FlexyAgents 문서
FlexyAgents 구성: 조직, 에이전트, 지식 베이스, 모델, 채널, 자동화, 거버넌스 — 고객용 및 사내 어시스턴트를 위한 단일 워크스페이스입니다.
FlexyAgents는 승인된 콘텐츠와 시스템을 기반으로 답변하는 AI 어시스턴트의 제어 평면입니다. 에이전트를 생성하고, 지식(업로드, 커넥터, 크롤)을 연결하고, 호스팅형 추론 또는 자체 모델 키를 선택하고, Web 위젯과 메시징 채널에 배포하며, 대화에 조치가 필요할 때 스택에 알리는 자동화를 활성화합니다.
본 개요는 각 구성 요소의 위치를 보여 주어 상세 가이드를 이해하는 데 도움이 됩니다 — 조직 수준에 존재하는 것, 에이전트별로 범위가 지정되는 것, 배포의 다음 단계.
조직, 에이전트, 지식, 연결
조직은 청구, 멤버, 상위 설정을 소유합니다. 그 안에서 각 에이전트는 독립적인 구성입니다 — 지시, 모델 라우팅, 지식 할당, 채널 바인딩, 자동화. 의도적으로 동일한 베이스를 여러 에이전트에 할당하지 않는 한, 에이전트는 검색 인덱스를 공유하지 않습니다.
지식 베이스는 소스를 묶습니다 — 파일, 동기화 커넥터, 크롤 URL, 구조화된 Q&A 행. 청킹과 임베딩은 FlexyAgents 내에서 실행되며, 모델이 답변하기 전에 검색이 passage를 순위화합니다. 리치 미디어(이미지, 오디오, 동영상)는 활성화 시 OCR, 전사 또는 Gemini 설명으로 처리할 수 있습니다 — 제한 및 BYOK는 지식 문서를 참조하세요.
API 연결과 임베드 키를 통해 제품에서 HTTP 채팅을 호출하거나 도메인에서 위젯을 호스트할 수 있습니다. 플랜 제한은 채널 전반에 일관되게 적용됩니다.
파일럿에서 프로덕션까지
지원 팀은 헬프센터 크롤과 Web 위젯부터 시작하고, 거버넌스가 정비되면 Slack이나 이메일을 추가하는 경우가 많습니다. 영업팀은 더 엄격한 인용 규칙을 가진 CRM 지향 에이전트를 우선할 수 있습니다. 사내 IT 또는 HR copilot은 일반적으로 직원 전용 지식을 사용합니다.
빠른 시작 가이드는 계정 → 첫 번째 에이전트 → 첫 번째 지식 소스 → 임베드 순으로 진행합니다. 이해관계자용 자료가 필요하면 마케팅 플랫폼 페이지가 커넥터, 채널, 호스팅형 vs BYOK를 요약합니다.
역할별 권장 경로
구현자는 프로덕션 티켓을 열기 전에 개념 → 에이전트(실습 가이드) → 지식 → 채널, 이어서 자동화와 API 개요를 읽는 것을 권장합니다.
보안 및 컴플라이언스 검토자는 거버넌스 및 보안, API 개요(인증, 제한, 데이터 처리)부터 시작하세요.
품질 중심 운영자는 분석과 지식(Q&A, 크롤 신선도), 문제 해결을 함께 활용하세요.
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