Conocimiento
Sincroniza Notion, Zendesk, Confluence, Drive, comercio y otras fuentes para que los asistentes lean contenido actual—no exportaciones únicas.
Los conectores ejecutan trabajos de sincronización programados o por evento autorizados vía OAuth o tokens API que proporcionas. Los documentos recuperados entran en bases de conocimiento igual que las subidas, manteniendo unificados los flujos RAG.
La configuración, ámbitos y advertencias por integración están en Integraciones → [producto].
Los ámbitos OAuth de mínimo privilegio reducen riesgo en revisiones. Usa cuentas de integración dedicadas cuando sea posible para que la baja de un empleado no rompa la sync.
Rota tokens en el mismo calendario que otras credenciales de terceros.
Un conector puede alimentar una o más bases; los agentes adjuntan esas bases. Evita cablear todo el wiki de la empresa en agentes de clientes.
Con contenido multilingüe, confirma que se sincronizan los idiomas correctos y que las instrucciones indican cómo responder por idioma.
Los paneles deben mostrar errores de sync (auth caducada, límites). Alerta a propietarios antes de que los clientes noten respuestas obsoletas.
Las caídas temporales del proveedor pueden acumular trabajos; las repeticiones deben ser idempotentes.
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