Concepts
Comment FlexyAgents délimite utilisateurs, agents et limites à votre organisation — et comment cela se rapporte à la facturation, aux environnements et à l’exploitation quotidienne.
Tout ce que vous configurez dans FlexyAgents dépend d’une organisation : l’unité d’abonnement, les limites d’usage et l’accès des membres. Comprendre cette frontière évite de mélanger par erreur agents clients et internes, et clarifie pourquoi certains connecteurs ou canaux exigent un forfait supérieur.
Ce guide explique membres et rôles à haut niveau, comment les agents héritent des clés de modèle au niveau org, et où les limites du forfait apparaissent dans le produit.
Chaque organisation possède ses propres agents, bases de connaissances, identifiants API et analytique. Changer d’organisation dans le panneau est explicite pour ne pas modifier des agents de production en croyant être sur un tenant de test.
La facturation et les fonctionnalités du forfait s’évaluent par organisation. Si vous avez besoin de SLA ou d’isolation de données distincts pour des filiales, il est souvent plus clair d’avoir plusieurs organisations qu’un seul espace surchargé.
Invitez des utilisateurs avec des rôles au moindre privilège : qui publie les changements d’agent, qui voit les transcriptions et qui gère les intégrations. Les transcriptions sensibles peuvent être restreintes par rôle ou forfait.
Les comptes de service pour l’automatisation doivent utiliser des clés API limitées au minimum d’agents et d’endpoints nécessaires.
Les limites peuvent inclure le volume de messages, le nombre de connecteurs, les types de canal, les automatisations, la rétention et — en inférence hébergée — des plafonds mensuels spéciaux pour l’enrichissement IA des connaissances, comme la description d’images via Gemini sur imports vs crawls, et la transcription de médias importés vs crawlés.
Le panneau affiche les dépassements ou blocages avec des messages actionnables plutôt que des échecs silencieux. Les clés LLM au niveau organisation (notamment Google Gemini) peuvent orienter les coûts de vision et transcription vers votre compte fournisseur et contourner les compteurs hébergés pour ces opérations.
En approchant des limites, priorisez la désactivation d’agents non production ou l’archivage de connaissances inutilisées avant que cela n’affecte le trafic client.
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