बाद हेडर कैश करने वाली निर्भर सेवाएँ पुनः आरंभ/अपडेट करें।

कमज़ोर या खाली उत्तर

एजेंट अपेक्षित ज्ञान आधार उपयोग करे सत्यापित करें; सामग्री हाल में बदली हो तो सिंक/क्रॉल जॉब फिर चलाएँ।

निर्देश अत्यधिक प्रतिबंधात्मक हो सकते हैं — पुनर्प्राप्ति सही होने पर भी मॉडल मना कर सकता है।

विजेट लोड नहीं हो रहा

CSP, विज्ञापन अवरोधक, स्क्रिप्ट स्थान जाँचें; अवरुद्ध connect-src होस्ट वाले कंसोल त्रुटि खोजें।

एम्बेड कुंजी एजेंट और सक्षम होने पर अनुमत डोमेन सूचियों से मेल खाए सत्यापित करें।

आयात/क्रॉल कोटा त्रुटियाँ (402 / "सीमा पूर्ण")

कई चित्र/मीडिया फ़ाइलों के बाद ज्ञान आयात कोटा/भुगतान शैली त्रुटि से विफल हों तो होस्टेड मासिक Gemini चित्र पहचान या मीडिया ट्रांसक्रिप्शन सीमाएँ समाप्त हो सकती हैं।

शमन: सेटिंग → LLM API कुंजियाँ में Google Gemini API कुंजी जोड़ें ताकि ये संचालन आपके Google प्रोजेक्ट उपयोग करें, व्यवस्थापक से योजना सीमा बढ़ाएँ, या अस्थायी रूप से मूल-पाठ प्रारूप आयात करें और क्रॉल पर मीडिया प्रसंस्करण अक्षम करें।

  • चित्र/मीडिया सक्षम क्रॉल हल होने योग्य Gemini सेटअप (होस्टेड/संगठन) माँगते हैं; अन्यथा API Gemini कमी संदेश से क्रॉल शुरू अस्वीकार।
  • Vision छोड़ने पर भी केवल-OCR पाठ चित्रों से आ सकता है; फ़ाइल पूर्ण विफल न मानें — संग्रहित दस्तावेज़ बॉडी जाँचें।

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