FlexyAgents ドキュメント
FlexyAgents の構成：組織、エージェント、ナレッジベース、モデル、チャネル、オートメーション、ガバナンス — カスタマー向けおよび社内アシスタント向けの 1 つのワークスペース。
FlexyAgents は、承認済みコンテンツとシステムに基づいて回答する AI アシスタントのコントロールプレーンです。エージェントを作成し、ナレッジ（アップロード、コネクター、クロール）を接続し、ホスト型推論または独自のモデルキーを選択し、Web ウィジェットとメッセージング チャネルにデプロイし、会話がアクションを必要とする際にスタックへ通知するオートメーションを有効にします。
本概要では各構成要素の位置づけを示し、詳細ガイドの理解を助けます — 組織レベルに存在するもの、エージェントごとにスコープされるもの、デプロイの次のステップ。
組織、エージェント、ナレッジ、接続
組織は請求、メンバー、上位設定を所有します。その中で各エージェントは独立した設定です — 指示、モデルルーティング、ナレッジ割り当て、チャネルバインド、オートメーション。意図的に同一ベースを複数エージェントに割り当てない限り、エージェントは取得インデックスを共有しません。
ナレッジベースはソースを束ねます — ファイル、同期コネクター、クロール URL、構造化 Q&A 行。チャンキングと埋め込みは FlexyAgents 内で実行され、モデルが回答する前に取得が passage をランク付けします。リッチメディア（画像、音声、動画）は、有効化時に OCR、文字起こし、または Gemini による説明で処理できます — 制限と BYOK についてはナレッジ ドキュメントを参照してください。
API 接続と埋め込みキーにより、製品から HTTP チャットを呼び出すか、ドメイン上でウィジェットをホストできます。プラン制限はチャネル横断で一貫して適用されます。
パイロットから本番へ
サポートチームは、ヘルプセンター クロールと Web ウィジェットから始め、ガバナンスが整った段階で Slack やメールを追加することが多いです。営業は、より厳格な引用ルールを持つ CRM 指向エージェントを優先する場合があります。社内 IT または HR copilot は、通常、従業員限定のナレッジを使用します。
クイックスタート ガイドは、アカウント → 最初のエージェント → 最初のナレッジソース → 埋め込みの順に進みます。ステークホルダー向け資料が必要な場合は、マーケティング プラットフォームページがコネクター、チャネル、ホスト型 vs BYOK を要約します。
ロール別の推奨パス
実装者は、本番チケットを開く前に、概念 → エージェント（実践ガイド）→ ナレッジ → チャネル、続いてオートメーションと API 概要を読むことをお勧めします。
セキュリティおよびコンプライアンスレビュアーは、ガバナンスとセキュリティ、および API 概要（認証、制限、データ処理）から始めてください。
品質重視の運用者は、分析とナレッジ（Q&A、クロール鮮度）、トラブルシューティングを組み合わせてください。
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