Canales
Guía conceptual para conectar canales de mensajería con el mismo agente fundamentado—con enlaces a documentación por integración.
Los canales de mensajería llevan asistentes a los hilos que el cliente ya usa. La configuración es específica del proveedor (apps, tokens, números) pero el comportamiento reutiliza tu configuración de agente.
Los mensajes plantilla y la normativa regional (WhatsApp) pueden limitar el primer contacto—planifica fallback humano.
Instala apps del espacio de trabajo, mapea canales o MDs a agentes y prueba el manejo de menciones. Los copilotos internos suelen empezar aquí antes de WhatsApp hacia clientes.
Consulta Integraciones → Slack / Microsoft Teams para credenciales.
Requiere verificación Meta Business y números. Las ventanas de conversación y categorías de plantilla afectan cuándo pueden responder los bots.
Consulta Integraciones → WhatsApp para los pasos.
Los canales de email pueden ingerir hilos como conversaciones; ajusta instrucciones para tono asíncrono y firmas.
Explora el índice de Integraciones para la lista documentada de conectores de mensajería y automatización.
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