Kanäle
Konzeptioneller Leitfaden zum Verbinden von Messaging-Kanälen mit demselben verankerten Agenten — mit Links zur Integrationsspezifischen Dokumentation.
Messaging-Kanäle bringen Assistenten in Threads, die Kunden bereits nutzen. Die Konfiguration ist anbieterspezifisch (Apps, Tokens, Nummern), aber das Verhalten nutzt Ihre Agentenkonfiguration.
Nachrichtenvorlagen und regionale Regulierung (WhatsApp) können Erstkontakt einschränken — planen Sie menschlichen Fallback.
Installieren Sie Workspace-Apps, ordnen Sie Kanäle oder DMs Agenten zu und testen Sie Mention-Handling. Interne Copilots starten hier oft, bevor WhatsApp kundenseitig folgt.
Siehe Integrationen → Slack / Microsoft Teams für Anmeldedaten.
Erfordert Meta-Business-Verifizierung und Nummern. Gesprächsfenster und Vorlagenkategorien beeinflussen, wann Bots antworten dürfen.
Siehe Integrationen → WhatsApp für Schritte.
E-Mail-Kanäle können Threads als Gespräche ingestieren; passen Sie Anweisungen für asynchronen Ton und Signaturen an.
Erkunden Sie den Integrations-Index für die dokumentierte Liste von Messaging- und Automatisierungs-Connectors.
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