メッセージング チャネルは、顧客が既に使用するスレッドにアシスタントを持ち込みます。設定はプロバイダー固有（アプリ、トークン、番号）ですが、動作はエージェント設定を再利用します。
テンプレート メッセージと地域規制（WhatsApp）は初回接触を制限する場合があります — 人間へのフォールバックを計画してください。
チャネル
メッセージング アプリ：Slack、Teams、WhatsApp など
同一の根拠付きエージェントにメッセージング チャネルを接続する概念ガイド — 連携別ドキュメントへのリンク付き。
slackteamswhatsapptelegram
Slack と Microsoft Teams
ワークスペース アプリをインストールし、チャネルまたは DM をエージェントにマッピングし、メンション処理をテストしてください。社内 copilot は、カスタマー向け WhatsApp の前にここから始まることが多いです。
認証情報については、連携 → Slack / Microsoft Teams を参照してください。
WhatsApp Business
Meta Business 認証と番号が必要です。会話ウィンドウとテンプレート カテゴリは、ボットがいつ応答できるかに影響します。
手順については、連携 → WhatsApp を参照してください。
Telegram、メールなど
メール チャネルはスレッドを会話として取り込めます。非同期トーンと署名に合わせて指示を調整してください。
メッセージングとオートメーション コネクターの文書化リストについては、連携インデックスを探索してください。
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