장문 기사는 뉘앙스를 제공합니다. 법무와 재무가 정확한 문구를 요구하면 구조화 Q&A가 적합합니다. FlexyAgents는 Q&A 행을 다른 청크와 동일하게 인덱싱하면서 표 형식 뷰에서 감사 가능하게 유지합니다.
소유자와 검토일을 할당하여 조직 변경 후에도 오래된 정책이 남지 않도록 하세요.
지식
Q&A 및 구조화 답변
문서와 함께 사용하는 큐레이션 Q&A 행의 용도, 소유권, 검토 주기, 검색과의 상호작용.
faqq&a구조화 답변
Q&A를 우선하는 경우
환불 기한, 컴플라이언스 면책, 가격, 오류 코드 등 의역이 위험한 경우 Q&A를 사용하세요.
기사 전체를 중복하지 마세요. 필요에 따라 상세 기사로 참조하세요.
편집 워크플로
스테이징 베이스에서 작성하고 동료 검토를 거쳐 고객용 에이전트에 연결된 프로덕션 베이스에 공개하세요.
고객 성공 팀이 참조할 수 있는 변경 이력으로 중요 변경을 버전 관리하세요.
문서와의 공존
순위화는 Q&A와 기사 passage 모두를 반환할 수 있습니다. 지시는 충돌 해결 방법(정책 수치는 Q&A 우선 등)을 모델에 전달해야 합니다.
잘못된 행에 히트하는 질문의 분석을 모니터링하세요 — 분할 또는 프롬프트 모호성 해소의 신호입니다.
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