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Konzepte

Arbeitsbereich, Organisation und Tarife

Wie FlexyAgents Benutzer, Agenten und Limits an Ihre Organisation bindet — und wie das mit Abrechnung, Umgebungen und dem täglichen Betrieb zusammenhängt.

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Alles, was Sie in FlexyAgents konfigurieren, hängt von einer Organisation ab: der Abonnement-Einheit, den Nutzungslimits und dem Mitgliederzugriff. Diese Grenze zu verstehen, verhindert, dass Sie versehentlich Kunden- und interne Agenten vermischen, und erklärt, warum bestimmte Connectors oder Kanäle einen höheren Tarif erfordern.

Dieser Leitfaden erläutert Mitglieder und Rollen auf hoher Ebene, wie Agenten Modellschlüssel auf Organisationsebene erben, und wo Tariflimits im Produkt sichtbar werden.

Die Organisationsgrenze

Jede Organisation besitzt eigene Agenten, Wissensdatenbanken, API-Anmeldedaten und Analytik. Der Wechsel der Organisation im Dashboard ist explizit, damit Sie nicht aus Versehen Produktionsagenten bearbeiten, während Sie glauben, in einer Test-Umgebung zu sein.

Abrechnung und Tariffunktionen werden pro Organisation bewertet. Wenn Sie für Tochtergesellschaften separate SLAs oder Datenisolierung benötigen, ist es oft klarer, mehrere Organisationen zu führen als einen einzigen überladenen Arbeitsbereich.

Mitglieder und Zugriff

Laden Sie Benutzer mit Rollen nach dem Prinzip des geringsten Privilegs ein: Wer Agentenänderungen veröffentlicht, wer Transkripte sieht und wer Integrationen verwaltet. Sensible Transkripte können nach Rolle oder Tarif eingeschränkt werden.

Servicekonten für Automatisierungen sollten API-Schlüssel mit dem Minimum an Agenten und Endpoints nutzen, das erforderlich ist.

Tarife und Limits

Limits können Nachrichtenvolumen, Anzahl der Connectors, Kanaltypen, Automatisierungen, Aufbewahrung und — bei gehosteter Inferenz — besondere monatliche Obergrenzen für KI-gestützte Wissensanreicherung umfassen, etwa Bildbeschreibung via Gemini bei Importen vs. Crawls sowie Transkription importierter vs. gecrawlter Medien.

Das Dashboard zeigt Überschreitungen oder Blockierungen mit umsetzbaren Meldungen statt stiller Fehler. LLM-Schlüssel auf Organisationsebene (insbesondere Google Gemini) können Vision- und Transkriptionskosten auf Ihr Anbieterkonto lenken und gehostete Zähler für diese Vorgänge umgehen.

Bei Annäherung an Limits priorisieren Sie die Deaktivierung nicht-produktiver Agenten oder die Archivierung ungenutzten Wissens, bevor der Kundenverkehr betroffen ist.

  • Administratoren passen Tariflimits im Admin-/Tarif-Tool an; Betreiber sehen die aktuelle Nutzung auf den relevanten Wissen-Bildschirmen.
  • BYOK-Tarife können eigene API-Schlüssel pro Anbieter erfordern, bevor der Chat funktioniert — gehosteter Fallback kann dort deaktiviert sein, wo der Vertrag es verlangt.

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