채널

메시징 앱: Slack, Teams, WhatsApp 등

동일한 근거 기반 에이전트에 메시징 채널을 연결하는 개념 가이드 — 연동별 문서 링크 포함.

slackteamswhatsapptelegram

메시징 채널은 고객이 이미 사용하는 스레드에 어시스턴트를 가져옵니다. 설정은 프로바이더별(앱, 토큰, 번호)이지만 동작은 에이전트 구성을 재사용합니다.

템플릿 메시지와 지역 규제(WhatsApp)가 첫 접촉을 제한할 수 있습니다 — 사람으로의 폴백을 계획하세요.

Slack 및 Microsoft Teams

워크스페이스 앱을 설치하고 채널 또는 DM을 에이전트에 매핑하며 멘션 처리를 테스트하세요. 사내 copilot은 고객용 WhatsApp 전에 여기서 시작하는 경우가 많습니다.

자격 증명은 연동 → Slack / Microsoft Teams를 참조하세요.

Meta Business 인증과 번호가 필요합니다. 대화 창과 템플릿 카테고리는 봇이 언제 응답할 수 있는지에 영향을 줍니다.

절차는 연동 → WhatsApp을 참조하세요.

이메일 채널은 스레드를 대화로 수집할 수 있습니다. 비동기 톤과 서명에 맞게 지시를 조정하세요.

메시징 및 자동화 커넥터의 문서화 목록은 연동 인덱스를 탐색하세요.

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