Каналы
Концептуальное руководство по подключению каналов сообщений к тому же обоснованному агенту — со ссылками на документацию по интеграциям.
Каналы сообщений переносят ассистентов в threads, которые клиент уже использует. Настройка специфична для провайдера (приложения, токены, номера), но поведение переиспользует конфигурацию агента.
Template-сообщения и региональное регулирование (WhatsApp) могут ограничивать первый контакт — планируйте fallback на человека.
Установите workspace-приложения, сопоставьте каналы или DM с агентами и протестируйте обработку упоминаний. Внутренние copilot часто начинают здесь, прежде чем WhatsApp для клиентов.
См. Интеграции → Slack / Microsoft Teams для учётных данных.
Требуется верификация Meta Business и номера. Окна диалогов и категории шаблонов влияют на то, когда боты могут отвечать.
См. Интеграции → WhatsApp для шагов.
E-mail-каналы могут принимать threads как диалоги; настройте инструкции для асинхронного тона и подписей.
Изучите индекс Интеграций для документированного списка messaging- и automation-коннекторов.
Продолжить изучение
Возможности платформы · HTTP API и webhooks · Быстрый старт · Контакты
Стройте на своём стеке
Начните пробный период или обсудите с нами внедрение, governance и enterprise-требования.