Automatizaciones
Dispara webhooks, notificaciones Slack, llamadas HTTP y actualizaciones aguas abajo cuando las conversaciones cumplen reglas que defines.
Las automatizaciones cierran el circuito entre chat y operaciones: cuando coinciden intención, confianza o etiquetas, FlexyAgents hace POST a tus endpoints o notifica canales.
Diseña reglas pensando en idempotencia—los reintentos no deben cobrar doble ni duplicar tickets.
Disparadores habituales: coincidencia de palabras clave, umbrales de sentimiento, solicitudes de derivación o actualizaciones de CRM cuando existan integraciones.
Empieza con un conjunto pequeño de reglas de alta señal; webhooks ruidosos erosionan la confianza en alertas.
Usa cargas firmadas o secretos compartidos para autenticar FlexyAgents frente a tu API. Registra ids de correlación de las cargas para depuración de soporte.
Devuelve no-2xx solo ante fallos reales; errores transitorios deben manejarse con backoff del lado de FlexyAgents donde esté implementado.
Empareja automatizaciones con playbooks: qué hacen los humanos tras un webhook, SLAs esperados y cómo pausar reglas durante incidentes.
Prueba modos de fallo: API aguas abajo caída, JSON mal formado, mapas de campos parciales.
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