Connaissances
Synchronisez Notion, Zendesk, Confluence, Drive, commerce et autres sources pour que les assistants lisent un contenu à jour — pas des exports ponctuels.
Les connecteurs exécutent des tâches de synchronisation planifiées ou déclenchées par événement, autorisées via OAuth ou tokens API que vous fournissez. Les documents récupérés entrent dans les bases de connaissances comme les imports, en unifiant les flux RAG.
La configuration, les périmètres et les avertissements par intégration se trouvent dans Intégrations → [produit].
Les périmètres OAuth à privilèges minimaux réduisent les risques lors des revues. Utilisez des comptes d’intégration dédiés lorsque c’est possible, afin qu’un départ d’employé ne casse pas la sync.
Faites tourner les tokens selon le même calendrier que les autres identifiants tiers.
Un connecteur peut alimenter une ou plusieurs bases ; les agents attachent ces bases. Évitez de brancher tout le wiki de l’entreprise sur des agents clients.
Avec du contenu multilingue, confirmez que les bonnes langues sont synchronisées et que les instructions indiquent comment répondre par langue.
Les tableaux de bord doivent afficher les erreurs de sync (auth expirée, limites). Alertez les responsables avant que les clients ne remarquent des réponses obsolètes.
Les pannes temporaires du fournisseur peuvent accumuler des tâches ; les nouvelles tentatives doivent être idempotentes.
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