Canais
Guia conceitual para conectar canais de mensagens ao mesmo agente fundamentado — com links para documentação por integração.
Canais de mensagens levam assistentes aos threads que o cliente já usa. A configuração é específica do provedor (apps, tokens, números), mas o comportamento reutiliza sua configuração de agente.
Mensagens template e regulamentação regional (WhatsApp) podem limitar o primeiro contato — planeje fallback humano.
Instale apps do workspace, mapeie canais ou DMs a agentes e teste o handling de menções. Copilotos internos costumam começar aqui antes do WhatsApp para clientes.
Consulte Integrações → Slack / Microsoft Teams para credenciais.
Requer verificação Meta Business e números. Janelas de conversa e categorias de template afetam quando bots podem responder.
Consulte Integrações → WhatsApp para os passos.
Canais de e-mail podem ingerir threads como conversas; ajuste instruções para tom assíncrono e assinaturas.
Explore o índice de Integrações para a lista documentada de conectores de mensagens e automação.
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