Автоматизации
Запускайте webhooks, Slack-уведомления, HTTP-вызовы и downstream-обновления, когда диалоги соответствуют правилам, которые вы задаёте.
Автоматизации замыкают контур между чатом и операциями: при совпадении intent, confidence или tags FlexyAgents делает POST на ваши endpoints или уведомляет каналы.
Проектируйте правила с учётом идемпотентности — retries не должны дважды списывать или дублировать тикеты.
Типичные триггеры: совпадение ключевых слов, пороги sentiment, запросы handoff или CRM-обновления при наличии интеграций.
Начните с небольшого набора высокосигнальных правил; шумные webhooks подрывают доверие к алертам.
Используйте подписанные payload или shared secrets, чтобы аутентифицировать FlexyAgents в вашем API. Логируйте correlation ids из payload для debug поддержки.
Возвращайте non-2xx только при реальных сбоях; transient errors должны обрабатываться backoff со стороны FlexyAgents, где реализовано.
Сочетайте automations с playbooks: что делают люди после webhook, ожидаемые SLA и как приостанавливать правила во время инцидентов.
Тестируйте режимы сбоя: downstream API недоступен, malformed JSON, частичные field maps.
Продолжить изучение
Возможности платформы · HTTP API и webhooks · Быстрый старт · Контакты
Стройте на своём стеке
Начните пробный период или обсудите с нами внедрение, governance и enterprise-требования.