設定は、プロダクト、サポート、法務が一致する場所です — アシスタントが言えること、ナレッジの引用方法、エスカレーションが必要なタイミング。FlexyAgents は、テキスト変更ごとにエンジニアリングを必要とせず、ダッシュボードでこれらのコントロールを公開します。
指示をライブ ドキュメントとして扱ってください — チケットでバージョン管理し、大規模ローンチ後にレビューし、テキストが正確でなければならない場合は構造化 Q&A と同期してください。
エージェント
エージェント設定と動作
システム指示、モデルパラメータ、ナレッジスコープ、エスカレーションルール、テスト手法 — アシスタントを正確かつ監査可能に保つため。
エージェント設定プロンプト動作flexyagents
システム指示とトーン
人間のエージェントをトレーニングするように指示を書いてください — ロール、対象者、タブートピック、エスカレーション トリガー、フォーマットの好み。矛盾する行（「簡潔に」vs「常に 5 段落」）を避けてください。
トーン ガイドと、ブランドに合った良い/悪い回答例を組み合わせてください — モデルは抽象形容詞よりパターンに従いやすいです。
モデル選択とパラメータ
モデル能力をタスク複雑度に合わせてください。狭い FAQ には小さいモデルで十分な場合があり、技術ドキュメント アシスタントはより広いコンテキスト ウィンドウの恩恵を受けます。
温度と関連コントロールは創造性と決定論のバランスを取ります。規制サポートでは、一般に分散を低く保つことを好みます。
ナレッジスコープとツール
エージェントが見るべきベースのみを接続してください。公開ウィジェット ベースに社内 HR ドキュメントを混在させるのは、取得では完全に修正できないスコープ エラーです。
プランにオートメーションまたはツールが含まれる場合、指示に副作用を文書化してください — Webhook がいつ発火するか、送信データ、失敗時の動作。
ベースにスクリーンショット、動画チュートリアル、ポッドキャストが含まれる場合、取り込みが完了している（処理済みステータス）こと、および指示がモデルに視覚コンテンツの参照方法（「…のスクリーンショットを参照」）を伝え、詳細を捏造しないことを確認してください。
- PDF 段落だけでなく、画像説明または文字起こしにのみ現れる質問でテストしてください。
- メディア回答が欠ける場合、Gemini とクォータについて、ドキュメント → ナレッジ → AI Vision、文字起こし、制限を参照してください。
公開前テスト
期待される動作（回答、引用、拒否、エスカレーション）付きの固定ユーザー質問セットを維持してください。指示またはモデル変更のたびに再実行してください。
エッジケースを含めてください — 空の取得、矛盾するドキュメント、プロンプト インジェクション試行、またはポリシーが丁寧にブロックすべき言い回し。
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