Erste Schritte
Erstellen Sie Ihren Arbeitsbereich, konfigurieren Sie einen Agenten, binden Sie Wissen an und embedden Sie das Widget oder rufen Sie die HTTP-API auf — mit Meilensteinen, die zu FlexyAgents-Tarifen und -Scopes passen.
Diese Checkliste setzt voraus, dass Sie bereits ein FlexyAgents-Konto und Dashboard-Zugang haben. In der Testphase können einige Connectors oder Kanäle eingeschränkt sein — ersetzen Sie Schritte durch Importe oder manuelle Q&A, wenn eine Funktion nicht verfügbar ist.
Ziel: ein Agent, der aus mindestens einer echten Quelle antwortet, sichtbar auf einer Testseite oder per API, damit Ihr Team Ton und Verankerung vor breiterem Rollout beurteilen kann.
Laden Sie das Team mit passenden Dashboard-Rollen ein: Wer Agenten bearbeitet, wer Abrechnung verwaltet und wer Wissen vor Veröffentlichung prüfen muss. Dokumentieren Sie, welche Umgebung (Produktion vs. Staging) Sie nutzen, wenn Sie beide führen.
Erzeugen oder rotieren Sie API-Schlüssel erst, wenn Sie bereit zur Integration sind; speichern Sie Secrets in Ihrem Vault, nicht im Client-Code für rein serverseitige Integrationen.
Wählen Sie eine Vorlage nahe an Ihrem Use Case (Support, FAQ, intern) und passen Sie Systemanweisungen an: Ton, Eskalationsregeln und was das Modell tun soll, wenn das Retrieval nichts liefert.
Wählen Sie pro Agent gehostete oder BYOK-Modelle. BYOK erfordert gültige Anbieterschlüssel in den Organisationseinstellungen; falsche oder abgelaufene Schlüssel erscheinen als Fehler im Chat und in Logs.
Importieren Sie PDFs oder verbinden Sie eine Quelle (Notion, Zendesk, Drive usw.), wenn Ihr Tarif es erlaubt. Für einen schnellen Nachweis reichen ein kleines PDF und einige Q&A-Zeilen zum Testen von Zitaten.
Wenn Sie Screenshots, Diagramme oder Aufnahmen importieren, prüfen Sie, ob Gemini Vision/Transkription verfügbar ist (gehostet oder über Ihren Org-Gemini-Schlüssel unter Einstellungen → LLM-API-Schlüssel). Die Wissen-UI zeigt gehostete Monatsnutzung dieser Funktionen, wo zutreffend.
Optional: Starten Sie zuerst einen kleinen Crawl einer öffentlichen Hilfe-Website nur mit Text; aktivieren Sie Bilder oder Medien erst nach Gemini-Konfiguration.
Nutzen Sie Dashboard-Vorschau oder Test-Chat für Fragen, die Sie im Korpus kennen. Weichen Antworten ab, verschärfen Sie Anweisungen oder verbessern Sie Quelldokumente für besseres Chunking.
Für Websites kopieren Sie den Embed-Snippet aus der Agent-Bereitstellung und platzieren ihn zuerst auf einer Staging-Domain. Für Produkte rufen Sie POST chat mit einem serverseitigen API-Schlüssel auf und streamen Tokens, wenn Ihre UI inkrementelles Rendering braucht.
Vor dem Launch definieren Sie, was „an einen Menschen übergeben“ für Ihr Team bedeutet — Ticket, Slack-Alert oder E-Mail — und konfigurieren Automatisierungen entsprechend.
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